Anwendbar für: Android,Mac,Windows,iOS
Einige Streaming-Dienste bieten Inhalte an, die auf bestimmte geografische Regionen beschränkt sind. Diese Dienste können Maßnahmen ergreifen, um den Zugriff zu verhindern, wenn sie die Verwendung von VPNs, Proxys oder anderen Methoden feststellen, die darauf abzielen, diese regionalen Einschränkungen zu umgehen.
Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, beispielsweise beim Reisen und dem Wunsch, auf Ihre lokalen Inhalte zuzugreifen, versuchen Sie die empfohlenen Schritte unten in der folgenden Reihenfolge.
Deaktivieren Sie IPv6 auf Ihrem Gerät. Um IPv6 auf Ihrem Computer zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Wählen Sie je nach verwendetem Betriebssystem eine der folgenden Optionen:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol in der Benachrichtigungsleiste unten rechts auf dem Bildschirm und wählen Sie "Netzwerk- und Interneteinstellungen öffnen".
Klicken Sie im angezeigten Fenster auf "Netzwerk- und Freigabecenter".
Klicken Sie auf Ihren Netzwerkadapter und dann auf "Eigenschaften".
Suchen Sie im Fenster "Eigenschaften" nach Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) und deaktivieren Sie es.
Klicken Sie auf "OK".
Klicken Sie auf das Windows-Symbol in der unteren linken Ecke des Bildschirms und geben Sie \"Netzwerkverbindung\" ein.
Klicken Sie in den angezeigten Ergebnissen auf "Netzwerkverbindungen anzeigen".
Klicken Sie im Fenster „Netzwerkverbindungen" mit der rechten Maustaste auf Ihren Netzwerkadapter und dann auf „Eigenschaften".
Suchen Sie im Fenster "Eigenschaften" nach Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) und deaktivieren Sie es.
Klicken Sie auf "OK".
Klicken Sie oben links auf das Apple-Symbol und dann auf „Systemeinstellungen".
Klicken Sie auf „Netzwerk".
Wählen Sie Ihre aktive Netzwerkverbindung (WiFi oder Ethernet) aus.
Klicken Sie auf „Details".
Klicken Sie auf „TCP/IP".
Suchen Sie IPv6 konfigurieren.
Stellen Sie es auf \"Aus\".
Klicken Sie auf „OK".
Starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, ändern Sie das VPN-Protokoll.
Um das VPN-Protokoll zu ändern, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.
Klicken Sie im linken Teilfenster auf Einstellungen.
Rechts unter der Registerkarte „VPN-Einstellungen" scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
Automatisch (empfohlen)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Öffnen Sie Norton 360 auf Ihrem Desktop.
Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".
Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.
Klicken Sie oben auf die Registerkarte „Einstellungen", scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
Automatisch (empfohlen)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie Norton VPN auf dem Mac.
Klicken Sie im linken Teilfenster auf Einstellungen.
Rechts unter der Registerkarte „VPN-Einstellungen" scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
Automatisch (empfohlen)
IPSec
WireGuard
Mimic
Öffnen Sie Norton VPN auf Ihrem Mac.
Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".
Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Protokolleinstellungen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
Automatisch (empfohlen)
IPSec
WireGuard
Mimic
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie Norton VPN.
Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).
Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).
Scrollen Sie auf dem Bildschirm VPN-Einstellungen nach unten und tippen Sie auf den Abschnitt Protokolleinstellungen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Automatisch (empfohlen)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Öffnen Sie Norton 360.
Tippen Sie unten auf \"Menu\" (zweite Kachel).
Tippen Sie im Menü-Bildschirm unter Datenschutz auf VPN.
Tippen Sie oben rechts auf „Einstellungen" (Zahnrad-Symbol).
Scrollen Sie auf diesem Bildschirm nach unten, tippen Sie auf den Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
Automatisch (empfohlen)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie Norton VPN.
Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).
Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).
Scrollen Sie auf dem Bildschirm „VPN-Einstellungen" nach unten und tippen Sie auf den Abschnitt „VPN-Protokolleinstellungen". Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus.
IPSec
WireGuard
Mimic
Öffnen Sie Norton Norton 360.
Tippen Sie unten auf \"Menu\" (zweite Kachel).
Tippen Sie im Abschnitt „Datenschutz" auf „VPN".
Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).
Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Erweiterte Einstellungen\" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
IPSec
WireGuard
Mimic
Falls das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie das IP manuell.
Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie Norton 360 oder Norton VPN auf iOS-Geräten verwenden, da diese Funktion derzeit nicht verfügbar ist.
Mit der Funktion „Manuelle IP-Aktualisierung" in Norton VPN können Sie Ihre IP-Adresse aktualisieren, ohne den gewählten virtuellen Standort zu ändern. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie Probleme beim Streaming, beim Laden von Websites haben oder häufig CAPTCHAs angezeigt bekommen.
Um die IP manuell zu aktualisieren, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie VPN und stellen Sie eine Verbindung zum VPN her.
Suchen Sie die Schaltfläche „Manual IP Refresh".
Bestätigen Sie Notausschalter (falls Sie dazu aufgefordert werden).
Beziehen Sie eine neue IP-Adresse und versuchen Sie dann, die Website erneut aufzurufen.
Hinweis:
Öffnen Sie VPN und stellen Sie eine Verbindung zum VPN her.
Suchen Sie die Schaltfläche „Manual IP Refresh".
Bestätigen Sie Notausschalter (falls Sie dazu aufgefordert werden).
Rufen Sie eine neue IP-Adresse ab und versuchen Sie erneut, auf die Streaming-Website zuzugreifen.
Hinweis:
Öffnen Sie VPN und stellen Sie eine Verbindung zum VPN her.
Suchen Sie das Symbol „Manual IP Refresh".
Bestätigen Sie „Warnung vor Datenlecks" (falls Sie dazu aufgefordert werden).
Beziehen Sie eine neue IP-Adresse und versuchen Sie dann, die Website erneut aufzurufen.
Hinweis:
Öffnen Sie VPN und stellen Sie eine Verbindung zum VPN her.
Suchen Sie das Symbol „Manual IP Refresh".
Bestätigen Sie „Warnung zu Datenlecks" (falls Sie dazu aufgefordert werden).
Beziehen Sie eine neue IP-Adresse und versuchen Sie dann, die Website erneut aufzurufen.
Hinweis:
Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen VPN-Region her.
Wenn Ihr VPN auf „Schnellster Standort" eingestellt ist, wählen Sie manuell eine Region aus und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie bereits mit einer bestimmten Region verbunden sind, wählen Sie eine andere Region in der Nähe.
Beispiele:
Zum manuellen Ändern der geografischen Region wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Vorgehensweisen:
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.
Im Norton Dashboard,
Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").
Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie aus der Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus, um eine Verbindung herzustellen.
Öffnen Sie Norton 360.
Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".
Klicken Sie unter Secure VPN auf „Öffnen".
Klicken Sie im Fenster „Secure VPN" unter der Registerkarte „Verbindung" auf den Abwärtspfeil neben „Schnellster Standort" oder dem aktuellen Standort.
Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder angezeigt. Wählen Sie in der Liste ein anderes Land aus, um eine Verbindung herzustellen.
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie Norton VPN auf einem Mac.
Im Norton Dashboard,
Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").
Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie in dieser Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus, um eine Verbindung herzustellen.
Öffnen Sie Norton 360.
Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".
Klicken Sie unter Secure VPN auf „Öffnen".
Klicken Sie im Fenster „Secure VPN" unter der Registerkarte „Verbindung" auf den Pfeil nach unten neben „Schnellster Standort" oder dem aktuellen Standort.
Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen angezeigt. Wählen Sie in der Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus.
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Starten Sie Norton VPN.
Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Connect").
Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Liste aus.
Starten Sie Norton 360.
Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf „Menü" (zweite Kachel) und dann auf „VPN".
Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").
Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Starten Sie Norton VPN.
Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf den Pfeil nach unten neben „Schnellster Standort" bzw. der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Connect").
Wählen Sie im Bildschirm \"VPN-Standort ändern\" eine andere Region aus der Liste aus.
Starten Sie Norton 360.
Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf \"Menü\" (zweite Kachel), dann auf \"VPN\".
Tippen Sie auf dem Bildschirm „Norton VPN" auf die Dropdown-Liste neben „Schnellster Standort" oder der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Connect").
Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.
Einige Streaming-Dienste wie Disney+, Hulu und ChatGPT (Website) können Probleme beim Laden haben, wenn ein VPN aktiviert ist. Wenn dies passiert, laden Sie die Seite ein paar Mal neu oder aktualisieren Sie sie.
