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Anwendbar für: Android,Mac,Windows,iOS

Beheben des Problems, dass Norton VPN die tatsächliche IP-Adresse anzeigt, auch wenn der Standort des VPN-Servers geändert wurde

Möglicherweise stellen Sie fest, dass Norton VPN weiterhin Ihre tatsächliche öffentliche IP-Adresse oder eine IP-Adresse anzeigt, die nicht mit dem von Ihnen ausgewählten VPN-Standort übereinstimmt. Dies kann passieren, wenn Ihr Gerät oder Netzwerk nur IPv6 verwendet, während Norton VPN derzeit mit IPv4 funktioniert. Aufgrund dieser Diskrepanz spiegelt die nach dem Ändern des Standorts des VPN-Servers angezeigte IP-Adresse die neue VPN-Region möglicherweise nicht korrekt wider. Bitte schalten Sie IPv6 auf Ihrem Gerät aus. Weitere Informationen: Internet Protocol Version 6 (IPv6) auf Ihrem Gerät deaktivieren.

Befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um dieses Problem weiter zu beheben.

Aktualisieren Sie das IP manuell.

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie Norton 360 oder Norton VPN auf iOS-Geräten verwenden, da diese Funktion derzeit nicht verfügbar ist.

Manuelle IP-Aktualisierung

Mit der Funktion „Manuelle IP-Aktualisierung" in Norton VPN können Sie Ihre IP-Adresse aktualisieren, ohne den gewählten virtuellen Standort zu ändern. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie Probleme beim Streaming, beim Laden von Websites haben oder häufig CAPTCHAs angezeigt bekommen.

Um die IP manuell zu aktualisieren, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:

Windows und macOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie VPN und stellen Sie eine Verbindung zum VPN her.

    1. Öffnen Sie Norton VPN.
    2. Wählen Sie Ihren bevorzugten VPN-Standort.
    3. Klicken Sie auf \"Connect\" und warten Sie, bis der Status \"Connected\" angezeigt wird.

  2. Suchen Sie die Schaltfläche „Manual IP Refresh".

    1. Wenn Sie verbunden sind, sehen Sie neben der Schaltfläche \"Verbindung trennen\".
    2. Klicken Sie auf das Symbol \"Aktualisieren\" (kreisförmiger Pfeil).

  3. Bestätigen Sie Notausschalter (falls Sie dazu aufgefordert werden).

    1. Wenn eine Aufforderung zum Aktivieren des Notausschalters angezeigt wird, klicken Sie auf „Go To Settings", um ihn zu aktivieren. Wechseln Sie dann zurück zum Hauptbildschirm und klicken Sie erneut auf das Symbol „Manual IP refresh".
    2. Wenn Sie die manuelle IP-Aktualisierung nicht versuchen möchten, klicken Sie auf \"Zurück\".
    3. Wenn Sie die IP aktualisieren möchten, ohne den Notausschalter zu aktivieren, klicken Sie auf \"Mit IP-Aktualisierung fortfahren\".

  4. Beziehen Sie eine neue IP-Adresse und versuchen Sie dann, die Website erneut aufzurufen.

    1. Warten Sie, bis die kurze Meldung „Neue IP wird abgerufen …" abgeschlossen ist.
    2. Sobald Sie wieder verbunden sind, wird Ihre IP-Adresse aktualisiert (gleicher Standort, neue IP).
    3. Gehen Sie zurück zu Ihrer Website/App und aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es erneut.

Hinweis:

  • Das Symbol \"Aktualisieren\" wird nur angezeigt, wenn das VPN verbunden und nicht pausiert ist.
  • Diese Funktion ist ideal, wenn Streaming nicht funktioniert, Websites nicht laden oder CAPTCHAs ständig angezeigt werden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie VPN und stellen Sie eine Verbindung zum VPN her.

    1. Öffnen Sie Norton 360
    2. Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".
    3. Klicken Sie auf der Kachel Secure VPN auf Öffnen.
    4. Wählen Sie Ihren bevorzugten VPN-Standort.
    5. Klicken Sie auf \"Connect\" und warten Sie, bis der Status \"Connected\" angezeigt wird.

  2. Suchen Sie die Schaltfläche „Manual IP Refresh".

    1. Wenn die Verbindung hergestellt ist, sehen Sie unten die Region, mit der Sie verbunden sind.
    2. Klicken Sie auf die Schaltfläche \"IP aktualisieren\".

  3. Bestätigen Sie Notausschalter (falls Sie dazu aufgefordert werden).

    1. Wenn eine Aufforderung zum Aktivieren des Notausschalters angezeigt wird, klicken Sie auf „Go To Settings", um ihn zu aktivieren. Wechseln Sie dann zurück zum Hauptbildschirm und klicken Sie erneut auf das Symbol „Manual IP refresh".
    2. Wenn Sie die Manuelle IP-Aktualisierung nicht ausprobieren möchten, klicken Sie auf \"Zurück\".
    3. Wenn Sie die IP aktualisieren möchten, ohne den Notausschalter zu aktivieren, klicken Sie auf \"Mit IP-Aktualisierung fortfahren\".

