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Aktualisieren des Norton-Schutzes

Sie können je nach Bedarf und Anzahl der Geräte auf ein höheres Abonnement aktualisieren. Besuchen Sie Norton.com, um Ihr bestehendes Abonnement mit einem höheren zu vergleichen.
Wenn Sie für ein Upgrade berechtigt sind, können Sie das Upgrade über das Norton-Portal durchführen oder sich an den Kundenservice und -support wenden.
Sie können auch per E-Mail, in einer Popup-Meldung der auf Ihrem Gerät installierten Norton-App oder bei der erneuten Anmeldung bei Ihrem bestehenden Abonnement über Ihre Upgrade-Optionen informiert werden. Sie können das Upgrade auch von dort aus durchführen, indem Sie auf die Schaltfläche klicken und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Upgrade über das Norton-Portal

  1. Bei Ihrem Konto einloggen
  2. Klicken Sie in Ihrem bestehenden Abonnement auf "Jetzt aktualisieren".
  3. Wählen Sie das zu aktualisierende Abonnement aus und klicken Sie auf "Jetzt aktualisieren". Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Upgrade abzuschließen.

Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung für das Upgrade per E-Mail. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche "Gestartet", um Ihr aktualisiertes Abonnement herunterzuladen und zu installieren.

Nach Abschluss der Transaktion bleibt der Status Ihres Abonnements derselbe wie bei Ihrem vorherigen Abonnement. Ein Beispiel: Sie haben noch 200 Tage Abonnementzeit mit Ihrem aktuellen Abonnement und steigen auf ein höheres Abonnement um. In diesem Fall bleibt der Abonnementstatus Ihres aktualisierten Abonnements 200 Tage bestehen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Kundenservice und -support

Häufig gestellte Fragen

Ich habe mein Abonnement aktualisiert; wie lade ich es herunter und installiere es auf meinem Gerät?

Wenn Sie das aktualisierte Abonnement noch nicht heruntergeladen und installiert haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um das aktualisierte Abonnement auf die Anzahl der unterstützten PC-, Mac-, Android- oder iOS-Geräte herunterzuladen und zu installieren. Wenn Sie über ein Norton-Gerätesicherheitsabonnement verfügen, lesen Sie die ausführliche Anleitung Herunterladen und Installieren Ihrer Norton-Gerätesicherheit.

Was sind die Merkmale und Vorteile des aktualisierten Abonnements?

Sie verfügen weiterhin über alle bestehenden Funktionen und einige zusätzliche Funktionen, die Ihre Cybersicherheit verbessern. Besuchen Sie Norton.com, um mehr über die Funktionen und Vorteile zu erfahren, die mit dem aktualisierten Abonnement angeboten werden.

Wann beginnen die zusätzlichen Funktionen und Vorteile, die in meinem aktualisierten Abonnement enthalten sind?

Ihr aktualisiertes Abonnement beginnt, sobald Ihre Transaktion abgeschlossen ist. Um den Schutz/Dienst in Betrieb zu nehmen, müssen Sie ihn herunterladen und auf jedem Gerät installieren und/oder die Einrichtung abschließen. Melden Sie sich bei my.Norton.com an, um den Download durchzuführen und auf die zusätzlichen Funktionen und Vorteile zuzugreifen.

Was passiert mit den Tagen meines bestehenden Abonnements nach dem Upgrade?

Ihr bestehendes Abonnement wird für die verbleibende Laufzeit Ihres bisherigen Abonnements auf das ausgewählte Abonnement umgestellt.

Ich habe mein Abonnement aktualisiert, aber warum wurde es mir zweimal berechnet?

Wenn Sie eine doppelte Abbuchung von Norton feststellen, wenden Sie sich an den Kundenservice und -support.

Ich habe mein Abonnement aktualisiert, aber warum wurde mir ein anderer Preis berechnet als der, der mir angeboten wurde?

Wenn Ihnen von Norton ein falscher Preis berechnet wurde, wenden Sie sich an den Kundenservice und -support.

Welche Gebühren fallen für die nächste Verlängerung an?

Bei der nächsten Verlängerung wird Ihnen der Erneuerungspreis des von Ihnen abonnierten Abonnements in Rechnung gestellt. Sie können die Verlängerungsgebühren unter Norton.com/pricingeinsehen.
Verlängerungspreise können sich ändern. Wir werden Sie jedoch immer im Voraus per E-Mail benachrichtigen. Sie können die automatische Verlängerung Ihres Abonnements vor der fälligen Abbuchung unter my.Norton.com oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und -support stoppen, oder Sie können Ihren Vertrag kündigen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Kündigungs- und Rückgaberichtlinie.

Ich sehe keine Option für ein Upgrade. Wie kann ich aktualisieren?

Wenden Sie sich an den Kundenservice und -support um herauszufinden, ob für Ihren Tarif Upgrade-Angebote verfügbar sind.

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DocID: v135926016
Betriebssystem: Android;Mac;Windows;iOS
Zuletzt bearbeitet: 06/09/2023