Gelegentlich können beim Anmelden bei anderen Streaming-Diensten Probleme auftreten, wenn das VPN aktiviert ist. Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, melden Sie sich bei Ihrem Streaming-Dienst an und aktivieren Sie das VPN von Ihrem Desktop- oder Mobilgerät aus.
Wenn Sie Norton VPN verwenden, öffnen Sie es auf Ihrem Desktop oder Mobilgerät.
Wählen Sie die entsprechende Option für Ihr Betriebssystem:
Unter Windows und macOS: Klicken Sie im Norton-Dashboard auf „Pause" oder „Trennen", um VPN auszuschalten.
Auf Android und iOS: Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf „Pause" oder „Trennen", um VPN auszuschalten.
Gehen Sie zu Schritt 5.
Wenn Sie Norton 360 verwenden, öffnen Sie es auf Ihrem Desktop oder mobilen Gerät.
Wählen Sie die entsprechende Option für Ihr Betriebssystem:
Unter Windows und macOS: Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Bereich auf Pause oder Privacy und klicken Sie auf Disconnect, um VPN auszuschalten.
Auf Android und iOS: Tippen Sie unten auf „Menü" (zweite Kachel), tippen Sie unter dem Abschnitt „Datenschutz" auf „VPN" und tippen Sie auf „Pause" oder „Trennen", um VPN auszuschalten.
Gehen Sie zu Schritt 5.
Starten Sie Ihren Streaming-Dienst und loggen Sie sich ein.
Öffnen Sie Ihr VPN-Produkt auf Ihrem Desktop oder Mobilgerät.
Stellen Sie eine Verbindung zu dem gewünschten Land her und greifen Sie auf die Inhalte zu, die Sie ansehen möchten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, schalten Sie Ad Tracker Blocking auf Ihrem Gerät aus.
Um die Tracker-Blocker-Einstellungen auszuschalten, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.
Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:
Norton VPN Standard: Klicken Sie auf Ad-Tracker-Blocker. Schalten Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option Tracker-Blocker aus.
Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Schalten Sie im Fenster „Einstellungen" mit dem Schieberegler Tracker-Blocker aus.
Öffnen Sie Norton 360.
Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".
Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.
Klicken Sie oben auf die Registerkarte \"Ad Tracker blockieren\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option Tracker-Blocker.
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie Norton VPN auf einem Mac.
Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:
Norton VPN Standard: Klicken Sie auf Ad-Tracker-Blocker. Schalten Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option Tracker-Blocker aus.
Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Verschieben Sie im Fenster Einstellungen den Schieberegler, um Tracker-Blocker auszuschalten.
Öffnen Sie Norton 360.
Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".
Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.
Klicken Sie oben auf die Registerkarte \"Ad Tracker blockieren\". Schalten Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option Tracker-Blocker aus.
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Starten Sie Norton VPN.
Tippen Sie auf dem Bildschirm Norton VPN oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).
Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option „Ad-Tracker blockieren".
Starten Sie Norton 360.
Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf „Menü", und dann auf „VPN".
Tippen Sie auf dem Bildschirm Norton VPN oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).
Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option \"Ad Tracker blockieren\".
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Starten Sie Norton VPN.
Tippen Sie auf dem Norton VPN-Bildschirm oben rechts auf das Einstellungen-Symbol (Zahnrad).
Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option „Ad-Tracker blockieren".
Starten Sie Norton 360.
Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf „Menü", und dann auf „VPN".
Tippen Sie auf dem Bildschirm Norton VPN oben rechts auf das Einstellungen-Symbol (Zahnrad).
Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option "Ad Tracker blockieren".
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden, um auf die Streaming-Website zuzugreifen, oder verwenden Sie Ihren Browser im Inkognito-Modus und prüfen Sie, ob Sie auf die Streaming-Website zugreifen können.
Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Nutzung eines Streaming-Dienstes haben, können Sie Ihr Feedback über die Option Feedback im VPN-Produkt mitteilen. Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie den Kundenservice und -support besuchen.
Haftungsausschluss: Wir billigen oder unterstützen keine rechtswidrigen, illegalen, kriminellen oder betrügerischen Aktivitäten, die durch die Nutzung der VPN-Dienste begangen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Lizenz- und Servicevereinbarung.
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