Πολιτική υποστήριξης για προϊόντα Norton από παρόχους υπηρεσιών

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών προσφέρουν προϊόντα Norton στους πελάτες τους ως πρόσθετη υπηρεσία. Τα προϊόντα αυτά αναφέρονται γενικά ως προϊόντα PMSS (Partner Managed Subscriptions).

Εάν δεν έχετε αγοράσει το προϊόν Norton από τον ιστότοπο της Norton, το να γνωρίζετε ποιος είναι ο πάροχος υπηρεσιών σας θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το σωστό προσωπικό υποστήριξης για τη χρέωση ή τεχνικά ερωτήματα.

Καθώς τα προϊόντα Norton συνδυάζονται με την προσφορά τους, συνήθως ο πάροχος υπηρεσιών έχει πρόσβαση στις πληροφορίες και τα στοιχεία της συνδρομής σας για να σας βοηθήσει περαιτέρω. Οι πάροχοι υπηρεσιών είναι εκπαιδευμένοι να υποστηρίζουν τα προϊόντα Norton και μπορούν να σας βοηθήσουν. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας για ερωτήματα υποστήριξης.

Πώς να αναγνωρίσετε το προϊόν που λαμβάνετε από τους παρόχους υπηρεσιών

Για να προσδιορίσετε εάν το προϊόν Norton πληροί τις προϋποθέσεις ως προϊόν Norton Online Services, επιλέξτε μία από τις ακόλουθες ενότητες:

Λογότυπο παρόχου υπηρεσιών

Τα προϊόντα Norton που παρέχονται από τους παρόχους υπηρεσιών συχνά είναι συνεργατικής επωνυμίας, πράγμα που σημαίνει ότι το παράθυρο προϊόντος Norton θα εμφανίζει το λογότυπο του παρόχου υπηρεσιών.

PIN προϊόντος

Ενδέχεται να έχετε λάβει ένα κωδικό PIN από τον πάροχο υπηρεσιών σας σε ένα email καλωσορίσματος. Αυτός ο κωδικός PIN είναι ένα κλειδί ενεργοποίησης μήκους 13 χαρακτήρων και θα σας επιτρέψει να ενεργοποιήσετε το προϊόν Norton.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο κωδικός PIN θα εισαχθεί στον σύνδεσμο λήψης από τον πάροχο υπηρεσιών. Εάν ο σύνδεσμος λήψης που λάβατε από τον πάροχο υπηρεσιών σας περιέχει ένα 13ψήφιο κωδικό Pin, αυτός οδηγεί σε ένα προϊόν SOS Norton.Εάν ο σύνδεσμος λήψης που λάβατε από τον πάροχο υπηρεσιών σας περιέχει 13ψήφιο PIN, παραπέμπει σε προϊόν Partner Managed Norton. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο πάροχος υπηρεσιών σας και όχι η Norton θα είναι επομένως υπεύθυνος για την υποστήριξή σας.

Πώς να λάβετε υποστήριξη

1. Ανοίξτε την ασφάλεια συσκευής Norton.

2. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια > Λήψη υποστήριξης.

   Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη εκτέλεση και θα σας δώσει τη δυνατότητα να εξερευνήσετε τον ιστότοπο υποστήριξης Norton Online Services για λύσεις.

   Εάν δεν μπορείτε να βρείτε λύση στον ιστότοπο υποστήριξης, κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου. Αυτό θα σας καθοδηγήσει στην αντίστοιχη ιστοσελίδα συνεργατών και θα μπορούν να σας βοηθήσουν περαιτέρω.

   Σε ορισμένες περιπτώσεις, το προϊόν ενδέχεται να μην έχει διαμορφωθεί ώστε να οδηγεί στις σελίδες βοήθειας του παρόχου υπηρεσιών σας. Αντίθετα, θα σας οδηγήσει σε ένα γενικό παράθυρο του παρόχου υπηρεσιών που θα σας υπενθυμίζει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών σας για υποστήριξη.