Άλλα προϊόντα

Μάθετε περισσότερα για την αυτόματη ανανέωση συνδρομής

Η αυτόματη ανανέωση συνδρομών είναι ένας εύκολος τρόπος ώστε να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να αποφεύγουν τα σφάλματα στην υπηρεσία τους. Χρεώνεστε αυτόματα κάθε μήνα ή έτος, ανάλογα με την επιλογή σας, έτσι ώστε η προστασία σας να είναι ενημερωμένη και ενεργή χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείτε για την ανανέωσή της.

Έχετε εγγραφεί για μια συνδρομή που ανανεώνεται αυτόματα αν αγοράσετε μια συνδρομή που ανανεώνεται αυτόματα από το ηλεκτρονικό κατάστημα Norton (ή) ενεργοποιήσετε μια συνδρομή που ανανεώνεται αυτόματα που αγοράσατε από κατάστημα λιανικής ή από ιστότοπο τρίτου μέρους που σχετίζεται με τη Norton.

Αφού εγγραφείτε, θα χρεώσουμε τη μέθοδο χρέωσης που έχετε αποθηκεύσει στον λογαριασμό σας για την ανανέωση της συνδρομής με την τότε ισχύουσα τιμή ανανέωσης συνδρομής (μηνιαία ή ετήσια), μέχρι να την ακυρώσετε. Θα σας στέλνουμε ένα email (30 έως 45 ημέρες πριν από την ανανέωση) με την τιμή, την περίοδο και τις σχετικές λεπτομέρειες πριν τη χρέωση, προκειμένου να είστε ενήμεροι.

Οφέλη της αυτόματης ανανέωσης συνδρομής

  • Η εγγραφή στην υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης συνδρομής Norton διασφαλίζει ότι θα απολαμβάνετε αδιάλειπτη προστασία. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα χρειάζεται να θυμάστε να ανανεώνετε τη συνδρομή, για να διατηρήσετε την προστασία σας.

  • Υπόσχεση προστασίας από ιούς Norton* – Από τη στιγμή της εγγραφής σας, θα έχετε πρόσβαση σε υποστήριξη από ειδικούς του Norton, οι οποίοι θα σας βοηθούν να διατηρείτε τις συσκευές σας απαλλαγμένες από ιούς ή θα σας επιστρέψουν τα χρήματά σας*.

Έλεγχος αν έχω εγγραφεί σε μια συνδρομή που ανανεώνεται αυτόματα

Για να ενημερωθείτε για την κατάσταση ανανέωσης συνδρομής, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επισκεφτείτε την καρτέλα Οι συνδρομές μου. Σε ορισμένες περιοχές, μπορείτε επίσης να βρείτε την κατάσταση ανανέωσης στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού.

Ή αν η πιστωτική κάρτα σας εμφανίζει παρόμοια χρέωση, τότε χρεωθήκατε για μια συνδρομή που ανανεώνεται αυτόματα.

Για την Ιαπωνία, την Κορέα, την Κίνα, το Χονγκ Κονγκ και την Ταϊβάν: Αν ο αριθμός της παραγγελίας σας ξεκινά με APXXXXXXX ή NPXXXXXXX ή αν διαθέτετε Norton 360 Standard Plus, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να ελέγξετε την κατάσταση της Αυτόματης ανανέωσης για τη συνδρομή σας.

Αν ο αριθμός παραγγελίας σας είναι διαφορετικός, επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο ανάλογα με την περιοχή σας, για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις σας. Θα χρειαστείτε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.


Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση συνδρομής από τον λογαριασμό σας. Στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία και μετά κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση των συνδρομών μου. Δίπλα στην ενεργή προστασία, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση ανανέωσης συνδρομής.

Εγκατάσταση της προστασίας για την οποία χρεωθήκατε

Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την προστασία Norton για την οποία χρεωθήκατε πρόσφατα, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και κατεβάστε το προϊόν ασφάλειας συσκευών Norton. Για λεπτομερείς οδηγίες, διαβάστε το άρθρο Λήψη και εγκατάσταση ασφάλειας συσκευών Norton.

