Meldung: "Es wurde eine nicht kompatible Version des Norton-Produkts erkannt." Deinstallieren Sie die vorhandene Version..."

Zum Deinstallieren Ihrer Norton-Gerätesicherheits-App müssen Sie den Benutzernamen und das Passwort des Mac-Administratorkontos kennen. Dies ist normalerweise der Benutzername und das Passwort, mit denen Sie sich bei Ihrem Mac anmelden.

Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, beenden Sie die Norton-Gerätesicherheits-App, falls sie bereits geöffnet ist.

1. Klicken Sie oben auf der Startseite in der Apple-Menüleiste auf "Gehe zu > Programme".

2. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Norton-Deinstallationsprogramm".

3. Wenn das Deinstallationsprogramm angezeigt wird, klicken Sie auf "Weiter".

4. Geben Sie Ihr Administratorkennwort ein und klicken Sie auf "Installationshilfe". Dies ist normalerweise der Benutzername und das Passwort, mit denen Sie sich bei Ihrem Mac anmelden.

5. Warten Sie, während das Deinstallationsprogramm die Norton Device Security-App von Ihrem Mac entfernt.

6. Geben Sie Ihr Administratorkennwort ein und klicken Sie auf "OK".

7. Wenn die Bestätigungsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf "Fertigstellen" oder zum Ausfüllen der Deinstallationsumfrage auf "Weiter".

Damit ist Ihre Norton Device Security-App von Ihrem Mac deinstalliert.

1. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein.

2. Geben Sie E-Mail-Adresse und Kennwort für Ihren Norton Account und klicken Sie auf "Einloggen".

3. Klicken Sie im Portal "Mein Norton" auf "Herunterladen".

4. Klicken Sie auf der Seite "Erste Schritte" auf "Zustimmen und herunterladen".

5. Wenn Sie eine Warnmeldung sehen, klicken Sie auf "Erlauben".

6. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei, um das Norton-Installationsprogramm zu starten.

7. Doppelklicken Sie auf "Norton installieren" und klicken Sie dann auf "Öffnen".

8. Klicken Sie auf "Norton installieren".

9. Das Norton-Installationsprogramm fordert Sie u. U. auf, Norton Community Watch beizutreten. Dieser Service erfasst Informationen zu neuen potenziellen Sicherheitsrisiken auf Computern und sendet diese Informationen zur Analyse an Norton. Sie haben folgende Möglichkeiten:

   • Klicken Sie auf Jetzt beitreten, um Norton Community Watch in Ihrer Norton Device Security-App zu aktivieren.

   • Klicken Sie auf "Vielleicht später", wenn Sie noch nicht beitreten möchten.

10. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie das Mac-Administratorpasswort ein und klicken Sie auf "Installationshilfe". In der Regel sind dies der Benutzername und das Passwort, das Sie zum Einloggen bei Ihrem Mac verwenden.

11. Wenn die Benachrichtigung "Systemerweiterung blockiert" angezeigt wird, klicken Sie auf "OK".

12. Klicken Sie auf "Schließen".

13. Klicken Sie auf "In den Papierkorb legen".

Die App für Norton-Gerätesicherheit ist jetzt auf Ihrem Mac installiert. Befolgen Sie zum Abschließen der Ersteinrichtung die Anweisungen auf dem Bildschirm, um der Norton-Gerätesicherheits-App die nötigen Berechtigungen zu erteilen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Erteilen verschiedener Berechtigungen für Ihr Norton-Produkt unter macOS.

Aktivieren Sie Ihre Norton-Gerätesicherheit-App

Die Produktaktivierung verringert die Gefahr von Softwareraubkopien und stellt sicher, dass Sie echte Norton-Software verwenden. Sie müssen Ihre Norton-Gerätesicherheits-App aktivieren, um alle Norton-Funktionen nutzen zu können und Ihr Gerät geschützt zu halten.

So aktivieren Sie Ihre Norton-Gerätesicherheit-App:

1. Öffnen Sie Ihre Norton-Gerätesicherheits-App.

2. Klicken Sie im linken Teilfenster auf "Konto".

3. Klicken Sie auf "Einloggen", geben Sie Ihre Zugangsdaten für das Konto mit dem gültigen Abonnement für Norton-Gerätesicherheit ein und klicken Sie dann auf "Weiter".

Die Norton-Gerätesicherheits-App ist jetzt auf Ihrem Mac aktiviert.