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Anwendbar für: Windows
Die Norton-Installation dauert länger als erwartet oder reagiert nicht mehr
Dieses Problem kann auftreten, wenn auf dem Gerät Sicherheitssoftware und dazugehörige Treiber von anderen Herstellern installiert ist. Starten Sie zum Beheben dieses Problems den Computer neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die Sicherheitssoftware anderer Hersteller, bevor Sie das Norton-Produkt installieren.
Dieses Problem wurde von einigen Kunden in Korea, die AhnLab Safe Transaction (oder AST) installiert haben, gemeldet. Sie müssen AST deinstallieren, bevor Sie das Norton-Produkt installieren. Installieren Sie das Norton-Produkt und dann können Sie AST erneut installieren.
Neustart des Computers
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Beenden Sie alle Anwendungen.
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Starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Deinstallieren von Sicherheitsprodukten anderer Hersteller
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Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.
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Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.
appwiz.cpl
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Wählen Sie in der Liste der zurzeit installierten Programme das Sicherheitsprodukt aus, das nicht von Norton stammt, und klicken Sie auf "Deinstallieren" oder "Entfernen".
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Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
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Nach Abschluss der Deinstallation starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie das Norton-Produkt im abgesicherten Modus.
Installieren Sie das Norton-Produkt im abgesicherten Modus
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Beenden Sie alle Anwendungen.
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Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.
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Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.
msconfig
Wird eine Meldung zur Benutzerkontensteuerung angezeigt, klicken Sie auf "Ja" bzw. "Weiter".
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Aktivieren Sie im Dialogfeld "Systemkonfiguration" auf der Registerkarte "Boot" die Optionen "Sicherer Start" und "Netzwerk".
Windows XP: Aktivieren Sie im Fenster "Systemkonfigurationsprogramm" auf der Registerkarte "BOOT.INI" die Optionen "/SAFEBOOT" und "Netzwerk".
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Klicken Sie auf "OK".
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Wenn Sie gebeten werden, den Computer neu zu starten, klicken Sie auf Neustart.
Der Computer wird im abgesicherten Modus mit Netzwerk neu gestartet.
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Installieren des Norton-Produkts.
Zuletzt bearbeitet: 12/21/2023
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