Senden von Geräteprotokollen an Norton, wenn Norton Cleaner auf Ihrem Mobilgerät einen Fehler meldet

Öffnen Sie Norton Cleaner.

Tippen Sie unten auf dem Hauptbildschirm von Norton Cleaner auf Konto > Einstellungen.

Tippen Sie auf "Protokollbericht senden".

Wenn Sie eine Support-Fall-ID von uns erhalten haben, geben Sie diese ein, beschreiben Sie Ihr Problem kurz und tippen Sie auf Senden.

Wählen Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Anwendung wie Gmail oder Outlook aus. Geben Sie hilfreiche Anmerkungen ein, z. B. die Schritte zum Reproduzieren des Problems, Informationen dazu, wann genau das Problem auftritt, usw., und tippen Sie auf das Senden-Symbol .

Die Log-Berichte werden gesendet.

Öffnen Sie Norton Cleaner.

Tippen Sie unten auf dem Hauptbildschirm von Norton Cleaner auf Einstellungen > Über.

Tippen Sie oben rechts auf ⋮ Weitere Optionen (die drei Punkte) und dann auf "Geräteprotokolle senden".

Sie werden zur iOS-E-Mail-App mit angehängten Geräteprotokollen weitergeleitet. Wenn Sie eine Support-Fallnummer erhalten haben, geben Sie diese im Textkörper der E-Mail ein. Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems sowie hilfreiche Kommentare ein, z. B. Schritte zum Reproduzieren des Problems, Informationen dazu, wann genau der Fehler auftritt, usw.

Tippen Sie oben rechts auf das Senden-Symbol und tippen Sie erneut auf das Senden-Symbol, um die Geräteprotokolle zu senden.

Die Log-Berichte werden gesendet.