  4. Rufen Sie eine neue IP-Adresse ab und versuchen Sie erneut, auf die Streaming-Website zuzugreifen.

    1. Warten Sie, bis die kurze Meldung „Neue IP wird abgerufen …" abgeschlossen ist.
    2. Sobald Sie wieder verbunden sind, wird Ihre IP-Adresse aktualisiert (gleicher Standort, neue IP).
    3. Gehen Sie zur Streaming-Website oder App zurück und aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es erneut.

Hinweis:

  • Das IP-Aktualisierungssymbol wird nur angezeigt, wenn das VPN verbunden und nicht pausiert ist.
  • Diese Funktion ist ideal, wenn Streaming nicht funktioniert, Websites nicht laden oder CAPTCHAs ständig angezeigt werden.

Android

Norton VPN

  • Öffnen Sie VPN und stellen Sie eine Verbindung zum VPN her.

    • Öffnen Sie Norton VPN.
    • Wählen Sie Ihren bevorzugten VPN-Standort.
    • Tippen Sie auf Verbinden und warten Sie, bis der Status \"Verbunden\" angezeigt wird.

  • Suchen Sie das Symbol \"Manuelle IP-Aktualisierung\".

    • Wenn Sie verbunden sind, sehen Sie neben der Schaltfläche \"Verbindung trennen\".
    • Tippen Sie auf das Symbol „Aktualisieren" (kreisförmiger Pfeil).

  • Bestätigen Sie „Datenleckwarnung" (falls Sie dazu aufgefordert werden).

    • Wenn der Notausschalter deaktiviert ist, werden Sie aufgefordert, ihn zu aktivieren, um während der IP-Aktualisierungsphase ein Datenleck zu verhindern.
    • Tippen Sie auf „Abbrechen". Tippen Sie anschließend oben rechts auf „Einstellungen" (ein Zahnradsymbol). Schieben Sie den Schieberegler neben „Notausschalter", um die Funktion zu aktivieren.
    • Gehen Sie zurück und tippen Sie erneut auf das Symbol „IP aktualisieren" (kreisförmiger Pfeil).
    • Wenn Sie die IP aktualisieren möchten, ohne den Notausschalter zu aktivieren, tippen Sie auf Trotzdem fortfahren.

  • Beziehen Sie eine neue IP-Adresse und versuchen Sie dann, die Website erneut aufzurufen.

    1. Warten Sie, bis die kurze Meldung „Neue IP wird abgerufen …" abgeschlossen ist.
    2. Sobald Sie wieder verbunden sind, wird Ihre IP-Adresse aktualisiert (gleicher Standort, neue IP).
    3. Gehen Sie zurück zu Ihrer Website/App und aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es erneut.

Hinweis:

  • Das Symbol \"Aktualisieren\" wird nur angezeigt, wenn das VPN verbunden und nicht pausiert ist.
  • Diese Funktion ist ideal, wenn Streaming nicht funktioniert, Websites nicht laden oder CAPTCHAs ständig angezeigt werden.

Norton 360

  • Öffnen Sie VPN und stellen Sie eine Verbindung zum VPN her.

    • Öffnen Sie die Norton 360-App.
    • Wählen Sie Ihren bevorzugten VPN-Standort.
    • Tippen Sie auf \"Connect\" und warten Sie, bis der Status \"Connected\" angezeigt wird.

  • Suchen Sie das Symbol „Manuelle IP-Aktualisierung".

    • Wenn Sie verbunden sind, sehen Sie neben der Schaltfläche \"Verbindung trennen\".
    • Tippen Sie auf das Symbol „Aktualisieren" (Kreispfeil).

  • Bestätigen Sie „Datenleckwarnung" (falls Sie dazu aufgefordert werden).

    • Wenn der Notausschalter deaktiviert ist, werden Sie aufgefordert, ihn zu aktivieren, um während der IP-Aktualisierung ein Datenleck zu verhindern.
    • Tippen Sie auf Abbrechen und anschließend oben rechts auf „Einstellungen" (Zahnradsymbol). Schieben Sie den Schalter neben „Notausschalter" auf „Ein", um die Funktion zu aktivieren.
    • Gehen Sie zurück und tippen Sie erneut auf das Symbol „IP aktualisieren" (kreisförmiger Pfeil).
    • Wenn Sie die IP aktualisieren möchten, ohne den Notausschalter zu aktivieren, tippen Sie auf „Continue anyway".

  • Beziehen Sie eine neue IP-Adresse und versuchen Sie dann, die Website erneut aufzurufen.

    1. Warten Sie, bis die kurze Meldung „Neue IP wird abgerufen …" abgeschlossen ist.
    2. Sobald Sie wieder verbunden sind, wird Ihre IP-Adresse aktualisiert (gleicher Standort, neue IP).
    3. Gehen Sie zurück zu Ihrer Website/App und aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es erneut.

