Beim Installieren des Norton-Produkts auf dem Mac wird die Fehlermeldung "Nicht kompatibel Betriebssystem" angezeigt

Aufgrund eines Fehlers in anderen Webbrowsern kann dieser Fehler auftreten, wenn Sie versuchen, Ihr Norton-Produkt mit anderen Webbrowsern als Safari unter macOS 10.13 oder 10.14 herunterzuladen und zu installieren.

Um dieses Problem zu beheben, empfehlen wir Ihnen, es im Safari-Webbrowser herunterzuladen und zu installieren, wenn Sie macOS 10.13 oder 10.14 nutzen.

1. Öffnen Sie den Safari-Webbrowser.

2. Bei Ihrem Konto einloggen

3. Geben Sie E-Mail-Adresse und Kennwort für Ihren Norton Account und klicken Sie auf "Einloggen".

4. Klicken Sie im Portal "Mein Norton" auf "Herunterladen".

5. Klicken Sie auf der Seite "Erste Schritte" auf "Zustimmen und herunterladen".

6. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei, um das Norton-Installationsprogramm zu starten.

7. Klicken Sie auf dazu auf "Akzeptieren und installieren".

8. Das Norton-Produkt gibt u. U. eine Aufforderung aus, der Norton Community Watch beizutreten. Dieser Service erfasst Informationen zu neuen potenziellen Sicherheitsrisiken auf Computern und sendet diese Informationen zur Analyse an Norton. Sie haben folgende Möglichkeiten:

   • Klicken Sie auf "Jetzt beitreten", um Norton Community Watch im Norton-Produkt zu aktivieren.

   • Klicken Sie auf "Vielleicht später", wenn Sie noch nicht beitreten möchten.

   Klicken Sie auf "Weitere Infos", um Informationen zu Norton Community Watch anzuzeigen.

9. Geben Sie das Mac-Administratorkennwort ein und klicken Sie auf "Installationshilfe".

10. Klicken Sie im Dialogfeld zum Installieren des Norton-Produkts auf "Jetzt öffnen" bzw. "Hier klicken".

11. Klicken Sie entsprechend der Meldung auf "Erlauben".

12. Klicken Sie im Norton Security-Installationsfenster auf "Weiter".

13. Klicken Sie auf Neustart, um die Installation abzuschließen.