Beheben von Problemen mit Norton-Apps, die durch die Android-Akkuoptimierung beendet werden

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen.
2. Tippen Sie auf \"Batterie\" und dann auf \"Auto-Start-Manager\".
3. Legen Sie auf der Registerkarte „Heruntergeladen" fest, dass Ihre Norton-Apps beim Hochfahren des Geräts automatisch gestartet werden dürfen.

Weitere Empfehlungen

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät „Mobile Manager" und wechseln Sie dann zu „PowerMaster" ▸ „Einstellungen" (oder „Akkusparoptionen").
2. Schalten Sie die folgenden Optionen AUS:

• Bei Unterbrechung bereinigen

• Apps automatisch am automatischen Start hindern

Führen Sie je nach Gerätekonfiguration und EMUI-Version Folgendes aus:

Intelligente Optimierung

1. Öffnen Sie System Manager und tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke.
2. Deaktivieren Sie die Funktion „Smart tune-up".

App-Start (EMUI 8, 9 und 10)

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen und tippen Sie dann auf Akku ▸ App-Start.
2. Tippen Sie auf den Schieberegler neben Ihrer Norton-App, um ihn von „automatisch" auf „manuell" umzustellen.
3. Stellen Sie im angezeigten Dialog sicher, dass \"Auto launch\" und \"Run in background\" aktiviert sind.

Startmanager

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen und gehen Sie dann zu Alle ▸ Startmanager.
2. Stellen Sie sicher, dass der Schieberegler neben Ihrer Norton-App auf \"EIN" steht, damit die App beim Start des Telefons automatisch ausgeführt wird.

Akkuoptimierung (EMUI 9 und höher)

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen und gehen Sie dann zu \"Akkuoptimierung\".
2. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil neben \"Nicht zulassen\". Tippen Sie dann auf \"Alle Apps\", suchen Sie die Norton-App und wählen Sie \"Nicht zulassen\".

Akkuoptimierung (EMUI 5 und 8)

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen und suchen Sie nach Akkuoptimierung ignorieren.
2. Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben \"Zulassen\". Tippen Sie dann auf \"Alle Apps\", suchen Sie Ihre Norton-App und wählen Sie \"Zulassen\" aus.

Huawei (EMUI 6 oder niedriger)

1. Tippen Sie auf dem Home-Bildschirm Ihres Geräts auf das Symbol Phone Manager.
2. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie die Registerkarte Geschützte Apps aus.
3. Aktivieren Sie den Schutz für Ihre Norton App.

Führen Sie je nach Navigation auf Ihrem Gerät unten die Schritte A, B oder C aus:

1. 1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät.
   2. Wählen Sie Hintergrund-App-Verwaltung aus.
   3. Wählen Sie Ihre Norton-App ab.
   4. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen und wählen Sie Apps aus.
   5. Wählen Sie Ihre Norton App aus und tippen Sie dann auf \"Akku\".
   6. Deaktivieren Sie \"Akkuoptimierung\".
   7. Öffnen Sie Erweiterte Einstellungen und wählen Sie Akku aus.
   8. Tippen Sie auf \"Akkuoptimierung\".
   9. Tippen Sie auf Ihre Norton App und wählen Sie AUS.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die \"Systemeinstellungen\".
2. Tippen Sie auf Apps und wählen Sie anschließend Ihre Norton-App aus.
3. Tippen Sie auf \"Akku\" und wählen Sie \"Nicht optimieren\".

Weitere Empfehlungen

Wenn weiterhin Probleme auftreten, stellen Sie sicher, dass Battery Saver nicht aktiviert ist:

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen Ihres Geräts und wählen Sie Akku aus.
2. Stellen Sie sicher, dass Battery Saver ausgeschaltet ist.

Führen Sie die folgenden Schritte auf Ihrem OnePlus-Gerät aus:

1. Wechseln Sie zu Systemeinstellungen ▸ Apps und tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol. Wählen Sie Spezieller Zugriff ▸ Akkuoptimierung und schalten Sie diese Funktion aus.
2. Öffnen Sie \"Telefoneinstellungen ▸ Akku ▸ Akkuoptimierung\". Wählen Sie im Menü oben auf dem Bildschirm Alle Apps aus, tippen Sie dann auf Ihre Norton-App und wählen Sie Nicht optimieren aus.

Führen Sie auf älteren OnePlus-Geräten die folgenden alternativen Schritte aus:

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen und wählen Sie Akku ▸ Akkuoptimierung aus.
2. Tippen Sie auf ⋮ Menü (drei Punkte) und schalten Sie dann \"Verbesserte Optimierung\" (oder \"Erweiterte Optimierung\") aus.

Weitere Empfehlungen

Einige OnePlus-Geräte verfügen über die Funktion „App Auto-Launch", die verhindert, dass Apps im Hintergrund ausgeführt werden. So schalten Sie diese Funktion aus:

1. Öffnen Sie die Geräte-Einstellungen auf Ihrem OnePlus-Gerät und gehen Sie zu Apps ▸ App-Autostart.
2. Tippen Sie auf den Schieberegler neben Ihrer Norton App, damit er grau wird (AUS).

