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Anwendbar für: Mac
Informationen zur Quarantäne auf einem Mac
Wenn Ihr Norton-Produkt eine Bedrohung erkennt, die mit den neuesten Virendefinitionen nicht beseitigt werden kann, werden die betroffenen Dateien isoliert, damit sie nicht verbreitet werden oder den Mac infizieren können. Isolierte Dateien können nicht im Finder angezeigt oder verwendet werden.
Wenn Sie vermuten, dass ein Element infiziert ist, obwohl es nicht vom Norton-Produkt als Sicherheitsbedrohung identifiziert wird, können Sie es manuell in die Quarantäne verschieben.
Sie können versuchen, das isolierte Element zu reparieren, wenn eine neue Virendefinition herausgegeben wird. Einige in der Quarantäne isolierten Objekte werden nach einem erneuten Scan durch das Norton-Produkt erfolgreich desinfiziert. Sie können diese Elemente wiederherstellen. Wenn Sie eine Datei aus der Quarantäne wiederherstellen, wird sie vom Norton-Produkt am ursprünglichen Speicherort abgelegt. Alternativ können Sie die Datei auch an einem anderen Speicherort auf dem Mac ablegen.
Wir empfehlen, die isolierten Dateien nur wiederherzustellen, wenn Sie wissen, dass sie sicher sind. Wenn Sie ein Element nicht am ursprünglichen Ablageort wiederherstellen, funktioniert es möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Es ist nicht möglich, eine isolierte Datei oder einen isolierten Ordner wiederherzustellen, wenn Sie das Norton-Produkt von Ihrem Mac deinstallieren.
Manuelles Isolieren eines Elements
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Öffnen Sie Norton-Gerätesicherheit.
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Klicken Sie im linken Teilfenster auf "Sicherheit".
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Klicken Sie im Dashboard "Sicherheit" auf "Quarantäne".
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Klicken Sie auf "Neue Datei hinzufügen", suchen Sie auf Ihrem Mac nach der Datei und klicken Sie auf "Öffnen".
Wiederherstellen oder Löschen eines Elements aus der Quarantäne
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Öffnen Sie Norton-Gerätesicherheit.
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Klicken Sie im linken Teilfenster auf "Sicherheit".
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Klicken Sie im Dashboard "Sicherheit" auf "Quarantäne".
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Wählen Sie das Element oder die Elemente in Quarantäne aus.
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Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf die isolierte Datei, klicken Sie auf
(drei Punkte) und wählen Sie "Wiederherstellen" oder "Wiederherstellen unter" aus.
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Wenn Sie "Wiederherstellen unter" ausgewählt haben, wählen Sie einen neuen Speicherort für die Datei und klicken Sie auf "Öffnen".
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Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie das Mac-Administratorpasswort ein und klicken Sie auf "OK".
Die Datei wird am ausgewählten Speicherort auf dem Mac wiederhergestellt und kann geöffnet werden.
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Wenn Sie eine Datei endgültig aus der Quarantäne löschen möchten, wählen Sie sie aus und klicken Sie auf "Löschen".
Einsenden eines Elements zur Prüfung durch Norton
Sie können Dateien bei Norton Security Response zur weiteren Analyse einsenden. Folgende Dateitypen sollten eingesendet werden:
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Potentielle Malware: Dateien, die vom Norton-Produkt nicht als Malware eingestuft wurden, die aber Ihrer Meinung nach schädlich sein könnten.
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Falschmeldungen: Dateien, die vom Norton-Produkt als Malware eingestuft wurden, die aber Ihrer Meinung nach unbedenklich sind.
Private Informationen werden bei eingereichten Dateien nicht weitergeleitet. In den meisten Fällen verarbeiten wir die Datei, ohne Ihnen eine Antwort zu senden.
Einsenden eines Elements zur Prüfung durch Norton
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Öffnen Sie Norton-Gerätesicherheit.
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Klicken Sie im linken Teilfenster auf "Sicherheit".
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Klicken Sie im Dashboard "Sicherheit" auf "Quarantäne".
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Wählen Sie das Element oder die Elemente in Quarantäne aus.
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Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf die isolierte Datei, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie "Zur Analyse senden" aus.
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Wählen Sie entweder "Potenzielle Malware" oder "Möglicherweise eine falsche Erkennung, keine Malware". Geben Sie dann etwaige weitere Informationen zur Datei in das Textfeld ein und klicken Sie auf "Senden".
Zuletzt bearbeitet: 04/24/2024
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