Beheben von Problemen beim Öffnen des Norton-Produkts

Dieses Problem kann nach dem Aktualisieren des Norton-Produkts auftreten. Starten Sie zum Beheben des Problems den Computer neu.

Sollte dieses Problem bei einem Norton-Produkt für Mac auftreten, lesen Sie Beheben von Problemen beim Öffnen eines Norton-Produkts für Mac.

SCHRITT 1

Neustart des Computers

  1. Schließen Sie alle Programme.

  2. Starten Sie den Computer neu.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

SCHRITT 2

Herunterladen und Ausführen des Tools "Norton Remove and Reinstall"

    Falls Norton Family installiert ist, deinstallieren Sie es, bevor Sie das Tool "Norton Remove and Reinstall" ausführen.

  1. Laden Sie das Tool Norton Remove and Reinstall herunter.

    Speichern Sie die Datei auf dem Windows-Desktop. In bestimmten Browsern wird die Datei automatisch in einem Standardordner abgelegt.

  2. Drücken Sie zum Öffnen des Dialogfelds "Downloads" im Browser Strg + J.

  3. Doppelklicken Sie auf das Symbol "NRnR".

  4. Lesen Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf "Ich stimme zu".

  5. Klicken Sie auf "Remove and Reinstall" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

    Falls das Produkt von Ihrem Service Provider stammt, ist ggf. die Schaltfläche "Entfernen" verfügbar.

  6. Klicken Sie auf "Weiter" bzw. "Entfernen".

  7. Klicken Sie auf "Jetzt neu starten".

    Folgen Sie nach dem Neustart den Anweisungen auf dem Bildschirm zum erneuten Installieren des Norton-Produkts.

Viel Norton-Benutzer haben Lösungsvorschläge zu diesem Problem in unserem Community-Forum veröffentlicht. Sollte das Norton-Produkt nicht gestartet werden können, lesen Sie die Lösungsvorschläge der Norton Community.

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DocID: v64233471_EndUserProfile_de_de
Betriebssystem: Windows
Zuletzt bearbeitet: 15/09/2017