Antrag auf Rückerstattung für den Kauf eines Norton-Abonnements

Weitere Informationen über Ihren Anspruch auf Rückerstattung finden Sie unter Norton Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.

Anfordern einer Rückerstattung für ein im Norton Online-Shop erworbenes Norton-Abonnement

Um eine Rückerstattung für ein Abonnement anzufordern, das Sie im Norton Online Store erworben haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Anfordern einer Rückerstattung für ein im Einzelhandel erworbenes Norton-Abonnement

Nur Japan: Wenn Sie das Produkt bei au gekauft haben, lesen Sie bitte au shop products returns (Produktrückgaben vom au-Shop). Wenn Sie in einem anderen Einzelhandelsgeschäft in Japan gekauft haben, wenden Sie sich an den Norton-Kundenservice und -support.

Um eine Rückerstattung für ein Norton-Abonnement zu erhalten, das Sie in einem Einzelhandelsgeschäft erworben haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und -support die folgenden Informationen parat.

1. Erstellen Sie eine Fotokopie oder ein Foto des Etiketts mit dem Abonnementschlüssel, mit dem Sie das Abonnement aktiviert haben.

   • Dies ist erforderlich, um Ihren Kauf zu validieren und zu verhindern, dass Sie das Abonnement nach der Rückerstattung nutzen.

   • In den meisten Fällen hat der Schlüssel 25 Stellen und befindet sich auf einer Karte im Produktpaket bzw. auf dem Kaufbeleg.

2. Erstellen Sie eine Fotokopie oder ein Foto der Quittung, die das Kaufdatum und den Kaufpreis des Abonnements zeigt.

Wichtiger Hinweis

In Übereinstimmung mit der Lizenz- und Dienstleistungsvereinbarung kann die Software nach Erhalt der Rückerstattung automatisch deaktiviert und funktionsunfähig gemacht werden, um eine weitere Nutzung zu verhindern. Sie müssen alle Kopien der Programmdateien für das entsprechende Abonnement löschen.