Ισχύει για: Android;Mac;Windows;iOS
Μπορεί να αλλάξετε γνώμη ή να αλλάξουν οι ανάγκες σας και γι' αυτό υπάρχει η πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, αν και θα λυπόμασταν να σας δούμε να φεύγετε.
Το δικαίωμα ακύρωσης, επιστροφής και επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαφέρει εάν έχετε αγοράσει ή χρεωθεί μέσω τρίτου μέρους (π.χ. κατάστημα εφαρμογών, πάροχος υπηρεσιών, λιανοπωλητής κ.λπ.). Ελέγξτε τους όρους της προσφοράς για περισσότερες πληροφορίες.
Η πολιτική μας είναι ανεξάρτητη από οποιαδήποτε θεσμικά δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε βάσει νόμου.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και έπειτα:
Για την Ιαπωνία:
Αν ο αριθμός της παραγγελίας σας ξεκινά με APXXXXXXX ή NPXXXXXXX ή αν διαθέτετε Norton 360 Standard Plus, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας.
Αν ο αριθμός της παραγγελίας σας ξεκινά με SY, επισκεφθείτε εδώ για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση. Θα χρειαστείτε τον "αριθμό αρχικής παραγγελίας" και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.
*Ο αριθμός αρχικής παραγγελίας βρίσκεται στο email που στείλαμε κατά την ολοκλήρωση της πρώτης αγοράς.
Συνήθως χρειάζονται μερικές ώρες από το αίτημά σας για να εφαρμοστεί η αλλαγή.
Επιπτώσεις της διακοπής της αυτόματης ανανέωσης της συνδρομής σας:
Η συνδρομή σας θα συνεχιστεί μέχρι το τέλος της ήδη πληρωμένης διάρκειάς της, μετά την οποία θα λήξει και δεν θα ανανεωθεί αυτόματα.
Τυχόν οφέλη που σχετίζονται με την αυτόματη ανανέωση των συνδρομών ενδέχεται να λήξουν όταν σταματήσετε την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας.
Σε περίπτωση συνδρομών πρόσθετων υπηρεσιών που συνδέονται με μια κύρια συνδρομή, η ακύρωση της ανανέωσης για την κύρια συνδρομή σας θα ακυρώσει επίσης την ανανέωση για τις συνδρομές πρόσθετων υπηρεσιών.
Ωστόσο, η ακύρωση της ανανέωσης των συνδρομών πρόσθετων υπηρεσιών δεν θα ακυρώσει την ανανέωση της κύριας συνδρομής σας και η τιμή ανανέωσης θα προσαρμοστεί ανάλογα.
Σύμφωνα με την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών, η αγορά ετήσιας συνδρομής είναι επιλέξιμη για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον ζητηθεί εντός 60 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Κάθε ετήσια ανανέωση είναι επίσης επιλέξιμη για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εάν ζητηθεί εντός 60 ημερών από τη χρέωση.
Η αγορά ετήσιας συνδρομής Norton Ultimate Help Desk 1 συσκευής ή ετήσιας συνδρομής Privacy Monitor Assistant είναι επιλέξιμη για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον ζητηθεί εντός 60 ημερών από την ημερομηνία αγοράς ή, στην περίπτωση ετήσιας ανανέωσης, εντός 60 ημερών από τη χρέωση, υπό την προϋπόθεση ότι σε καμία από τις δύο περιπτώσεις οι υπηρεσίες δεν έχουν ακόμη εξαργυρωθεί.
Η αγορά μηνιαίας συνδρομής είναι επιλέξιμη για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον ζητηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Οι επόμενες μηνιαίες ανανεώσεις δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.
Η αγορά μηνιαίας συνδρομής Norton Ultimate Help Desk 3 συσκευών ή μηνιαίας συνδρομής Privacy Monitor Assistant είναι επιλέξιμη για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον ζητηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς ή, στην περίπτωση μηνιαίων ανανεώσεων, εντός 14 ημερών από τη χρέωση, υπό την προϋπόθεση ότι σε καμία από τις δύο περιπτώσεις οι υπηρεσίες δεν έχουν ακόμη εξαργυρωθεί.
Ακύρωση συμβολαίου κύριας συνδρομής:
Αυτή η ενέργεια θα ακυρώσει ταυτόχρονα το κύριο συμβόλαιο συνδρομής σας και όλες τις πρόσθετες συνδρομές που συνδέονται με αυτό. Τα ίδια δικαιώματα επιστροφής χρημάτων όπως παραπάνω θα ισχύουν για το κύριο συμβόλαιο συνδρομής σας και για όλες τις πρόσθετες συνδρομές που συνδέονται με αυτό.
Ακύρωση συμβολαίου συνδρομής πρόσθετων υπηρεσιών:
Θα ακυρωθεί μόνο η συνδρομή πρόσθετων υπηρεσιών που θέλετε να ακυρώσετε. Ισχύουν τα ίδια δικαιώματα επιστροφής χρημάτων όπως παραπάνω, αλλά μόνο για το συμβόλαιο συνδρομής πρόσθετων υπηρεσιών που ακυρώνετε και για το οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων.
Δοκιμή για ετήσιες συνδρομές:
Εάν δεν ακυρώσετε τη δοκιμαστική σας έκδοση, το τέλος συνδρομής για το πρώτο έτος μετά τη λήξη της δοκιμαστικής σας έκδοσης και στη συνέχεια κάθε επόμενο ετήσιο τέλος ανανέωσης είναι επιλέξιμα για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εάν ζητηθεί εντός 60 ημερών από τη χρέωση.
