Άλλα προϊόντα

Πώς να αφαιρέσετε ανεπιθύμητα αναδυόμενο παράθυρο ή ανακατευθύνσεις τοποθεσιών

Αυτό το πρόβλημα ενδεχομένως να οφείλεται σε hijacker προγραμμάτων περιήγησης. Το hijacker προγραμμάτων περιήγησης είναι ένας τύπος malware που έχει σχεδιαστεί για να αλλάζει τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Ενδεχομένως να αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε από τις παρακάτω συμπεριφορές:

  • Η αναζήτηση σάς ανακατευθύνει σε διαφορετικές τοποθεσίες Web

  • Η αρχική σελίδα ή η μηχανή αναζήτησης αλλάζει χωρίς την άδειά σας

  • Η φόρτωση των ιστοσελίδων καθυστερεί

  • Βλέπετε πολλαπλές γραμμές εργαλείων στο πρόγραμμα περιήγησης Web, τις οποίες δεν εγκαταστήσατε εσείς

  • Λαμβάνετε πολλαπλές ειδοποιήσεις σε αναδυόμενα παράθυρα για διαφημίσεις

Αν εμφανίζονται αναδυόμενα παράθυρα που σας ανακατευθύνουν σε τοποθεσία υποστήριξης τρίτων μερών ή αν πιστεύετε ότι έχετε εξαπατηθεί, διαβάστε την ενότητα Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απάτες τεχνικής υποστήριξης και δείτε τα βήματα για να τις αποφεύγετε.

ΒΗΜΑ 1

Λήψη και εκτέλεση του Norton Power Eraser - Σάρωση για ανεπιθύμητες εφαρμογές

Ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που διαθέτετε, ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές.

Windows 10/8/7

  1. Εκτελέστε λήψη του Norton Power Eraser.

  2. Πατήστε το κουμπί Ctrl + J για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο NPE.exe.

  3. Διαβάστε τη συμφωνία άδειας χρήσης και κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή.

    Εάν έχετε ήδη αποδεχτεί τη συμφωνία άδειας χρήσης, δεν θα σας ζητηθεί ξανά.

    Το Norton Power Eraser εκτελεί έλεγχο και αυτόματη λήψη της νέας έκδοσης, αν είναι διαθέσιμη.

  4. Στο παράθυρο Norton Power Eraser, επιλέξτε Μη επιθυμητή σάρωση εφαρμογών και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση τώρα.

  5. Όταν το Norton Power Eraser ολοκληρώσει τη σάρωση, τα αποτελέσματα εμφανίζονται στο παράθυρο Η σάρωση για ανεπιθύμητες εφαρμογές ολοκληρώθηκε.

    Αν δεν εντοπιστούν ανεπιθύμητες εφαρμογές στον υπολογιστή σας, εμφανίζεται το μήνυμα « Δεν εντοπίστηκαν απειλές ». Κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος.

  6. Αν εντοπιστούν ανεπιθύμητες εφαρμογές, στο παράθυρο Η σάρωση για ανεπιθύμητες εφαρμογές ολοκληρώθηκε, δίπλα στην ανεπιθύμητη εφαρμογή ή γραμμή εργαλείων, κάντε κλικ στην επιλογή Απεγκατάσταση.

  7. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.

  8. Όταν ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Windows XP/Vista

  1. Κατεβάστε το Norton Power Eraser.

  2. Πατήστε το κουμπί Ctrl + J για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο NPE.exe.

  3. Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι ή Συνέχεια.

  4. Διαβάστε τη συμφωνία άδειας χρήσης και κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή.

    Το Norton Power Eraser εκτελεί έλεγχο και λήψη της νέας έκδοσης, αν είναι διαθέσιμη.

  5. Στο παράθυρο Norton Power Eraser, κάντε κλικ στο εικονίδιο Σάρωση για ανεπιθύμητες εφαρμογές.

  6. Όταν το Norton Power Eraser ολοκληρώσει τη σάρωση, τα αποτελέσματα εμφανίζονται στο παράθυρο Η σάρωση για ανεπιθύμητες εφαρμογές ολοκληρώθηκε.

    Αν δεν εντοπιστούν ανεπιθύμητες εφαρμογές στον υπολογιστή σας, εμφανίζεται το μήνυμα « Δεν εντοπίστηκαν κίνδυνοι ». Κάντε κλικ στο κουμπί Πίσω.

  7. Αν εντοπιστούν ανεπιθύμητες εφαρμογές, στο παράθυρο Η σάρωση για ανεπιθύμητες εφαρμογές ολοκληρώθηκε, δίπλα στην ανεπιθύμητη εφαρμογή ή γραμμή εργαλείων, κάντε κλικ στην επιλογή Απεγκατάσταση.

  8. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.

  9. Μόλις ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Αν το Norton Power Eraser δεν καταργήσει τις ανεπιθύμητες γραμμές εργαλείων, καταργήστε τις μη αυτόματα χρησιμοποιώντας την Προσθαφαίρεση προγραμμάτων ή την Απεγκατάσταση προγράμματος στον Πίνακα ελέγχου. Το διαφημιστικό λογισμικό εγκαθιστά γενικά μια νέα γραμμή εργαλείων στα προγράμματα περιήγησής σας και αλλάζει την προεπιλεγμένη ρύθμιση της μηχανής αναζήτησης σε μια μηχανή αναζήτησης τρίτου μέρους.

