Άλλα προϊόντα

Συχνές ερωτήσεις: Κατάσταση συνδρομής Norton

Η έγκυρη συνδρομή διασφαλίζει ότι προστατεύεστε από απειλές στον κυβερνοχώρο και εγκλήματα στον κυβερνοχώρο στον σημερινό ψηφιακό κόσμο. Οι ακόλουθες συχνές ερωτήσεις ενδέχεται να απαντήσουν στα ερωτήματά σας που σχετίζονται με τη συνδρομή Norton.

Γιατί εξακολουθώ να βλέπω ειδοποιήσεις ανανεώσεων, ακόμη και μετά την αγορά;

Εάν έχετε ήδη αγοράσει νέα συνδρομή αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για ανανέωση, πρέπει να διασφαλίσετε ότι κάνετε λήψη και εγκατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε πρόσφατα. Για λεπτομερείς οδηγίες ανατρέξτε στην ενότητα Διορθώστε την εσφαλμένη ημερομηνία συνδρομής που εμφανίζεται στο Norton.

Γιατί οι υπόλοιπες μέρες στην παλιά μου συνδρομή δεν προστίθενται στη νέα;

Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε διαφορετικό κλειδί προϊόντος. Αν έχετε αγοράσει ανανέωση, οι ημέρες συνδρομής που απομένουν θα πρέπει να προστεθούν αυτόματα στο προϊόν. Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό κλειδί προϊόντος, λαμβάνετε μόνο τις ημέρες που σχετίζονται με αυτό το κλειδί.

Δεν ακύρωσα τη συνδρομή μου. Γιατί εξακολουθώ να βλέπω το μήνυμα ακύρωσης συνδρομής;

Εάν έχετε επιλύσει τα προβλήματα συνδρομής και εξακολουθείτε να βλέπετε το μήνυμα ακύρωσης, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Πώς ακυρώθηκε η συνδρομή μου;

Η συνδρομή σας στο Norton μπορεί να ακυρωθεί:Norton στις εξής περιπτώσεις:

  • Αν διακόψετε τις συνδρομές με τον πάροχο υπηρεσιών - Λαμβάνετε το Norton ως συνδρομή από τον πάροχο υπηρεσιών. Ως εκ τούτου, η συνδρομή σας θα ακυρωθεί αν διακόψετε τη συνδρομή που λαμβάνετε από τον πάροχο υπηρεσιών. Δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε καμία λειτουργία των προϊόντων και η συσκευή σας είναι ευπαθής απέναντι σε ιούς και κινδύνους.

  • Αν μεταφέρετε την άδεια σε άλλη συσκευή (μονής εγκατάστασης). - Αν μεταφέρετε κάποια άδεια, η συσκευή από την οποία αφαιρέθηκε η άδεια δεν θα είναι πλέον προστατευμένη.

  • Αν ο πάροχος υπηρεσιών ακυρώσει τη συνδρομή σας. - Ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή σας λόγω προβλημάτων με τις χρεώσεις ή άλλων θεμάτων. Η συνδρομή σας θα συνεχίσει να λειτουργεί κανονικά μετά την επίλυση αυτών των προβλημάτων.

Γιατί βλέπω το σύνδεσμο Έλεγχος συνδρομής ή Έλεγχος υπηρεσίας αντί για τις ημέρες που απομένουν;

Αν το προϊόν Norton δεν έχει επικοινωνήσει με το διακομιστή της Norton για 30 ή περισσότερες ημέρες, ενδέχεται να δείτε αυτόν το σύνδεσμο αντί για των ημερών που απομένουν. Μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο Έλεγχος συνδρομής ή Έλεγχος υπηρεσίας, για να συγχρονίσετε το προϊόν σας με το διακομιστή της Norton. Θα πρέπει να μπορείτε να δείτε τις υπόλοιπες ήμερες μετά από τον επιτυχημένο συγχρονισμό.

Γιατί δεν εμφανίζει πλέον η κατάσταση συνδρομής τις ημέρες που απομένουν;

Norton Norton Αν έχετε εγγραφεί στην Αυτόματη ανανέωση, η κατάσταση της συνδρομής σας εμφανίζεται ως Ενεργή στο κύριο παράθυρο εργασίας του προϊόντος Norton. Ωστόσο, μπορείτε να ελέγχετε τις ημέρες που απομένουν στη συνδρομή σας κάνοντας κλικ στο μενού Βοήθεια > Κατάσταση συνδρομής.
Αν έχετε άλλα προβλήματα, επισκεφτείτε τη σελίδα Εξυπηρέτηση και υποστήριξη μελών στον ιστότοπος για να τα επιλύσετε.

Πώς μπορώ να μάθω αν το προϊόν ή η άδεια χρήσης έχει δηλωθεί στο λογαριασμό Norton;

Το προϊόν ή η άδειά σας εγγράφεται αυτόματα όταν αγοράζετε από το ηλεκτρονικό κατάστημα Norton ή όταν ενεργοποιείτε το προϊόν.
Το προϊόν ή η άδεια χρήσης ενδέχεται να μην έχει δηλωθεί στο λογαριασμό σας αν:

  • Ενεργοποιείτε το προϊόν για πρώτη φορά μετά από την αγορά από ένα κατάστημα λιανικής ή μια τοποθεσία τρίτου μέρους στο web.

  • Το προϊόν σας ήταν προεγκατεστημένο στον υπολογιστή σας και δεν ενεργοποιήθηκε.

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v136019247
Λειτουργικό σύστημα: Windows
Τελευταία τροποποίηση: 06/09/2023