Die folgenden Schritte gelten für Oppo F1S. Andere Modelle können sich unterscheiden.

Ändern Sie die Autostart-Einstellungen für Ihre Norton-App:

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen ▸ App-Verwaltung ▸ Apps automatisch starten.
2. Tippen Sie auf den Schieberegler neben Ihrer Norton App, damit er auf EIN steht.

Ändern Sie die Einstellungen für Akkunutzung für Ihre Norton-App:

1. Rufen Sie auf Ihrem Gerät Einstellungen ▸ App-Verwaltung ▸ App-Liste auf.
2. Wählen Sie Ihre Norton-App aus und tippen Sie auf Batterienutzung ▸ Im Hintergrund ausführen.

Weitere Empfehlungen

Es wird außerdem empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen:

• Pinnen Sie Ihre App auf dem Bildschirm „Zuletzt verwendete Apps" an.
• Aktivieren Sie Ihre App in der App-Liste im Startup-Manager und in der schwebenden App-Liste der Sicherheits-App.
• Deaktivieren Sie die Akkuoptimierung.
• Erteilen Sie dem Dienst eine dauerhafte Benachrichtigung, damit er im Vordergrund bleibt.

Die folgenden Schritte sind nur für Geräte mit Android 12 oder älter verfügbar.

Gehen Sie je nach Android-Version wie folgt vor:

Samsung (Android 15 und 16)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät und tippen Sie auf Akku (oder je nach Ihrer One UI-Version auf Akku und Gerätewartung).
2. Tippen Sie auf \"Grenzen für Hintergrundnutzung\" und wählen Sie dann \"Nie schlafende Apps\" (oder \"Nie automatisch schlafende Apps\").
3. Tippen Sie oben rechts auf + (das Plussymbol). Wählen Sie dann Ihre Norton-App aus.
4. Tippen Sie auf „Hinzufügen", um die App zur Liste hinzuzufügen. Alternativ können Sie zu den einzelnen Einstellungen der App wechseln: Öffnen Sie Einstellungen ▸ Apps, wählen Sie Ihre Norton-App aus, tippen Sie auf Akku und wählen Sie Uneingeschränkt aus

Samsung (Android 13 und 14)

1. Öffnen Sie auf dem Gerät die Einstellungen und tippen Sie auf „Batterie".
2. Tippen Sie auf \"Nutzungsbeschränkungen im Hintergrund\" und wählen Sie dann \"Apps, die nie automatisch in den Ruhezustand versetzt werden\".
3. Tippen Sie oben rechts auf + (das Plussymbol) und wählen Sie dann Ihre Norton-App aus.
4. Tippen Sie auf „Hinzufügen", um die App zur Liste hinzuzufügen.

Samsung (Android 11 und 12)

1. Öffnen Sie auf dem Gerät die Einstellungen und tippen Sie auf Akku und Gerätewartung.
2. Tippen Sie auf \"Batterie\" und wählen Sie dann \"Grenzen für die Hintergrundnutzung\".
3. Tippen Sie auf \"Apps, die nie in den Ruhemodus wechseln\".
4. Tippen Sie oben rechts auf das Pluszeichen (+), und wählen Sie dann Ihre Norton-App aus.
5. Tippen Sie auf „Hinzufügen", um die App zur Liste hinzuzufügen.

Samsung (Android 10)

1. Öffnen Sie auf dem Gerät die Einstellungen und tippen Sie auf Gerätewartung.
2. Tippen Sie auf \"Akku\" und wählen Sie dann \"App-Energieverwaltung\" aus.
3. Tippen Sie auf „Apps that won't be put to sleep" und wählen Sie dann Ihre Norton-App aus.
4. Tippen Sie zum Bestätigen auf \"Fertig\".

Samsung (Android 9)

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen und tippen Sie auf Apps.
2. Tippen Sie oben rechts auf ⋮ Menü (drei Punkte) und wählen Sie dann „Sonderzugriff" aus.
3. Wählen Sie \"Akkunutzung optimieren\" aus. Tippen Sie dann oben auf dem Bildschirm auf das Dropdown-Menü und wählen Sie \"Alle\" aus.
4. Tippen Sie auf den blauen Schieberegler (ON) neben Ihrer Norton-App, sodass er weiß (OFF) wird.

Samsung (Android 6, 7 und 8)

1. Öffnen Sie auf dem Gerät die Einstellungen und tippen Sie auf „Gerätewartung".
2. Tippen Sie auf \"Batterie\", scrollen Sie dann nach unten und wählen Sie \"Nicht überwachte Apps\".
3. Tippen Sie auf „Apps hinzufügen" und wählen Sie dann Ihre Norton-App aus. Tippen Sie zum Bestätigen auf \"Fertig\".