Ενημέρωση μεθόδου πληρωμής για ανανέωση

Αν η χρέωση έγινε σε μια κάρτα που δεν θέλετε να χρησιμοποιείτε, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής για την επόμενη ανανέωση από τον λογαριασμό σας.

Στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία και μετά κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση των συνδρομών μου. Στην καρτέλα Στοιχεία χρέωσης, κάντε κλικ στο εικονίδιο επεξεργασίας για να πραγματοποιήσετε αλλαγές και μετά κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Θα λάβετε email ειδοποίησης στην καταχωρισμένη διεύθυνση email που θα επιβεβαιώνει τις αλλαγές.

Για την Ιαπωνία, την Κορέα, την Κίνα, το Χονγκ Κονγκ και την Ταϊβάν: Αν ο αριθμός της παραγγελίας σας ξεκινά με APXXXXXXX ή NPXXXXXXX ή αν διαθέτετε Norton 360 Standard Plus, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής για τη συνδρομή σας.

Αν ο αριθμός παραγγελίας σας είναι διαφορετικός, επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο ανάλογα με την περιοχή σας, για να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής σας. Θα χρειαστείτε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.

Ακύρωση αυτόματης ανανέωσης της συνδρομής

Για να την ακυρώσετε, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην καρτέλα "Οι συνδρομές μου" ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας για να σας βοηθήσουμε.

Μετά την ακύρωση, η συνδρομή δεν θα ανανεωθεί αυτόματα και η προστασία θα λήξει την τελευταία ημέρα της τρέχουσας εξοφλημένης περιόδου.

Για την Ιαπωνία, την Κορέα, την Κίνα, το Χονγκ Κονγκ και την Ταϊβάν: Αν ο αριθμός της παραγγελίας σας ξεκινά με APXXXXXXX ή NPXXXXXXX ή αν διαθέτετε Norton 360 Standard Plus, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να ακυρώσετε την Αυτόματη ανανέωση για τη συνδρομή σας.

Αν ο αριθμός παραγγελίας σας είναι διαφορετικός, επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο ανάλογα με την περιοχή σας, για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ενημερώσεων. Θα χρειαστείτε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.

Αν έχει γίνει ανανέωση, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή του ετήσιου τέλους ανανέωσης αν υποβάλετε αίτημα εντός 60 ημερών από την ημερομηνία χρέωσης της ανανέωσης. Ανατρέξτε στην Πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων NortonLifeLock για όρους και προϋποθέσεις.

Σημείωση για τους συνδρομητές Norton 360 με LifeLock ή τους συνδρομητές LifeLock (παλαιότερα/μεμονωμένα προγράμματα)*:

Πρώτον, αν δεν ανανεώσετε τη συνδρομή, αμέσως μετά την ακύρωση δεν θα πληροίτε πλέον τις προϋποθέσεις για αποκατάσταση και προστασία σύμφωνα με το πακέτο Million Dollar Protection της LifeLock, καθώς δεν θα διαθέτετε τρέχουσα συνδρομή στη LifeLock. Υπενθυμίζεται ότι το πακέτο Million Dollar Protection της LifeLock††† παρέχει αποζημίωση για κλεμμένα κεφάλαια και κάλυψη προσωπικών εξόδων, ανάλογα το όριο του προγράμματος.

Το πακέτο Million Dollar Protection, αν χρειαστεί, παρέχει επίσης κάλυψη μέχρι και 1 εκατομμύριο δολάρια για δικηγόρους και εμπειρογνώμονες που θα βοηθήσουν στην επίλυση της υπόθεσής σας. Τα οφέλη που απορρέουν από την κύρια πολιτική παρέχονται και καλύπτονται από την ασφαλιστική εταιρεία United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. για τους συνδρομητές της πολιτείας της Νέας Υόρκης). Οι όροι πολιτικής, οι προϋποθέσεις και οι εξαιρέσεις είναι διαθέσιμα στη διεύθυνση NortonLifeLock.com/legal.

