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Melden Sie NortonLifeLock eine vermutete falsche Erkennung

In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie NortonLifeLock über das Online-Übermittlungsformular eine Falschmeldung oder eine nicht erkannte Bedrohung melden.

  • Berichten Sie uns von der Situation, in der Sie glauben, dass ein Norton-Produkt eine Datei oder Website fälschlicherweise als Bedrohung erkannt. Dies wird auch als Falschmeldung ("False Positive") bezeichnet.

    Verwenden Sie das Formular (Registerkarte "Incorrectly detected by Norton" (Fälschlich von Norton erkannt)), um uns mitzuteilen, wenn Sie glauben, dass Norton eine Datei fälschlicherweise erkennt.

  • Laden Sie eine verdächtige infizierte Datei, eine E-Mail mit einem verdächtigen Anhang oder eine verdächtige Website hoch, die von einem Norton-Produkt nicht erkannt wurde. Dies wird auch als nicht erkannte Bedrohung ("False Negative") bezeichnet.

    Verwenden Sie das Formular (Registerkarte "Not detected by Norton" (Nicht von Norton erkannt)) um eine verdächtige infizierte Datei hochzuladen, die von Norton nicht erkannt wurde.

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DocID: v126152382
Betriebssystem: Windows, Mac OS X
Zuletzt bearbeitet: 06/05/2020