Offer for existing members: Upgrade for Free*
Cybercrime has evolved. Our protection has too. *For the remainder of your subscription. Terms apply.
Ισχύει για: Android,Mac,Windows,iOS
Επίλυση προβλημάτων λήψης SMS ή φωνητικού κωδικού για τον λογαριασμό Norton
Αν εισαγάγετε λανθασμένο κωδικό 2FA μέσω SMS ή φωνητικού μηνύματος πάρα πολλές φορές ενώ προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Norton, ο λογαριασμός σας θα κλειδωθεί προσωρινά. Η πρόσβαση συνήθως επανέρχεται μετά από μία ώρα. Αποφύγετε να συνδέεστε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Μετά από μία ώρα, δοκιμάστε ξανά. Αν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα με τη λήψη του κωδικού SMS ή φωνητικού μηνύματος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
- Επαληθεύστε ότι τα δύο τελευταία ψηφία του αριθμού τηλεφώνου στην οθόνη ταιριάζουν με αυτά που συνδέονται με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και ότι το τηλέφωνό σας είναι ενεργό.
- Εάν είναι απαραίτητο, επιλέξτε μια διαφορετική μέθοδο (όπως έναν εναλλακτικό αριθμό τηλεφώνου, εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας για κινητά ή κωδικό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας) που ρυθμίσατε κατά την αρχική ρύθμιση του ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων.
Εάν τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημά σας, δείτε τη λίστα με άλλες πιθανές αιτίες παρακάτω.
Πρόσθετες αιτίες αποτυχίας παράδοσης κωδικών SMS ή φωνητικής κλήσης για τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων
Ασθενές ή ανύπαρκτο σήμα κινητού
- Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει ισχυρό σήμα. Η ανεπαρκής κάλυψη δικτύου μπορεί να αποκλείσει τα εισερχόμενα μηνύματα.
Η Λειτουργία Μην Ενοχλείτε ή η Λειτουργία Εστίασης είναι ενεργοποιημένη
- Αυτές οι ρυθμίσεις μπορούν να θέσουν σε σίγαση ή να αποκλείσουν εισερχόμενα μηνύματα. Απενεργοποιήστε τα και δοκιμάστε ξανά.
Μήνυμα φιλτραρισμένο ως spam
- Το τηλέφωνό σας ή η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ενδέχεται να μετακινήσει τα μηνύματα ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) σε έναν φάκελο spam ή Λίστα αποκλεισμένων.
Πάρα πολλά αιτήματα κωδικών σε σύντομο χρονικό διάστημα
- Η γρήγορη αποστολή αιτημάτων για πολλούς κωδικούς μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση. Περιμένετε λίγα λεπτά και προσπαθήστε ξανά.
Ο χώρος αποθήκευσης του τηλεφώνου είναι πλήρης
- Εάν τα εισερχόμενα SMS σας είναι γεμάτα, το τηλέφωνό σας ενδέχεται να μην λαμβάνει νέα μηνύματα. Δοκιμάστε να διαγράψετε μερικά παλιά μηνύματα.
Προβλήματα περιαγωγής ή διεθνή ζητήματα
- Αν ταξιδεύετε, ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να περιορίσουν ή να καθυστερήσουν την παράδοση σύντομων κωδικών (που χρησιμοποιούνται συχνά για έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων). Μπορείτε να δοκιμάσετε μια διαφορετική μέθοδο ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, όπως έναν κωδικό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ή μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.
Καθυστέρηση λόγω συντήρησης παρόχου
- Μερικές φορές, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να υποβληθούν σε προγραμματισμένη συντήρηση που καθυστερεί ή αποκλείει τα μηνύματα SMS. Αν πιστεύετε ότι αυτό μπορεί να συμβαίνει, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας. Ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας σας μπορεί να βοηθήσει στην επιβεβαίωση και επίλυση του ζητήματος. Αν τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Norton.
Αν τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Norton.
Τελευταία τροποποίηση: 05/27/2025
Σας βοήθησε αυτό το άρθρο;