Stoppen der automatischen Norton-Abonnementverlägerung

Unsere Dienste werden überwiegend als sich automatisch verlängernde Abonnements angeboten, um unseren Kunden zu helfen, Ausfälle zu vermeiden. Mit einem sich automatisch verlängernden Abonnement haben Sie kontinuierlichen Zugang zu Ihrem Dienst, ohne sich um Ablaufdaten kümmern zu müssen.

Wenn Sie es jedoch vorziehen, die automatische Verlängerung zu deaktivieren, verwenden Sie die nachstehenden Informationen, um Ihre Verlängerungseinstellungen auf Ihrer Kontoseite zu ändern. Wenn die Gebühr bereits abgebucht wurde und Sie eine Rückerstattung anfordern möchten, wenden Sie sich an den Kundenservice und -support.

Stoppen der automatischen Abonnementverlägerung

  1. Loggen Sie sich bei Ihrem Norton Account ein.

  2. Klicken Sie auf der Seite "Mein Konto" neben oder unter dem Abonnement, dessen Verlängerung Sie stornieren möchten, und den Verlängerungskosten auf Abonnementverlängerung stornieren.

  3. Bestätigen Sie Ihre Stornierung.

Für Japan, Korea, China, Hongkong und Taiwan:

Wenn Ihre Bestellnummer mit APXXXXXXXX oder NPXXXXXXXX beginnt oder wenn Sie Norton 360 Standard Plus haben, führen Sie die obigen Schritte aus, um die automatische Verlängerung für Ihr Abonnement zu deaktivieren.

Wenn Ihre Bestellnummer mit SY beginnt, wählen Sie den unten stehenden Link, um die automatische Verlängerung für Ihr Abonnement zu deaktivieren. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. 

Sie finden Ihre Bestellnummer in den E-Mails, die Sie von Norton erhalten haben:

  • Der Betreff der E-Mail lautet "NortonLifeLock Order #NP***** Kauf abgeschlossen"
  • Der Betreff der E-Mail lautet "Automatischer Verlängerungsdienst, Benachrichtigung über den Abschluss der Abrechnung". Prüfen Sie den Abschnitt [Auftragsnummer bei der Anmeldung zur automatischen Verlängerung] SY********.

Es gibt einige Dinge, die Sie wissen sollten, wenn Sie Ihr Abonnement nicht mehr automatisch verlängern lassen:

  • Ihr Abonnement läuft bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit, danach wird es beendet und nicht automatisch verlängert.

  • In der Regel dauert es ein paar Stunden, bis die Änderung wirksam wird.

  • Alle mit der automatischen Verlängerung von Abonnements verbundenen Vorteile können enden, wenn Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements stoppen.

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