Επιστροφές προϊόντων

Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν Norton ή για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από την προστασία που σας προσφέρει, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Υποστήριξη Norton για βοήθεια.

ΒΗΜΑ 1

Εξέταση δικαιώματος επιστροφής

  • Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επιστροφής προϊόντος στο Βήμα 3 για να επιστρέψετε το προϊόν, αν:

    • Έχετε αγοράσει μια συσκευασία πολλών χρηστών Small Business που δεν φέρει την επωνυμία Norton.

      Αυτό το προϊόν δεν διαθέτει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων και δεν περιλαμβάνεται στην εγγύηση 60 ημερών.

    • Έχετε αγοράσει ένα προϊόν Enterprise με πολλαπλές άδειες χρήσης.

      Αυτό το προϊόν δεν διαθέτει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων και δεν περιλαμβάνεται στην εγγύηση 60 ημερών.

    • Είστε μεταπωλητής ή αντιπρόσωπος.

      Επικοινωνήστε με το διανομέα σας.

    • Διαμένετε στην περιφέρεια της Λατινικής Αμερικής (LAM).

      Επικοινωνήστε με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν Norton.

    • Αγοράσατε το προϊόν από το Ηλεκτρονικό κατάστημα Norton (η αγορά από το Google Play δεν θεωρείται αγορά από το Ηλεκτρονικό κατάστημα Norton).

      Μεταβείτε στην ιστοσελίδα Επιστροφές του Ηλεκτρονικού καταστήματος Norton. Διαβάστε την ενότητα Θέλω να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα από το Ηλεκτρονικό κατάστημα Norton.

ΒΗΜΑ 2

Συγκεντρώστε τα εξής στοιχεία

  • Μην συρράψετε ή κολλήσετε τα στοιχεία υποβολής σας.

    • Τη συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη φόρμα επιστροφής προϊόντος.

      • Μπορείτε να εκτυπώσετε τη φόρμα επιστροφής στο Βήμα 3.

    • Ένα αντίγραφο της ετικέτας του κλειδιού προϊόντος που χρησιμοποιήθηκε για την ενεργοποίηση του προϊόντος.

      • Αυτό είναι απαραίτητο για την επικύρωση της αγοράς και την πρόληψη χρήσης του προϊόντος μετά την επιστροφή χρημάτων.

      • Για τα περισσότερα προϊόντα, πρόκειται για ένα κλειδί 25 χαρακτήρων, το οποίο αναγράφεται σε μια κάρτα ή στη θήκη του CD που περιλαμβάνεται στο πακέτο που αγοράσατε. Για παράδειγμα:

    • Ένα αντίγραφο της απόδειξης στην οποία εμφανίζεται η τιμή που καταβλήθηκε για το προϊόν.

      • Αποστείλετε μόνο ένα αντίγραφο της αρχικής απόδειξης. Μην αποστείλετε αντίγραφο του αναλυτικού λογαριασμού της πιστωτικής κάρτας σας.

    Σε περίπτωση που δεν συμπεριλάβετε όλα τα απαιτούμενα στοιχεία, το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας ενδέχεται να απορριφθεί.

ΒΗΜΑ 3

Εκτυπώστε τη φόρμα επιστροφής προϊόντος και στείλτε το υλικό στη Symantec

  • Προκειμένου να λάβετε επιστροφή χρημάτων πρέπει να εκτυπώσετε, να συμπληρώσετε και να υπογράψετε τη φόρμα επιστροφής προϊόντος.

    Αφού συγκεντρώσετε τα στοιχεία που αναφέρονται στο βήμα 2 και εκτυπώσετε, συμπληρώσετε και υπογράψετε τη φόρμα επιστροφής προϊόντος, αποστείλετε όλα τα στοιχεία στη Symantec.

    • Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική :

      ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΦΟΡΜΑΣ

      Αποστείλετε τα συμπληρωμένα αιτήματα στην ακόλουθη διεύθυνση:

      Symantec Consumer Support

      PO Box 5689

      Dublin 15

      Ireland

    Η επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει έως και έξι εβδομάδες.

Σημαντική σημείωση σχετικά με την άδεια χρήσης

Σύμφωνα με την άδεια χρήσης, η άδεια χρήσης του προϊόντος θα απενεργοποιηθεί αφού λάβετε την επιστροφή χρημάτων, προκειμένου να προλαμβάνεται περαιτέρω χρήση του προϊόντος. Πρέπει να διαγράψετε όλα τα αρχεία προγραμμάτων για το προϊόν το οποίο επιστρέφετε.

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: kb20100111150039EN_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Android, Mac OS X, Windows
Τελευταία τροποποίηση: 03/02/2017