Meldung: Einrichtungsfehler. „VPN kann derzeit nicht eingerichtet werden" beim Einrichten von VPN in Norton 360 oder der Norton VPN-App

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um den Fehler zu beheben.

SCHRITT 1: Netzwerkverbindung ändern
Stellen Sie eine andere Internet-Verbindung her.

• Wenn Sie über eine WLAN-Verbindung mit dem Internet verbunden sind, wechseln Sie zu einer mobilen Datenverbindung und umgekehrt.
• Wenn das von Ihnen verwendete Gerät nur über eine WLAN-Verbindung verbunden werden kann, richten Sie auf einem anderen Gerät einen Hotspot ein (falls verfügbar) und verbinden Sie Ihr Gerät.
• Nachdem Sie zu einer anderen Netzwerkverbindung gewechselt haben, versuchen Sie, sich bei Norton 360 oder Norton VPN einzuloggen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit SCHRITT 2 fort.

SCHRITT 2: Norton-App deinstallieren und neu installieren
Norton-App deinstallieren

• Tippen und halten Sie auf dem Home-Bildschirm das Norton 360- oder Norton VPN-Symbol gedrückt, bis es wackelt.
• Tippen Sie in der oberen linken Ecke des App-Symbols auf das X, um die App zu löschen.
• Tippen Sie zum Bestätigen auf "Löschen".
• Starten Sie das Gerät neu.

Erneutes Installieren der Norton App

• Rufen Sie auf Ihrem iPhone/iPad den App Store auf.
• Tippen Sie auf den Tab \"Suche\" und geben Sie Norton 360 oder Norton VPN ein.
• Wählen Sie in den Ergebnissen die App aus.
• Tippen Sie auf „Laden" oder das Cloud-Download-Symbol.
• Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Apple ID-Passwort.
• Warten Sie, bis die App heruntergeladen und installiert ist.
• Tippen Sie auf „Öffnen" oder wechseln Sie zu Ihrem „Home-Bildschirm", um die App zu öffnen.
• Versuchen Sie, sich bei Norton 360 oder Norton VPN einzuloggen.