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Fehlermeldung: "Das VPN kann derzeit keine Verbindung herstellen. Fehler-ID: 13801"

Möglicherweise erhalten Sie beim Versuch, die Verbindung zu Ihrem VPN herzustellen, eine Fehlermeldung. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie dieses Problem beheben können, lesen Sie Verbindung zu VPN auf meinem Gerät nicht möglich.

Norton Secure VPN/Secure VPN ist nicht mehr für die Nutzung innerhalb Indiens verfügbar, da staatliche Vorschriften die Aufzeichnung und Speicherung von Benutzerdaten vorschreiben. Sie können Ihr Produkt/Abonnement jedoch weiterhin nutzen, wenn Sie außerhalb Indiens unterwegs sind.

Unser Kundensupport würde Ihnen dieselbe Nachricht übermitteln und kann Ihnen bei der Problemlösung nicht helfen, wenn Sie unseren Support erreichen.

Es ist möglich, dass Norton Secure VPN keine Verbindung zum VPN-Server herstellen kann. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist, und versuchen Sie, eine Verbindung zu anderen VPN-Regionen herzustellen.

Herstellen einer Verbindung zu einer anderen VPN-Region

  • Warten Sie einige Zeit und versuchen Sie erneut, eine Secure VPN-Verbindung herzustellen.

  • Stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen VPN-Region her.

    Beispiel 1: Wenn Sie sich in den USA befinden und die VPN-Region auf "Automatisch auswählen" eingestellt ist, verbinden Sie sich manuell mit einer Region in den USA oder in Kanada.

    Beispiel 2: Wenn Sie sich in Deutschland befinden und die VPN-Region bereits auf "Deutschland" eingestellt ist, stellen Sie eine Verbindung zur nächstgelegenen Region (z. B. Frankreich, Dänemark, Polen oder Österreich) her.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie je nach App einen der folgenden Schritte aus:

Ich habe Norton 360

  1. Führen Sie LiveUpdate aus.

  2. Starten Sie den Computer neu.

  3. Stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen VPN-Region her.

    Beispiel 1: Wenn Sie sich in den USA befinden und die VPN-Region auf "Automatisch auswählen" eingestellt ist, verbinden Sie sich manuell mit einer Region in den USA oder in Kanada.

    Beispiel 2: Wenn Sie sich in Deutschland befinden und die VPN-Region bereits auf "Deutschland" eingestellt ist, stellen Sie eine Verbindung zur nächstgelegenen Region (z. B. Frankreich, Dänemark, Polen oder Österreich) her.

    Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, versuchen Sie nach einiger Zeit, erneut eine Verbindung herzustellen.

Norton Secure VPN

  1. Öffnen Sie Norton Secure VPN.

  2. Klicken Sie oben rechts in Norton Secure VPN auf das Benutzersymbol und dann auf "Ausloggen".

  3. Starten Sie das Gerät neu.

  4. Starten Sie Norton Secure VPN und loggen Sie sich erneut bei Ihrem Norton Account ein.

Es war einfach, mein Problem zu beheben.

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DocID: v135460901
Betriebssystem: Windows
Zuletzt bearbeitet: 06/09/2023