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Kündigung des Abonnementvertrags oder Beendigung der automatischen Verlängerung des Vertrags

Möchten Sie Ihr Abonnement nicht mehr automatisch verlängern lassen? Oder möchten Sie vielleicht Ihr Abonnement kündigen? In diesem Artikel erfahren Sie mehr über diese Optionen, ihre Auswirkungen und einige bewährte Verfahren, die Sie in Betracht ziehen sollten, bevor Sie Ihren Vertrag kündigen oder die automatische Verlängerung Ihres Abonnements beenden. 

Beenden der automatischen Abonnementverlägerung

Auswirkungen der Beendigung der automatischen Verlängerung Ihres Abonnements

Wenn Ihre Verlängerung aktiv ist, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch jährlich oder monatlich, je nach Ihrem Abrechnungszyklus. Wenn Sie Ihre Vertragsverlängerung kündigen:
  • Ihr Abonnement läuft bis zum Ende der bereits bezahlten Abonnementlaufzeit oder bis zum Ende des Testzeitraums, danach endet es und wird nicht automatisch verlängert, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.
  • Nach Ablauf Ihres Abonnements endet Ihr Vertrag. Wir laden Sie ein, die Auswirkungen zu lesen, die im Abschnitt "Auswirkungen der Kündigung Ihres Abonnementvertrags" unten aufgeführt sind. 
  • Alle mit der automatischen Verlängerung von Abonnements verbundenen Vorteile können enden, wenn Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements stoppen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rücktritts- und Erstattungsrichtlinie.

Wie Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements stoppen können

Sie können Ihre Einstellungen für die Abonnementverlängerung verwalten und ändern, aber die Methode kann variieren, je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement erworben haben. 
Wählen Sie eine Option, die Ihnen am besten gefällt:
  • Beenden Sie die Verlängerung eines Abonnements, das Sie direkt bei Norton, LifeLock oder im Einzelhandel erworben haben
    Unsere Dienste werden überwiegend als sich automatisch verlängernde Abonnements angeboten, um unseren Kunden zu helfen, Ausfälle zu vermeiden. Wenn Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements beenden möchten, lesen Sie den Abschnitt "Automatische Verlängerung Ihres Abonnements beenden", um die Einstellungen für die Verlängerung auf Ihrer Kontoseite zu ändern. Sie müssen dies tun, bevor Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt wird, und in der Regel dauert es ein paar Stunden, bis die Änderung in Kraft tritt.
  • Beenden Sie die Verlängerung eines Abonnements, das Sie im Apple App Store, Google Play Store oder Microsoft Store als In-App-Kauf erworben haben. 
    Wenn Sie ein Abonnement über einen In-App-Kauf abgeschlossen haben, können Sie Ihre Abonnementeinstellungen nur im Apple App Store, Google Play Store oder Microsoft Store verwalten und ändern.Wenn Sie die Norton- oder LifeLock-App von Ihrem Gerät deinstallieren, wird Ihr Abonnement nicht automatisch beendet, und es wird auch nicht verhindert, dass sich Ihr Abonnement automatisch verlängert. Sie müssen Ihre Abonnementeinstellungen im jeweiligen Shop ändern.Weitere Informationen finden Sie unter "In-App-Kauf des Norton-Abonnements im Apple App Store, Google Play Store oder Microsoft Store kündigen".
  • Beenden Sie die Verlängerung eines Abonnements, das über Partner wie Internetanbieter und Telekommunikationsunternehmen erworben wurde
    Wenn Ihnen Ihr Abonnement über einen unserer Partner in Rechnung gestellt wird, müssen Sie die Einstellungen für die Abonnementverlängerung über den betreffenden Partner verwalten. Bitte wenden Sie sich an das Unternehmen, das Ihnen Ihre Norton- oder LifeLock-Dienste in Rechnung stellt.

