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Abrufen der neuesten Definitions-Updates, wenn die Virendefinitionen auch nach dem Herunterladen aller Updates nicht auf dem neuesten Stand sind

Diese Schritte beziehen sich auf die aktuelle Version des Norton-Produkts. Falls eine ältere Version installiert ist oder Sie die Produktversion nicht wissen, rufen Sie das Norton Update Center auf.

Schritt 1

Prüfen Sie Datum und Uhrzeit auf Ihrem Computer

  1. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.

    timedate.cpl

  3. Prüfen Sie, ob Tag, Monat und Jahr stimmen.

    Stimmt das Datum nicht, korrigieren Sie es.

  4. Klicken Sie auf "Übernehmen" und dann auf "OK".

  5. Führen Sie LiveUpdate erneut aus.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2

Aktualisieren der Virendefinitionen mit Intelligent Updater

  1. Rufen Sie die Seite zum Herunterladen von Intelligent Updater auf.

    Diese Seite wird von Symantec Enterprise Security angeboten, das jetzt zu Broadcom Inc. gehört.

  2. Zur Auswahl der richtigen Definitionen benötigen Sie Name und Version des Norton-Produkts sowie die Version von Windows.

  3. Laden Sie die Definitionen für Ihre Version von Windows und des Norton-Produkts herunter.

     

    Version des Norton-Produkts

    Windows-Plattform (32 Bit)

    Windows-Plattform (64 Bit)

    22.9 und höher

    z. B. 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    z. B. 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 und 22.8

    z. B. 20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    z. B. 20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 und früher

    z. B. 20170126- 020- v5i32.exe

    z. B. 20170126- 020- v5i64.exe

  4. Speichern Sie die Datei auf dem Windows-Desktop.

  5. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf die Datei, die Sie heruntergeladen haben.

  6. Klicken Sie im Dialogfeld " Intelligent Updater" auf "Ja", um fortzufahren.

  7. Klicken Sie auf "OK", wenn Intelligent Updater die Definitionen aktualisiert hat.

Schritt 3

Herunterladen von Norton Power Eraser und Ausführen eines Scans

Norton Power Eraser ist mit Windows 7 SP1 und neueren Betriebssystemen kompatibel.

  1. Laden Sie je nach Windows-Version eine der folgenden Dateien herunter: 
    • 64-Bit-Windows: Norton Power Eraser
    • 32-Bit-Windows: Norton Power Eraser

  2. Drücken Sie Strg + J, um im Browser die Seite "Downloads" zu öffnen. Doppelklicken Sie dann auf die Datei "NPE.exe".

    Wird die Meldung zur "Benutzerkontensteuerung" angezeigt, klicken Sie auf "Ja" bzw. "Weiter".

  3. Lesen Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf "Ich stimme zu".

    Wenn Sie die Lizenzvereinbarung bereits akzeptiert haben, werden Sie nicht erneut dazu aufgefordert.

    Norton Power Eraser sucht automatisch nach der neuen Version und lädt diese, falls verfügbar, herunter.

  4. Wählen Sie im Fenster "Norton Power Eraser" die Option "Vollständiger Systemscan" und klicken Sie auf "Jetzt ausführen".

  5. Wenn der Rootkit-Scan ausgeführt werden soll, klicken Sie auf "Einstellungen", aktivieren Sie unter "Scan- und Protokolleinstellungen" die Option "Rootkit-Scan einschließen (Neustart erforderlich)" und klicken Sie auf "Übernehmen".

  6. Wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten, klicken Sie auf "Neustart".

    Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

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DocID: v59824654
Betriebssystem: Windows
Zuletzt bearbeitet: 06/09/2023