Αν προκύψει συμβάν κλεμμένης ταυτότητας μετά την ακύρωση, δεν θα έχετε κανένα από τα προαναφερθέντα οφέλη. Περαιτέρω, τυχόν ανοιχτές προσπάθειες αποκατάστασης, τις οποίες μπορεί να έχει αναλάβει εκείνη τη στιγμή η LifeLock για λογαριασμό σας, θα σταματήσουν. Δεύτερον, θα σταματήσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις, οι οποίες θα μπορούσαν να σας προειδοποιούν για πιθανό συμβάν κλεμμένης ταυτότητας. Τέλος, αν επιλέξετε να εγγραφείτε ξανά στις υπηρεσίες Norton στο μέλλον, κατά την επανεγγραφή θα πρέπει να καταχωρίσετε εκ νέου όλες τις πληροφορίες για την παρακολούθηση και να παραχωρήσετε εκ νέου συναινέσεις.

* Η λειτουργία προστασίας από κλοπή ταυτότητας LifeLock δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες.
†††Αποζημίωση και επιστροφή εξόδων, έκαστη με περιορισμό αξίας έως και 1 εκατομμυρίου δολαρίων για τα προγράμματα LifeLock with Norton Benefit Essential, LifeLock with Norton Benefit Premier, Benefit Elite και Ultimate Plus, έως και 100.000 δολάρια για τα προγράμματα Advantage, Senior και Ultimate και έως και 25.000 δολάρια για τα προγράμματα Standard, Basic, Select, Select for Norton 360, Command Center, Minor, Junior και Benefit Junior. Επιπλέον, παρέχουμε κάλυψη αξίας έως και 1 εκατομμυρίου δολαρίων για υπηρεσίες δικηγόρων και εμπειρογνωμόνων για όλα τα προγράμματα, αν χρειαστεί. Τα οφέλη που απορρέουν από την κύρια πολιτική παρέχονται και καλύπτονται από την ασφαλιστική εταιρεία United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. για τους συνδρομητές της πολιτείας της Νέας Υόρκης). Όροι πολιτικής, προϋποθέσεις και εξαιρέσεις στη διεύθυνση: NortonLifeLock.com/legal.

Αν θέλετε επιστροφή χρημάτων για χρέωση συνδρομής, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών. Υπενθυμίζεται ότι αν ακυρώσετε και λάβετε επιστροφή χρημάτων, δεν θα λαμβάνετε πλέον την ασφάλεια που παρέχει η συνδρομή.

Για την υπηρεσία αφαίρεσης ιών, πρέπει να έχετε συνδρομή ασφάλειας συσκευής που ανανεώνεται αυτόματα και λογισμικό προστασίας από ιούς. Αν δεν μπορέσουμε να αφαιρέσουμε τον ιό από τη συσκευή, θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, που θα βασιστεί στο ποσό που καταβάλατε για την τρέχουσα περίοδο της συνδρομής. Αν διαθέτετε συνδρομή NortonLifeLock η οποία αγοράστηκε είτε μαζί με άλλη προσφορά NortonLifeLock είτε με προσφορά τρίτου μέρους, η επιστροφή χρημάτων θα αφορά μόνο την τιμή της συνδρομής για την τρέχουσα περίοδο, η οποία δεν μπορεί να υπερβαίνει το συνολικό ποσό που καταβάλατε. Από το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα έχουν αφαιρεθεί τυχόν εκπτώσεις ή παλαιότερες επιστροφές χρημάτων, καθώς και τυχόν ισχύοντες φόροι, με εξαίρεση ορισμένες πολιτείες και χώρες στις οποίες είναι δυνατή η επιστροφή φόρων. Η επιστροφή χρημάτων δεν ισχύει για τυχόν βλάβες που προκύπτουν εξαιτίας ιών. Ανατρέξτε στο Norton.com/virus-protection-promise για όλες τις λεπτομέρειες.

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: kb20080417115558EN
Λειτουργικό σύστημα: Android;Mac;Windows;iOS
Τελευταία τροποποίηση: 29/06/2022