Wiederherstellen Ihres Norton-Kontos

Wenn Sie Ihren Norton-Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, beschreibt dieser Artikel die Schritte, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten. Es bietet Anweisungen zur Verwendung alternativer Anmeldemethoden und, falls diese nicht verfügbar sind, detaillierte Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts oder zum Wiederherstellen Ihres Benutzernamens.

Versuchen Sie alternative Methoden zum Einloggen

Bevor Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder Ihren Benutzernamen wiederherstellen, prüfen Sie, ob Sie sich mit einer alternativen Methode anmelden können.

1. Rufen Sie die Norton Secure Login-Webseite auf.
2. Wählen Sie eine der relevanten Optionen aus:
• Mit Google einloggen
• Mit Apple einloggen
• Einloggen mit Microsoft
3. Alternativ klicken Sie auf Einmal-Passcode anfordern, um einen Einmal-Passcode (OTP) per E-Mail oder SMS zu erhalten, mit dem Sie Ihre Identität verifizieren und sich einloggen können.

Zurücksetzen Ihres Kontokennworts

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:

1. Rufen Sie die Webseite „Passwort zurücksetzen“ auf.

2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf von Produkten oder bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben.

3. Klicken Sie auf Weiter.

   Wenn ein Konto mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, sendet Norton Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Kennworts.

   Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht im Posteingang finden, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Die E-Mails von Norton zum Zurücksetzen des Kennworts enthalten folgende Elemente:

   • Von: no-reply@mylogin.norton.com

   • Subject (Betreff): Zurücksetzen Ihres Kontokennworts

4. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf "Kennwort zurücksetzen".

   Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten haben, lesen Sie den folgenden Artikel: Probleme beim Empfang von E-Mails zum Zurücksetzen des Norton Account-Passworts lösen. Wenn Ihr E-Mail-Konto nicht aktiv ist, wenden Sie sich an Norton-Support.

5. Erstellen Sie ein neues Passwort für Ihr Konto.

   Ihr Passwort muss zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheiden, mindestens 8 Zeichen lang sein und mindestens einen Groß- und Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Symbol enthalten.

6. Ihr Norton Account-Kennwort wurde zurückgesetzt.

Benutzername abrufen

Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben:

1. Rufen Sie die "Benutzername vergessen"-Webseite auf.

2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf oder bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben.

3. Klicken Sie auf Weiter.
   Wenn ein Konto mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, sendet Norton Ihnen eine E-Mail. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail. 

4. Ihr Norton Account-Benutzername wurde abgerufen.