Ihren Abonnementvertrag kündigen

Auswirkungen der Kündigung Ihres Abonnementvertrags:

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Punkte, die Sie vor der Kündigung Ihres Abonnementvertrags beachten sollten:
  • Ihr Abonnementvertrag wird in Übereinstimmung mit unserer Kündigungs- und Rückerstattungsrichtliniegekündigt.
  • Sie werden unsere Abonnementdienste nicht mehr nutzen können. Wenn Sie beispielsweise ein Abonnement für Gerätesicherheit abgeschlossen haben, wird Ihr Gerät nicht mehr von Norton vor Viren, Malware, Spyware, Ransomware und anderen Online-Bedrohungen geschützt. 
  • Möglicherweise können Sie Ihre in Norton Cloud Backup gespeicherten Daten und Informationen nicht mehr abrufen (weitere Informationen finden Sie in unserer Lizenz & Servicevereinbarung).
  • Nach der Kündigung müssen Sie alle Kopien der Software von Ihrem Gerät bzw. Ihren Geräten deinstallieren und löschen.

Wie kann ich meinen Abonnementvertrag kündigen?

Die Kündigungsmethode kann variieren, je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement erworben haben. Weitere Informationen zu unserer Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie und zur Überprüfung Ihrer Kündigungs- und Rückgabeberechtigung finden Sie unter Norton Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wählen Sie eine Option, die Ihnen am besten gefällt:
  • Kündigen Sie Ihre Abonnementverträge, die Sie direkt von Norton oder LifeLock erworben haben 
    Sie können Ihr Abonnement kündigen und eine Rückerstattung gemäß unserer Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten auf Vertragsrücktritt und Rückerstattung sowie zu Ausnahmen finden Sie in unserer Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
  • Kündigen Sie Ihre(n) im Einzelhandel gekauften Abonnementvertrag(e) 
    Um ein Abonnement zu kündigen, das Sie in einem Einzelhandelsgeschäft erworben haben, und eine Rückerstattung zu erhalten, siehe Anforderung einer Rückerstattung für den Kauf eines Norton-Produkts.
  • Abbruch von In-App-Käufen im Apple App Store, Google Play Store oder Microsoft Store 
    Wenn Sie ein Norton-Abonnement über einen In-App-Kauf erworben haben, können Sie dieses Apple App Store, Google Play Store bzw. Microsoft Store kündigen oder bearbeiten.Wenn Sie die Norton-App deinstallieren, wird Ihr Abonnement nicht automatisch gekündigt. Sie müssen die Abo-Einstellungen im jeweiligen Store kündigen bzw. ändern.Weitere Informationen finden Sie unter "In-App-Kauf des Norton-Abonnements im Apple App Store, Google Play Store oder Microsoft Store kündigen".
  • Kündigung von Käufen, die über Partner wie Internetdienstanbieter und Telekommunikationsunternehmen getätigt wurden 
    Wenn Ihnen Ihr Abonnement über einen unserer Partner in Rechnung gestellt wird, müssen Sie dieses Abonnement über den betreffenden Partner kündigen. Bitte wenden Sie sich an das Unternehmen, das Ihnen Ihre Norton- oder LifeLock-Dienste in Rechnung stellt.
  • Probeabonnement kündigen 
    Einige unserer Testversionen verlängern sich automatisch zu einem kostenpflichtigen Abonnement, wenn Sie sie nicht vor Ablauf kündigen. Um Ihr kostenloses oder Probeabonnement zu kündigen, lesen Sie Stoppen der automatischen Norton-Abonnementverlägerung, um Ihre Verlängerungseinstellungen auf Ihrer Kontoseite zu ändern.

Nachdem Sie gekündigt haben oder das Abonnement abgelaufen ist

Bei Kündigung oder Ablauf Ihres Abonnementvertrags sollten Sie wie folgt vorgehen:

Wenden Sie sich für zusätzliche Hilfe oder Unterstützung an den Kundenservice und -support.

DocID: v20230131151010158
Zuletzt bearbeitet: 12/06/2024

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