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Norton-Wartungsmodus für Windows XP und Windows Vista

Ab Juni 2018 werden die Windows XP- und Windows Vista-Versionen der Norton-Sicherheitssoftware in den Wartungsmodus versetzt. Dieser Artikel enthält weitere Informationen dazu, wie sich diese Entscheidung möglicherweise auf Sie auswirkt.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Kundenservice und -support oder lesen Sie die häufig gestellten Fragen.

Warum wir der Norton-Wartungsmodus für Windows XP und Windows Vista aktiviert?

  • Microsoft hat die Unterstützung von Windows XP im Jahr 2014 und von Windows Vista im April 2017 eingestellt.

  • Nicht unterstützte Versionen von Windows erhalten keine Softwareupdates von Microsoft mehr, die die Stabilität und Sicherheit von Windows verbessern.

  • Für Softwareentwickler wie Norton by Symantec wird es immer schwieriger, neue Funktionserweiterungen für nicht unterstützte Betriebssysteme bereitzustellen.

Was bedeutet "Wartungsmodus"?

  • Wenn sich die Norton-Sicherheitssoftware im Wartungsmodus befindet, erhält sie unter Windows XP und Windows Vista weiterhin bestimmte Services wie Malware-Definitions-Updates. Bestimmte andere Services, z. B. neue Produktfunktionen, werden jedoch nicht mehr bereitgestellt.

Welche Services sind im Wartungsmodus verfügbar?

  • Die Norton Sicherheitssoftware erhält weiterhin die neuesten Malware-Definitionen von LiveUpdate.

  • Die Norton-Sicherheitssoftware erhält weiterhin die neuesten Sicherheitslücken- und Kompatibilitäts-Updates.

  • Das Virenschutzversprechen* ist weiterhin verfügbar, falls Sie es abonniert haben.

Welche Services sind im Wartungsmodus nicht mehr verfügbar?

  • Die Norton-Sicherheitssoftware erhält keine neuen Produkt-Updates mehr, die für Kunden mit unterstützten Windows-Versionen (10, 8 und 7) bereitgestellt werden.

  • Da Microsoft, Google und Mozilla keine Browser unter Windows XP und Windows Vista unterstützen, wird das Norton Identity Safe-Plug-in nicht mehr unterstützt. Sie können weiterhin über die Benutzeroberfläche bzw. Website von Identity Safe auf Ihre gespeicherten Kennwörter zugreifen. Das automatische Ausfüllen von Formularen oder das Speichern von Kennwörtern im Browser wird nicht mehr unterstützt.

Windows XP- oder Windows Vista-Geräte mit Norton-Produkten sind besser vor Malware geschützt als solche ohne.

Wenden Sie sich an den Norton Support, um Hilfe beim Beheben dieses Problems anzufordern.

*Virenschutzversprechen : Um Anspruch auf das Virenschutzversprechen zu haben, müssen Sie ein gültiges Norton-Abonnement besitzen und dieses Norton-Abonnement zudem direkt bei Symantec gekauft, verlängert oder aktualisiert oder den automatischen Verlängerungsservice von Norton aktiviert haben (ausgenommen Norton Small Business-Abonnenten). In dem eher unwahrscheinlichen Fall, dass ein Norton-Experte nicht in der Lage sein sollte, den Virus zu entfernen, können Sie den Kaufpreis, den Sie für die aktuelle Laufzeit des erstattungsfähigen Norton-Abonnements bezahlt haben, rückerstattet bekommen. Wenn Sie ein Norton-Kombiangebot gekauft haben (ein erstattungsfähiges Norton-Abonnement, das zusammen mit einem anderen Norton-Angebot erworben wurde), so ist die Rückerstattung auf die unverbindliche Preisempfehlung des Norton-Abonnements für die aktuelle Laufzeit beschränkt und übersteigt den für dieses Kombiangebot entrichteten Gesamtpreis nicht. Enthält das Bundle ein Norton-Abonnement und ein Abonnement eines anderen Herstellers, ist die Rückerstattung auf die unverbindliche Preisempfehlung des Norton-Abonnements für die aktuelle Laufzeit beschränkt und übersteigt den für dieses Bundle entrichteten Gesamtpreis nicht. Die Rückerstattung versteht sich abzüglich sämtlicher Versand- und Bearbeitungskosten sowie eventueller Steuern, mit Ausnahme von Ländern, in welchen Bearbeitungskosten und Steuern rückerstattbar sind). Die Rückerstattung gilt nicht bei von Viren verursachten Schäden. Weitere Informationen zu anspruchsberechtigten Norton-Abonnements finden Sie hier: Norton.com/guarantee

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DocID: v126160909
Betriebssystem: Windows
Zuletzt bearbeitet: 19/11/2019