Hinweis:

  • Das Symbol \"Aktualisieren\" wird nur angezeigt, wenn das VPN verbunden und nicht pausiert ist.
  • Diese Funktion ist ideal, wenn Streaming nicht funktioniert, Websites nicht laden oder CAPTCHAs ständig angezeigt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen VPN-Region her.

Herstellen einer Verbindung zu einer anderen VPN-Region

Wenn Ihr VPN auf „Schnellster Standort" eingestellt ist, wählen Sie manuell eine Region aus und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie bereits mit einer bestimmten Region verbunden sind, wählen Sie eine andere Region in der Nähe.

Beispiele:

  • Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und Ihr VPN auf „Schnellster Standort" eingestellt ist, wählen Sie manuell „Vereinigte Staaten" aus.
  • Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und VPN bereits auf die Vereinigten Staaten eingestellt ist, versuchen Sie es mit Kanada oder Mexiko.
  • Wenn Sie sich in Deutschland befinden und VPN bereits auf Deutschland eingestellt ist, versuchen Sie Schweiz oder Frankreich.

Zum manuellen Ändern der geografischen Region wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Vorgehensweisen:

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Im Norton Dashboard,

    • Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").

    • Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie aus der Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus, um eine Verbindung herzustellen.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  4. Klicken Sie im Fenster \"Secure VPN\" unter der Registerkarte \"Verbindung\" auf den Pfeil nach unten neben \"Schnellster Standort\" oder dem aktuellen Standort.

  5. Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder angezeigt. Wählen Sie in der Liste ein anderes Land aus, um eine Verbindung herzustellen.

Mit Secure VPN-Funktion in Norton 360 können Sie auch bestimmte Städte innerhalb eines Landes als Verbindungsstandort auswählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land zu finden, mit dem Sie eine Verbindung herstellen können.

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf einem Mac.

  2. Im Norton Dashboard,

    • Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").

    • Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie in dieser Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus, um eine Verbindung herzustellen.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt für die Verbindung zu finden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  4. Klicken Sie im Fenster „Secure VPN" unter der Registerkarte „Verbindung" auf den Pfeil nach unten neben „Schnellster Standort" oder dem aktuellen Standort.

  5. Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen angezeigt. Wählen Sie in der Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus.

Secure VPN in Norton 360 auf dem Mac ermöglicht Ihnen außerdem, bestimmte Städte innerhalb eines Landes als Standort für die Verbindung auszuwählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden, mit dem bzw. der Sie eine Verbindung herstellen.

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Connect").

  3. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Liste aus.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld oben verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf \"Menü\" (zweite Kachel), dann auf \"VPN\".

  3. Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").

  4. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.

Die Secure VPN-Funktion in Norton 360 ermöglicht es Ihnen außerdem, bestimmte Städte innerhalb eines Landes als Verbindungsstandort auszuwählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld oben verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel). Tippen Sie dann auf den Pfeil nach unten neben „Schnellster Standort" oder neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").

  3. Wählen Sie im Bildschirm \"VPN-Standort ändern\" eine andere Region aus der Liste aus.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden, mit dem bzw. der Sie sich verbinden können.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf „Menü" (zweite Kachel), dann auf „VPN".

  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm „Norton VPN" auf die Dropdown-Liste neben „Schnellster Standort" oder der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Connect").

  4. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.

Die Secure VPN-Funktion in Norton 360 ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes als Verbindungsstandort auszuwählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld oben verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, ändern Sie das VPN-Protokoll.

VPN-Protokolleinstellungen ändern

Um das VPN-Protokoll zu ändern, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf Einstellungen.

  • Rechts unter der Registerkarte „VPN-Einstellungen" scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton 360 auf Ihrem Desktop.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".

  • Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  • Klicken Sie oben auf die Registerkarte Einstellungen, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Protokolleinstellungen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN auf dem Mac.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf Einstellungen.

  • Rechts unter der Registerkarte „VPN-Einstellungen" scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton VPN auf Ihrem Mac.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".

  • Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  • Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Protokolleinstellungen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN.

  • Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).

  • Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  • Scrollen Sie auf dem Bildschirm VPN-Einstellungen nach unten und tippen Sie auf den Abschnitt Protokolleinstellungen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton 360.

  • Tippen Sie unten auf \"Menu\" (zweite Kachel).

  • Tippen Sie im Menü-Bildschirm unter Datenschutz auf VPN.

  • Tippen Sie oben rechts auf „Einstellungen" (Zahnrad-Symbol).

  • Scrollen Sie auf diesem Bildschirm nach unten, tippen Sie auf den Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN.

  • Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).

  • Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  • Scrollen Sie auf dem Bildschirm „VPN-Einstellungen" nach unten und tippen Sie auf den Abschnitt „VPN-Protokolleinstellungen". Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton 360.

  • Tippen Sie unten auf \"Menu\" (zweite Kachel).

  • Tippen Sie im Abschnitt Datenschutz auf VPN.

  • Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  • Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Erweiterte Einstellungen\" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie Ihr Feedback über die Feedback-Option im VPN-Produkt mitteilen. Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie den Kundenservice und -support besuchen.

DocID: v133522079
Zuletzt bearbeitet: 06/26/2026

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