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Häufig gestellte Fragen: Passwortlose Safe-Entsperrung

Mit der Funktion "Passwortlose Safe-Entsperrung" können Sie die Sperre Ihres Safes im Password Manager in einem Desktop-Browser aufheben, indem Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Mobilgerät bestätigen. Wenn Sie dann den Desktop-Browser starten, und die Erweiterung für Norton Password Manager ist installiert, wird automatisch eine Anforderung zum Freischalten an das registrierte Mobilgerät gesendet.

Wie ändere ich das registrierte Mobilgerät?

Um das registrierte Mobilgerät zu ändern, müssen Sie das vorhandene Gerät aus den Speichereinstellungen im konfigurierten Desktop-Browser entfernen und die Funktion auf dem neuen Gerät erneut einrichten.

Ändern des registrierten Mobilgeräts

  1. Öffnen Sie den Desktop-Browser, starten Sie die Erweiterung für Norton Password Manager und loggen Sie sich bei Ihrem Norton Account und bei Ihrem Speicher ein.

  2. Klicken Sie zuerst auf das Symbol der Browsererweiterung für Norton Password Manager und dann auf "Web-App öffnen".

  3. Klicken Sie im Dialogfeld "Passwort-Manager" auf "Einstellungen".

  4. Klicken Sie auf der Seite "Einstellungen" unter "Passwortlose Safe-Entsperrung" auf "Bearbeiten".

  5. Klicken Sie auf der Seite "Einstellungen für Passwortlose Safe-Entsperrung" auf "Gerät ändern".

  6. Wählen Sie unter "Meine Geräte" das gewünschte Mobilgerät aus der Liste und klicken Sie auf "Aktivieren".

Wie kann ich konfigurieren, dass die Benachrichtigung zum Freischalten des Speichers nicht bei jedem Start des Browsers auf dem Mobilgerät ausgegeben wird?

Sie können die Option Passwortlose Safe-Entsperrung immer beim Start des Browsers durchführen, die in den Einstellungen für Passwortlose Safe-Entsperrung in der Norton Password Manager-Erweiterung auf dem Computer oder Mac zur Verfügung steht, deaktivieren.

Wann kann die Anforderung vom PC bzw. Mac an das Mobiltelefon gesendet werden?

Die Anforderung zum Freischalten des Speichers wird jedesmal an das Mobilgerät gesendet, wenn Sie den Browser starten oder sich bei Ihrem Norton Account einloggen. Damit "Passwortlose Safe-Entsperrung" verwendet werden kann, muss die Norton Password Manager-Browsererweiterung installiert und die Funktion "Passwortlose Safe-Entsperrung" aktiviert sein.

Sollte ich die Funktion "Passwortlose Safe-Entsperrung" in allen Browsern aktivieren?

Ja. Aktivieren Sie die Funktion "Passwortlose Safe-Entsperrung" einzeln in allen Browsern, in denen die Erweiterung für Norton Password Manager installiert ist.

Kann ich mehrere Mobilgeräte registrieren, um die Anforderung für die Passwortlose Safe-Entsperrung am PC oder Mac zu genehmigen?

Nein. Es kann immer nur ein Mobilgerät zum Genehmigen der Anforderung registriert sein.

Kann ich die Funktion "Passwortlose Safe-Entsperrung" deaktivieren?

  1. Öffnen Sie den Desktop-Browser, starten Sie die Erweiterung für Norton Password Manager und loggen Sie sich bei Ihrem Norton Account und bei Ihrem Speicher ein.

  2. Klicken Sie zuerst auf das Symbol der Browsererweiterung für Norton Password Manager und dann auf "Web-App öffnen".

  3. Klicken Sie im Dialogfeld "Passwort-Manager" auf "Einstellungen".

  4. Klicken Sie auf der Seite "Einstellungen" unter "Passwortlose Safe-Entsperrung" auf "Bearbeiten".

  5. Klicken Sie auf der Seite "Einstellungen für Passwortlose Safe-Entsperrung" auf "Passwortlose Safe-Entsperrung deaktivieren".

Die Anforderung zum Freischalten des Speichers wurde vom Computer gesendet, ging aber nicht auf dem Mobilgerät ein. Woran liegt das?

Wenn die Anforderung nicht auf dem Mobilgerät eingeht, kann dies mehrere Ursachen haben:

  • Die Internetverbindung auf dem Mobilgerät ist nicht stabil.

  • Die Benachrichtigung ist in der App "Norton Password Manager" auf dem iOS-Gerät deaktiviert. Aktivieren Sie die entsprechende Option in iOS und starten Sie die App neu.

  • Die App "Norton Password Manager" ist nicht auf dem Mobilgerät installiert.

  • Das Mobilgerät befindet sich im Energiesparmodus oder die Akkuoptimierung ist für die App aktiviert.

Auf meinem Mobilgerät wurde eine Benachrichtigung zur Anforderung zum Freischalten des Speichers angezeigt, aber nach dem Tippen auf "Genehmigen" wird eine Fehlermeldung angezeigt. Woran liegt das?

Dieser Fehler kann folgende Ursachen haben:

  • Die Uhrzeit auf dem Mobilgerät ist falsch.

  • Die Benachrichtigung ist abgelaufen.

  • Die Mobil-App wurde deinstalliert und erneut installiert.

Es war einfach, mein Problem zu beheben.

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DocID: v136450325
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Zuletzt bearbeitet: 22/09/2023