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Meldung beim Installieren oder Deinstallieren eines Norton-Produkts: "Es ist ein Fehler aufgetreten."

Um das Problem zu beheben, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, Norton zu installieren oder zu deinstallieren. Sollte das Problem bestehen bleiben, führen Sie das Tool "Norton Remove and Reinstall" aus.

Ausführen des Tools "Norton Remove and Reinstall"

Falls Norton Family installiert ist, deinstallieren Sie es, bevor Sie das Tool "Norton Remove and Reinstall" ausführen.

  1. Laden Sie das Norton Remove and Reinstall Tool herunter.

    Speichern Sie die Datei auf dem Windows-Desktop. In bestimmten Browsern wird die Datei automatisch in einem Standardordner abgelegt.

  2. Drücken Sie zum Öffnen des Dialogfelds "Downloads" im Browser Strg + J.

  3. Doppelklicken Sie auf das Symbol "NRnR".

  4. Lesen Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf "Ich stimme zu".

  5. Klicken Sie auf "Erweiterte Optionen".

  6. Klicken Sie auf "Nur entfernen".

  7. Klicken Sie auf "Entfernen".

  8. Klicken Sie auf "Jetzt neu starten".

    Folgen Sie nach dem Neustart den Anweisungen auf dem Bildschirm zum erneuten Installieren des Norton-Produkts.

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DocID: kb20090731154940EN
Betriebssystem: Windows
Zuletzt bearbeitet: 06/09/2023