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Beheben von Problemen mit dem Zugriff auf bestimmte Websites, wenn eine Verbindung mit Norton VPN besteht

Wenn Sie in einer Suchmaschine nach einer Website suchen, klicken Sie nicht auf den Link, der am Anfang Ad oder Sponsored anzeigt. Diese Websites können Werbung enthalten, die vom Ad Tracker blockiert wird.

Einige Websites bieten Inhalte, die nur in bestimmten geografischen Regionen verfügbar sind. Diese Dienste können Maßnahmen ergreifen, um den Zugriff zu verhindern, wenn sie die Verwendung von VPNs, Proxys oder anderen Methoden feststellen, die darauf abzielen, diese regionalen Einschränkungen zu umgehen.

Wenn dieses Problem auftritt, führen Sie die unten vorgeschlagenen Schritte in der folgenden Reihenfolge aus.

Stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen VPN-Protokoll her.

 

VPN-Protokolleinstellungen gelten nur für Norton VPN. Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie Norton 360 verwenden, außer unter Android.

VPN-Protokolleinstellungen ändern

Um eine Verbindung zu einem anderen VPN-Protokoll herzustellen, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:

Windows

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf die Registerkarte "VPN-Einstellungen" und wählen Sie eines der folgenden Protokolle aus: 

      • Automatisch (empfohlen)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Wählen Sie im Fenster "Einstellungen" eines der folgenden Protokolle:

      • Automatisch (empfohlen)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf die Registerkarte "VPN-Einstellungen" und wählen Sie eines der folgenden Protokolle aus: 

      • Automatisch (empfohlen)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Wählen Sie im Fenster "Einstellungen" eines der folgenden Protokolle:

      • Automatisch (empfohlen)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" in der oberen rechten Bildschirmecke.

  3. Tippen Sie unter "VPN-Einstellungen" auf "VPN-Protokolleinstellungen".

  4. Auf dem Bildschirm "VPN-Protokoll" können Sie eines der folgenden Protokolle auswählen:

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten auf dem Hauptbildschirm auf "Menü" und dann auf "VPN".

  3. Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" in der oberen rechten Bildschirmecke.

  4. Tippen Sie unter "VPN-Einstellungen" auf "VPN-Protokolleinstellungen".

  5. Auf dem Bildschirm "VPN-Protokoll" können Sie eines der folgenden Protokolle auswählen:

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" in der oberen rechten Bildschirmecke.

  3. Tippen Sie unter "VPN-Einstellungen" auf "VPN-Protokolleinstellungen".

  4. Auf dem Bildschirm "VPN-Protokoll" können Sie eines der folgenden Protokolle auswählen:

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Falls das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie das IP manuell.

Die Funktion „Manual IP Refresh" ist nur für Norton VPN unter Windows und macOS verfügbar. Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie Norton VPN auf anderen Betriebssystemen oder Norton 360 verwenden.

Manuelle IP-Aktualisierung

Mit der Funktion „Manuelle IP-Aktualisierung" in Norton VPN können Sie Ihre IP-Adresse aktualisieren, ohne den gewählten virtuellen Standort zu ändern. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie Probleme beim Streaming, beim Laden von Websites haben oder häufig CAPTCHAs angezeigt bekommen.

Um die IP manuell zu aktualisieren, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:

Windows und macOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie VPN und stellen Sie eine Verbindung zum VPN her.

    1. Öffnen Sie Norton VPN.
    2. Wählen Sie Ihren bevorzugten VPN-Standort.
    3. Klicken Sie auf \"Connect\" und warten Sie, bis der Status \"Connected\" angezeigt wird.

  2. Suchen Sie die Schaltfläche „Manual IP Refresh".

    1. Wenn Sie verbunden sind, sehen Sie neben der Schaltfläche \"Verbindung trennen\".
    2. Klicken Sie auf das Symbol \"Aktualisieren\" (kreisförmiger Pfeil).

  3. Bestätigen Sie Notausschalter (falls Sie dazu aufgefordert werden).

    1. Wenn eine Aufforderung zum Aktivieren des Notausschalters angezeigt wird, klicken Sie auf „Go To Settings", um ihn zu aktivieren. Wechseln Sie dann zurück zum Hauptbildschirm und klicken Sie erneut auf das Symbol „Manual IP refresh".
    2. Wenn Sie die Manuelle IP-Aktualisierung nicht ausprobieren möchten, klicken Sie auf \"Zurück\".
    3. Wenn Sie die IP aktualisieren möchten, ohne den Notausschalter zu aktivieren, klicken Sie auf \"Mit IP-Aktualisierung fortfahren\".

  4. Beziehen Sie eine neue IP-Adresse und versuchen Sie dann, die Website erneut aufzurufen.

    1. Warten Sie, bis die kurze Meldung „Neue IP wird abgerufen …" abgeschlossen ist.
    2. Sobald Sie wieder verbunden sind, wird Ihre IP-Adresse aktualisiert (gleicher Standort, neue IP).
    3. Gehen Sie zurück zu Ihrer Website/App und aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es erneut.

Hinweis:

  • Das Symbol \"Aktualisieren\" wird nur angezeigt, wenn das VPN verbunden und nicht pausiert ist.
  • Diese Funktion ist ideal, wenn Streaming nicht funktioniert, Websites nicht laden oder CAPTCHAs ständig angezeigt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen VPN-Region her.