Δοκιμή για μηνιαίες συνδρομές:
Εάν δεν ακυρώσετε τη δοκιμαστική σας έκδοση, η συνδρομή για τον πρώτο μήνα μετά τη λήξη της δοκιμαστικής σας έκδοσης είναι επιλέξιμη για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον ζητηθεί εντός 14 ημερών από τη χρέωση.
Τα επόμενα μηνιαία τέλη ανανέωσης δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων.
Σύμφωνα με την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών, η αγορά ετήσιας συνδρομής είναι επιλέξιμη για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον ζητηθεί εντός 60 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Κάθε ετήσια ανανέωση είναι επιλέξιμη για:
Πλήρης επιστροφή χρημάτων στο πλαίσιο της εγγύησης επιστροφής χρημάτων 60 ημερών, εάν ζητηθεί εντός 60 ημερών από τη χρέωση.
Ή
Μετά τη λήξη της εγγύησης επιστροφής χρημάτων 60 ημερών, αναλογική επιστροφή χρημάτων για τις ημέρες που απομένουν στην ανανεωμένη διάρκεια της συνδρομής σας, αρχής γενομένης από τον επόμενο μήνα μετά την αίτηση επιστροφής χρημάτων.
Η αγορά ετήσιας συνδρομής Norton Ultimate Help Desk 1 συσκευής δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον ζητηθεί εντός 60 ημερών από την ημερομηνία αγοράς ή, στην περίπτωση ετήσιας ανανέωσης, εντός 60 ημερών από τη χρέωση, υπό την προϋπόθεση ότι σε καμία από τις δύο περιπτώσεις οι υπηρεσίες δεν έχουν ακόμη εξαργυρωθεί.
Ακύρωση συμβολαίου κύριας συνδρομής:
Αυτή η ενέργεια θα ακυρώσει ταυτόχρονα το κύριο συμβόλαιο συνδρομής σας και όλες τις πρόσθετες συνδρομές που συνδέονται με αυτό. Τα ίδια δικαιώματα επιστροφής χρημάτων όπως παραπάνω θα ισχύουν για το κύριο συμβόλαιο συνδρομής σας και για όλες τις πρόσθετες συνδρομές που συνδέονται με αυτό.
Ακύρωση συμβολαίου συνδρομής πρόσθετων υπηρεσιών:
Θα ακυρωθεί μόνο η συνδρομή πρόσθετων υπηρεσιών που θέλετε να ακυρώσετε. Ισχύουν τα ίδια δικαιώματα επιστροφής χρημάτων όπως παραπάνω, αλλά μόνο για το συμβόλαιο συνδρομής πρόσθετων υπηρεσιών που ακυρώνετε και για το οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων.
Εάν δεν ακυρώσετε τη δοκιμαστική σας έκδοση, το τέλος συνδρομής για το πρώτο έτος μετά τη λήξη της δοκιμαστικής σας έκδοσης και στη συνέχεια κάθε επόμενο ετήσιο τέλος ανανέωσης είναι επιλέξιμα είτε για:
Πλήρης επιστροφή χρημάτων στο πλαίσιο της εγγύησης επιστροφής χρημάτων 60 ημερών, εάν ζητηθεί εντός 60 ημερών από τη χρέωση.
Ή
Μετά τη λήξη της εγγύησης επιστροφής χρημάτων 60 ημερών, αναλογική επιστροφή χρημάτων για τις ημέρες που απομένουν στην ανανεωμένη διάρκεια της συνδρομής σας, αρχής γενομένης από τον επόμενο μήνα μετά την αίτηση επιστροφής χρημάτων.
Μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιο συνδρομής σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους. Κατά την ακύρωση, πρέπει να απεγκαταστήσετε και να διαγράψετε όλα τα αντίγραφα του λογισμικού από τη/τις συσκευή(-ες) σας.
Ετήσιες συνδρομές(διάρκειας ενός ή περισσοτέρων ετών):
Εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, της Ελβετίας και του Ηνωμένου Βασιλείου, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από το συμβόλαιό σας για οποιονδήποτε λόγο ή χωρίς λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Αυτό το χρονικό διάστημα είναι γνωστό ως «Περίοδος υπαναχώρησης».
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ενότητα Πώς να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης.
Οι ακόλουθες αγορές δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική μας:
Λογισμικό Not For Resale (NFR - Λογισμικό που δεν προορίζεται για μεταπώληση) και δωρεάν λογισμικό.
Ορισμένες από τις προσφορές μας που πωλούνται μαζί με άλλες προσφορές τρίτων (π.χ. όταν ένας τρίτος πωλεί τη συνδρομή μας μαζί με έναν υπολογιστή),
Ορισμένες αγορές που ολοκληρώνονται και εκτελούνται, αλλά και ανανεώνονται, από τρίτο μέρος (π.χ. κατάστημα εφαρμογών, πάροχος υπηρεσιών, μεταπωλητής, λιανοπωλητής, πωλητής κ.λπ.).
Επαναλαμβανόμενες αγορές που είχαν προηγουμένως επιστραφεί και,
Υπηρεσίες Norton που έχουν ήδη εξαργυρωθεί ή όπου έχει γίνει ρύθμιση.
Επισκεφθείτε την Εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών για βοήθεια με τη συνδρομή και τις παραγγελίες σας.
Σας βοήθησε αυτό το άρθρο;