Probleme beim Anzeigen Ihres vorhandenen Norton Cloud-Backup-Sets beheben

So beheben Sie dieses Problem:

Schritt 1: Loggen Sie sich bei der Norton-App für Gerätesicherheit aus und wieder ein.

1. Öffnen Sie Ihre Norton-Gerätesicherheits-App.

2. Klicken Sie im Hauptfenster oben rechts auf das Profilsymbol und klicken Sie auf „Abmelden".

3. Beenden Sie Ihre Norton-App für Gerätesicherheit, starten Sie Ihre Norton-App erneut und klicken Sie auf „Einloggen".

4. Geben Sie die Zugangsdaten für Ihren Norton Account ein, die Sie ursprünglich zum Einrichten Ihres bestehenden Backups verwendet haben.

5. Warten Sie ein paar Minuten und überprüfen Sie dann, ob Sie Ihren vorhandenen Cloud-Backup-Satz anzeigen können.

Wenn weiterhin Probleme beim Anzeigen Ihres bestehenden Norton Cloud-Backup-Sets auftreten, gehen Sie zu Schritt 2.

Schritt 2: Melden Sie sich ab und überprüfen Sie den Status Ihres Norton-Abos im Kontoportal.

1. Öffnen Sie Ihre Norton-Gerätesicherheits-App.

2. Klicken Sie im Hauptfenster oben rechts auf das Profilsymbol und klicken Sie auf Abmelden.

3. Beenden Sie die Norton-Gerätesicherheit-App, speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie das Gerät neu.

4. Öffnen Sie nach einem Neustart einen Webbrowser und rufen Sie https://my.Norton.com/ auf.

5. Klicken Sie auf Einloggen und geben Sie die Zugangsdaten für Ihren Norton Account ein, die Sie ursprünglich zum Einrichten Ihres vorhandenen Backups verwendet haben.

6. Überprüfen Sie im Norton Account-Portal Folgendes:

   • Prüfen Sie, ob das Abo aktiv ist.

     Wenn Ihr Abo abgelaufen ist oder demnächst abläuft, lesen Sie den folgenden Artikel, um Ihr Abo zu verlängern: Verlängern Sie Ihr abgelaufenes Norton-Abo.

   • Stellen Sie sicher, dass das Gerät, auf dem Sie Cloud-Backup konfiguriert haben, in Ihrem Konto angezeigt wird.

     Wenn es in Ihrem Norton Account nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Zugangsdaten für den Norton Account eingegeben haben, den Sie ursprünglich zum Einrichten Ihres vorhandenen Backups verwendet haben.

Wenn beim Abo-Status im Norton Account-Portal keine Probleme auftreten, gehen Sie zu Schritt 3, um zu prüfen, ob Cloud-Backup Set angezeigt wird.

Schritt 3: Melden Sie sich an und überprüfen Sie Ihren Cloud-Backup-Satz.

1. Öffnen Sie Ihre Norton-Gerätesicherheits-App.

2. Klicken Sie im Hauptfenster auf Sign In und geben Sie die Zugangsdaten für Ihren Norton Account ein, die Sie ursprünglich zum Einrichten Ihres vorhandenen Backups verwendet haben.

3. Warten Sie einige Minuten (2 bis 5 Minuten). Wechseln Sie dann zum Haupt-Dashboard der Norton-App und klicken Sie im linken Bereich auf \"Sicherheit\".

4. Klicken Sie in der Kachel „Cloud-Backup" auf „Öffnen". Klicken Sie auf die Registerkarte „Cloud-Backup" und prüfen Sie, ob Sie Ihr vorhandenes Cloud-Backup-Set anzeigen können.