Το Norton με ειδοποιεί εσφαλμένα ότι ένα αρχείο είναι μολυσμένο ή ότι ένα πρόγραμμα ή μια τοποθεσία Web είναι ύποπτα

Το λανθασμένο θετικό αποτέλεσμα προκύπτει όταν το Norton σάς ειδοποιεί εσφαλμένα ότι ένα αρχείο είναι μολυσμένο ή ότι ένα πρόγραμμα ή μια τοποθεσία Web είναι ύποπτα. Κοινές ενδείξεις ενός λανθασμένου θετικού αποτελέσματος:

  • Το Norton εντοπίζει μια απειλή σε ένα αρχείο το οποίο δεν πιστεύετε ότι είναι πιθανό να είναι μολυσμένο (για παράδειγμα, αρχεία με επεκτάσεις όπως: *.txt, *.dbf, *.log, *.hlp).

  • Το Norton σάς ειδοποιεί ότι ένα αρχείο ή πρόγραμμα που αναπτύξατε ή δημιουργήσατε εσείς ή μια νόμιμη εταιρία είναι ύποπτο ή αποτελεί απειλή

  • Το Norton σάς υποδεικνύει ότι μια αξιόπιστη τοποθεσία Web είναι κακόβουλη

  • Το Norton αποκλείει τη λήψη ενός αρχείου ως ύποπτου

Πώς μπορώ να αναφέρω ένα λανθασμένο θετικό αποτέλεσμα;

  • Πριν από την υποβολή ενός λανθασμένα θετικού αποτελέσματος, βεβαιωθείτε ότι το Norton διαθέτει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις ορισμών. Εκτελέστε το LiveUpdate για εγκατάσταση όλων των διαθέσιμων ενημερώσεων για το Norton και έπειτα εκτελέστε πλήρη σάρωση συστήματος.

    Αν το λανθασμένο θετικό αποτέλεσμα εξακολουθεί να εμφανίζεται με τους πιο πρόσφατους ορισμούς, αναφέρετε το ζήτημα στη Symantec. Ο σύνδεσμος για την υποβολή ενός λανθασμένου θετικού αποτελέσματος διαφέρει ανάλογα με το στοιχείο που εντοπίζεται και το είδος της ειδοποίησης που λαμβάνετε.

    Αναφορά υποψίας εσφαλμένου εντοπισμού (λανθασμένο θετικό αποτέλεσμα)

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: kb20100222230832EN_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Windows
Τελευταία τροποποίηση: 01/09/2017