Stoppen der automatischen Norton-Abonnementverlägerung

Unsere Dienste werden überwiegend als sich automatisch verlängernde Abonnements angeboten, um unseren Kunden zu helfen, Ausfälle zu vermeiden. Mit einem sich automatisch verlängernden Abonnement haben Sie kontinuierlichen Zugang zu Ihrem Dienst, ohne sich um Ablaufdaten kümmern zu müssen.Wenn Sie es jedoch vorziehen, die automatische Verlängerung zu deaktivieren, verwenden Sie die nachstehenden Informationen, um Ihre Verlängerungseinstellungen auf Ihrer Kontoseite zu ändern.

Stoppen der automatischen Abonnementverlägerung

1. Loggen Sie sich bei Ihrem Norton Account ein.

2. Klicken Sie auf der Seite "Mein Konto" in der Registerkarte "Meine Abonnements" neben dem Abonnement, dessen Verlängerung und Verlängerungskosten Sie kündigen möchten, auf „Abonnementverlängerung kündigen" oder auf "Verlängerung verwalten".
    
    

3. Klicken Sie im Fenster "Abonnement verwalten" neben "Abonnementverlängerung" auf "Kündigen".

4. Wählen Sie auf der Seite "Verlängerung verwalten" einen Grund entsprechend Ihrem Szenario aus und klicken Sie auf "Weiter".

5. Sie erhalten verschiedene Optionen und Angebote, um mit Ihrem Abonnement fortzufahren.
   Wenn Sie weiterhin kündigen möchten, klicken Sie auf "Nein danke, kündigen Sie mein Abonnement" und dann auf "Weiter".
6. Die Bestätigungsmeldung wird angezeigt. Bitte geben Sie uns bis zu 24 Stunden Zeit, um die Änderung in Ihrem Konto zu aktualisieren.

Japan:

Wenn Ihre Bestellnummer mit APXXXXXXXX oder NPXXXXXXXX beginnt oder wenn Sie Norton 360 Standard Plus haben, führen Sie die obigen Schritte aus, um die automatische Verlängerung für Ihr Abonnement zu deaktivieren.

Wenn Ihre Bestellnummer mit SY beginnt, besuchen Sie diese Seite, um die automatische Verlängerung für Ihr Abonnement zu deaktivieren. Sie benötigen Ihre "ursprüngliche Bestellnummer" und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
*Ihre ursprüngliche Bestellnummer finden Sie in der E-Mail, die wir zum Zeitpunkt des ersten Kaufabschlusses gesendet haben.

Es gibt einige Dinge, die Sie wissen sollten, wenn Sie Ihr Abonnement nicht mehr automatisch verlängern lassen:

• Ihr Abonnement läuft bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit, danach wird es beendet und nicht automatisch verlängert.

• In der Regel dauert es ein paar Stunden, bis die Änderung wirksam wird.

• Alle mit der automatischen Verlängerung von Abonnements verbundenen Vorteile können enden, wenn Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements stoppen.

Wenn die Gebühr bereits abgebucht wurde und Sie eine Rückerstattung anfordern möchten, wenden Sie sich an den Kundenservice und -support.

Benötigen Sie weitere Informationen?

• Hilfe zur automatischen Verlängerung des Abonnements für Norton

• Kündigen eines In-App-Kaufs des Norton-Abonnements im Apple App Store, Google Play Store oder Microsoft Store