1. Öffnen Sie auf dem Gerät die Einstellungen und tippen Sie auf „Batterie".
2. Tippen Sie oben rechts auf ⋮ Menü (drei Punkte) und wählen Sie dann Akkuoptimierung oder Ausnahmen beim Energiesparen.
3. Tippen Sie auf die Registerkarte Apps und markieren Sie Ihre Norton-App.

Befolgen Sie je nach Ihrer MIUI-Version die entsprechenden Schritte unten:

MIUI 14

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät und tippen Sie auf Apps.
2. Suchen Sie die Norton-App. Wechseln Sie dann zu „App-Berechtigungen" und vergewissern Sie sich, dass „Autostart im Hintergrund" aktiviert ist.

MIUI 11 und 12

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät und gehen Sie zu Apps ▸ Apps verwalten.
2. Tippen Sie auf Ihre Norton-App.
3. Stellen Sie sicher, dass „Automatisch starten" aktiviert ist.
4. Tippen Sie auf \"Weitere Berechtigungen\" und stellen Sie sicher, dass die folgenden Berechtigungen aktiviert sind:

• Auf Sperrbildschirm anzeigen

• Pop-up-Fenster anzeigen

• Pop-up-Fenster anzeigen, wenn das Programm im Hintergrund ausgeführt wird

5. Tippen Sie auf den Zurück-Pfeil, tippen Sie dann auf Battery Saver und wählen Sie „Keine Einschränkungen" aus.

MIUI 9 und 10

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät entweder die Einstellungen, Installierte Apps oder die App-Verwaltung.
2. Tippen Sie auf Ihre Norton-App und vergewissern Sie sich, dass Autostart aktiviert ist.
3. Tippen Sie auf \"Weitere Berechtigungen\".
4. Stellen Sie sicher, dass „Auf Sperrbildschirm anzeigen" und „Im Hintergrund starten" aktiviert sind.
5. Tippen Sie auf den Zurückpfeil, tippen Sie dann auf \"Battery Saver\" und wählen Sie \"Keine Einschränkungen\".

MIUI 8

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät entweder die Einstellungen, Installierte Apps oder die App-Verwaltung.
2. Tippen Sie auf die Norton-App und wählen Sie dann „Andere Berechtigungen".
3. Stellen Sie sicher, dass Auf Sperrbildschirm anzeigen und Im Hintergrund starten aktiviert sind.
4. Kehren Sie zum „Einstellungen"-Bildschirm auf Ihrem Hauptgerät zurück.
5. Wählen Sie \"Akku\" ▸ \"Akkunutzung der Apps verwalten\".
6. Tippen Sie auf „Apps auswählen", wählen Sie Ihre Norton-App aus und tippen Sie dann auf „Keine Einschränkungen".

Ändern Sie die Energieverbrauchseinstellungen für Ihre Norton App:

1. Öffnen Sie auf Ihrem Vivo-Gerät die Einstellungen ▸ Akku.
2. Wählen Sie \"Hoher Stromverbrauch im Hintergrund\" (oder \"Verwaltung des Stromverbrauchs im Hintergrund\") aus.
3. Tippen Sie auf den Schieberegler neben Ihrer Norton-App, um ihn auf ON zu stellen.

Es wird außerdem empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen:

• Sperren Sie die App in der Taskleiste, indem Sie das App-Symbol nach unten wischen und auf das Schlosssymbol tippen, wenn die Norton-App im Hintergrund geöffnet ist.
• Erteilen Sie Ihrer Norton-App „Automatisch starten"-Berechtigungen:

• Neue Betriebssystemversion: Aktivieren Sie die Berechtigung „Autostart", indem Sie zu Einstellungen ▸ Weitere Einstellungen ▸ Anwendungen ▸ Autostart gehen.

• Funtouch OS 2.6 und niedriger: Aktivieren Sie die Autostart-Berechtigung, indem Sie zu i Manager ▸ App-Manager ▸ Autostart-Manager gehen.

Die genaue Vorgehensweise hängt von Ihrem Gerätemodell und der Android-Version ab. Die folgenden Anweisungen enthalten nur allgemeine Hinweise.

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät und wechseln Sie zu \"Apps\" oder \"App-Verwaltung\".
2. Wählen Sie Ihre Norton App aus.
3. Suchen Sie nach Optionen oder Einstellungen zu folgenden Themen:

• Akkuoptimierung oder Akkusparmodus

• Energieverwaltung oder Energiesparmodus

• App-Schutz

4. Konfigurieren Sie alle relevanten Optionen oder Einstellungen, damit Ihre Norton App im Hintergrund ausgeführt werden kann.
5. Rufen Sie die Einstellungen Ihres Geräts auf und öffnen Sie alle Abschnitte zu folgenden Themen:

• Akku oder Akkuoptimierung

• Gerätewartung oder Gerätepflege

• Stromversorgung oder Energieverwaltung

6. Konfigurieren Sie alle relevanten Optionen oder Einstellungen, damit die Norton App im Hintergrund ausgeführt werden kann.