Herstellen einer Verbindung zu einer anderen VPN-Region

Zum manuellen Ändern der geografischen Region wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Vorgehensweisen:

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Im Norton Dashboard,

    • Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").

    • Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie aus dieser Liste eine andere Region bzw. ein anderes Land aus, um eine Verbindung herzustellen.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie im Fenster "Privatsphäre" unter "Secure VPN" auf "Öffnen".

  4. Klicken Sie im Fenster "Secure VPN" unter "Verbindung" auf "Standort ändern".

  5. Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen angezeigt. Wählen Sie in dieser Liste eine andere Region bzw. ein anderes Land aus, um eine Verbindung herzustellen.

Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein bestimmtes Land zu finden, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf einem Mac.

  2. Im Norton Dashboard,

    • Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").

    • Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie aus dieser Liste eine andere Region bzw. ein anderes Land aus, um eine Verbindung herzustellen.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt für die Verbindung zu finden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie im Fenster "Privatsphäre" unter "Secure VPN" auf "Öffnen".

  4. Klicken Sie im Fenster „Secure VPN" unter „Verbindung" auf „Ändern".

  5. Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen angezeigt. Wählen Sie in dieser Liste eine andere Region/ein anderes Land aus, um eine Verbindung herzustellen.

Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden, mit dem bzw. der Sie eine Verbindung herstellen.

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel). Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unterhalb der Schaltfläche „Verbinden").

  3. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld oben verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten auf dem Hauptbildschirm auf "Menü" und dann auf "VPN".

  3. Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").

  4. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel). Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").

  3. Wählen Sie im Bildschirm \"VPN-Standort ändern\" eine andere Region aus der Liste aus.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden, mit dem bzw. der Sie sich verbinden können.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm "Norton VPN" auf die Dropdown-Liste neben "Schnellster Standort".

  3. Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").

  4. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.

Wenn das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie „Ad Tracker blockieren" auf Ihrem Gerät.

Ad-Tracker-Blocker deaktivieren

Um die Einstellungen für den Tracker-Blocker zu deaktivieren, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf Ad-Tracker-Blocker. Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option Tracker-Blocker.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Deaktivieren Sie im Fenster „Einstellungen" mit dem Schieberegler Tracker-Blocker.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".

  3. Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  4. Klicken Sie oben auf die Registerkarte \"Ad Tracker blockieren\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option \"Tracker-Blocker\".

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf einem Mac.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf Ad-Tracker-Blocker. Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option Tracker-Blocker.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Deaktivieren Sie im Fenster „Einstellungen" mit dem Schieberegler Tracker-Blocker.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".

  3. Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  4. Klicken Sie oben auf die Registerkarte \"Ad Tracker blockieren\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option \"Tracker-Blocker\".

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm Norton VPN oben rechts auf das Einstellungen-Symbol (Zahnrad).

  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option „Ad-Tracker blockieren".

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten auf dem Hauptbildschirm auf "Menü" und dann auf "VPN".

  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm Norton VPN oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  4. Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option \"Ad Tracker blockieren\".

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm Norton VPN auf das Symbol Einstellungen (Zahnrad) oben rechts.

  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option „Ad-Tracker blockieren".

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten auf dem Hauptbildschirm auf "Menü" und dann auf "VPN".

  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm Norton VPN auf das Symbol Einstellungen (Zahnrad) oben rechts.

  4. Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option "Ad Tracker blockieren".

Einige Websites können Probleme beim Laden haben, wenn ein VPN aktiviert ist. Wenn dies passiert, laden Sie die Seite ein paar Mal neu oder aktualisieren Sie sie. 

Gelegentlich kann es zu Problemen beim Anmelden bei anderen Websites kommen, wenn das VPN aktiviert ist. Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, melden Sie sich bei Ihrer Website an und aktivieren Sie das VPN von Ihrem Desktop- oder Mobilgerät aus.

Melden Sie sich auf der Website an und aktivieren Sie das VPN.

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop oder Mobilgerät.

  2. Wählen Sie die entsprechende Option für Ihr Betriebssystem:

    • Unter Windows und macOS: Klicken Sie im Norton-Dashboard auf „Trennen", um das VPN auszuschalten.

    • Auf Android und iOS: Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel) und tippen Sie auf „Trennen", um das VPN auszuschalten.

  3. Rufen Sie die Website auf und loggen Sie sich ein.

  4. Öffnen Sie Ihr VPN-Produkt auf Ihrem Desktop oder Mobilgerät.

  5. Stellen Sie eine Verbindung zu dem gewünschten Land her und greifen Sie auf die Inhalte zu, die Sie ansehen möchten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden, um auf die Website zuzugreifen, oder verwenden Sie Ihren Browser im Inkognito-Modus und prüfen Sie, ob Sie die Website nutzen können.

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Zugriff auf die Website haben, können Sie Ihr Feedback über die Feedback-Option im VPN-Produkt mitteilen. Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie den Kundenservice und -support besuchen.

Haftungsausschluss: Wir billigen oder unterstützen keine rechtswidrigen, illegalen, kriminellen oder betrügerischen Aktivitäten, die durch die Nutzung der VPN-Dienste begangen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Lizenz- und Servicevereinbarung.

DocID: v132053419
Zuletzt bearbeitet: 05/08/2026

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