ΒΗΜΑ 2

Επαναφορά ρυθμίσεων προγράμματος περιήγησης

Ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε, επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης για να καταργήσετε πλήρως τις ανεπιθύμητες γραμμές εργαλείων και μηχανές αναζήτησης.

Επαναφορά Google Chrome

  1. Εκκινήστε το Google Chrome.

  2. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο στοιχείο Προσαρμογή και έλεγχος του Google Chrome και μετά κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις.

  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Για προχωρημένους.

  4. Υπό το στοιχείο Επαναφορά και εκκαθάριση κλικάρετε Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις αρχικές τους προεπιλογές.

  5. Στο παράθυρο Επαναφορά ρυθμίσεων, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων.

Επαναφορά Mozilla Firefox

  1. Εκκινήστε το Mozilla Firefox.

  2. Στην επάνω δεξιά γωνία κλικάρετε Άνοιγμα μενού και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια.

  3. Στο μενού Βοήθεια, επιλέξτε Πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων.

  4. Στο παράθυρο Πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων, κάντε κλικ στο Ανανέωση Firefox.

  5. Στο παράθυρο επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στην επιλογή Ανανέωση Firefox.

  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Βιβλιοθήκη > Ιστορικό και έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση πρόσφατου ιστορικού.

  8. Στην επιλογή Εύρος χρόνου για εκκαθάριση πηγαίνετε προς τα κάτω και επιλέξτε Όλα.

  9. Επιλέξτε επιλογή όλων και κάντε κλικ στο Εκκαθάριση τώρα.

Επαναφορά του Microsoft Edge

  1. Εκκινήστε το Microsoft Edge.

  2. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις και περισσότερα και επιλέξτε Ρυθμίσεις.

  3. Στο παράθυρο Ρυθμίσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων.

  4. Στο δεξιό τμήμα του παραθύρου, υπό το στοιχείο Επαναφορά ρυθμίσεων, κλικάρετε Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις προεπιλεγμένες τιμές τους.

  5. Στο παράθυρο Επαναφορά ρυθμίσεων, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά.

Microsoft Internet Explorer

  1. Εκκινήστε το Internet Explorer.

  2. Στην πάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο εικονίδιο Εργαλεία και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογές διαδικτύου.

  3. Στο παράθυρο Επιλογές Internet, στην καρτέλα Για προχωρημένους, κάτω από το στοιχείο Επαναφορά ρυθμίσεων Internet Explorer κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά.

  4. Στο παράθυρο Επαναφορά ρυθμίσεων Internet Explorer επιλέξτε Διαγραφή προσωπικών ρυθμίσεων.

  5. Κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά.

  6. Κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο και έπειτα κάντε κλικ στο κουμπί OK.

  7. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή για να εφαρμοστούν οι αλλαγές.

ΒΗΜΑ 3

Λήψη του Norton Power Eraser και εκτέλεση σάρωσης

Ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που διαθέτετε, ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές.

Windows 10/8/7

  1. Εκτελέστε λήψη του Norton Power Eraser.

  2. Πατήστε το κουμπί Ctrl + J για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο NPE.exe.

    Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι ή Συνέχεια.

  3. Διαβάστε τη συμφωνία άδειας χρήσης και κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή.

    Εάν έχετε ήδη αποδεχτεί τη συμφωνία άδειας χρήσης, δεν θα σας ζητηθεί ξανά.

    Το Norton Power Eraser εκτελεί έλεγχο και αυτόματη λήψη της νέας έκδοσης, αν είναι διαθέσιμη.

  4. Στο παράθυρο Norton Power Eraser, επιλέξτε Πλήρης σάρωση συστήματος και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση τώρα.

  5. Αν θέλετε να συμπεριλάβετε τη σάρωση Rootkit, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και, στην επιλογή Ρυθμίσεις σάρωσης και αρχείων καταγραφής, επιλέξτε Συμπερίληψη σάρωσης Rootkit (απαιτεί επανεκκίνηση του υπολογιστή) και κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή.

  6. Όταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

    Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η σάρωση. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Windows XP/Vista

  1. Κατεβάστε το Norton Power Eraser.

  2. Πατήστε το κουμπί Ctrl + J για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο NPE.exe.

    Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι ή Συνέχεια.

  3. Διαβάστε τη συμφωνία άδειας χρήσης και κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή.

    Το Norton Power Eraser εκτελεί έλεγχο και λήψη της νέας έκδοσης, αν είναι διαθέσιμη.

  4. Στο παράθυρο του Norton Power Eraser, κάντε κλικ στο εικονίδιο Σάρωση για κινδύνους.

  5. Από προεπιλογή, το Norton Power Eraser εκτελεί σάρωση για Rootkit και απαιτεί επανεκκίνηση του συστήματος. Όταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

    Αν δεν θέλετε να συμπεριλάβετε σάρωση για Rootkit, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και καταργήστε την επιλογή του στοιχείου Να συμπεριλαμβάνεται σάρωση για Rootkit (απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή).

  6. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η σάρωση. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Εντοπίστηκαν απειλές από το Norton Power Eraser;

Βίντεο



Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: kb20100811171926EN
Λειτουργικό σύστημα: Windows
Τελευταία τροποποίηση: 03/11/2021