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Fehler: "8504,104"

Dieser Fehler kann von einem anderen Sicherheitsprodukt oder einer fehlgeschlagenen Installation verursacht werden, wenn das Produkt auf eine neuere Version aktualisiert wird. Starten Sie zum Beheben dieses Problems den Computer neu.

Schritt 1

Neustart des Computers

  1. Beenden Sie alle Anwendungen.

  2. Starten Sie den Computer neu.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2

Deinstallieren von Sicherheitsprodukten anderer Hersteller

Anweisungen zum Deinstallieren eines Sicherheitsprodukts von einem anderen Hersteller finden Sie in der Dokumentation oder erhalten Sie beim Hersteller.

  1. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.

     

    appwiz.cpl

  3. Wählen Sie in der Liste der zurzeit installierten Programme das Sicherheitsprodukt aus, das nicht von Symantec ist, und klicken Sie auf "Deinstallieren" oder "Entfernen".

  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

  5. Nach Abschluss der Deinstallation starten Sie den Computer neu.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3

Ausführen des Tools "Norton Remove and Reinstall"

Falls Norton Family installiert ist, deinstallieren Sie es, bevor Sie das Tool "Norton Remove and Reinstall" ausführen.

  1. Laden Sie das Tool Norton Remove and Reinstall herunter.

    Auf Windows XP-Computern laden Sie die Windows XP-kompatible Version des Tools Norton Remove and Reinstall herunter.

    Speichern Sie die Datei auf dem Windows-Desktop. In bestimmten Browsern wird die Datei automatisch in einem Standardordner abgelegt.

  2. Drücken Sie zum Öffnen des Dialogfelds "Downloads" im Browser Strg+J.

  3. Doppelklicken Sie auf das Symbol "NRnR".

  4. Lesen Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf "Ich stimme zu".

  5. Klicken Sie auf "Erweiterte Optionen".

  6. Klicken Sie auf "Nur entfernen".

  7. Klicken Sie auf "Entfernen".

  8. Klicken Sie auf "Jetzt neu starten".

    Folgen Sie nach dem Neustart den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Norton-Produkt erneut zu installieren. Wenn bei der erneuten Installation des Norton-Produkts Probleme auftreten, lesen Sie Herunterladen eines Norton-Gerätesicherheit-Produkts auf ein Gerät. Installieren Sie Norton Family erneut, wenn Sie es deinstalliert haben.

Es war einfach, mein Problem zu beheben.

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DocID: v62545568
Betriebssystem: Windows
Zuletzt bearbeitet: 06/09/2023