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Anwendbar für: Android,Mac,Windows,iOS

Beheben von Problemen mit dem Zugriff auf bestimmte Websites, wenn eine Verbindung mit Norton VPN besteht

Wenn Sie in einer Suchmaschine nach einer Website suchen, klicken Sie nicht auf den Link, der am Anfang Ad oder Sponsored anzeigt. Diese Websites können Werbung enthalten, die vom Ad Tracker blockiert wird.

Einige Websites bieten Inhalte, die nur in bestimmten geografischen Regionen verfügbar sind. Diese Dienste können Maßnahmen ergreifen, um den Zugriff zu verhindern, wenn sie die Verwendung von VPNs, Proxys oder anderen Methoden feststellen, die darauf abzielen, diese regionalen Einschränkungen zu umgehen.

Wenn dieses Problem auftritt, führen Sie die unten vorgeschlagenen Schritte in der folgenden Reihenfolge aus.

Ändern Sie das VPN-Protokoll.

VPN-Protokolleinstellungen ändern

Die Einstellung VPN-Protokoll ist in Norton VPN unter Windows, macOS, Android und iOS sowie in Norton 360 für Android und macOS verfügbar. Wenn Sie Norton 360 für Windows oder iOS verwenden, überspringen Sie diesen Schritt. Die Einstellung ist in diesen Apps derzeit nicht verfügbar.

Um das VPN-Protokoll zu ändern, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN auf Ihrem Desktop.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf Einstellungen.

  • Scrollen Sie auf der rechten Seite auf der Registerkarte „VPN-Einstellungen" nach unten zum Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Die VPN-Protokolleinstellung ist derzeit in Norton 360 für Windows nicht verfügbar.

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN auf Ihrem Mac.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf Einstellungen.

  • Auf der rechten Seite scrollen Sie unter der Registerkarte „VPN-Einstellungen" nach unten zum Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton VPN auf Ihrem Mac.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".

  • Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  • Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Protokolleinstellungen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN.

  • Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).

  • Tippen Sie oben rechts auf das Einstellungen-Symbol (Zahnrad).

  • Scrollen Sie auf dem Bildschirm „VPN-Einstellungen" nach unten, tippen Sie auf den Abschnitt „VPN-Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton 360.

  • Tippen Sie unten auf „Menü" (zweite Kachel).

  • Tippen Sie im Menübildschirm im Abschnitt Datenschutz auf VPN.

  • Tippen Sie oben rechts auf das „Einstellungen"-Symbol (Zahnradsymbol).

  • Scrollen Sie auf diesem Bildschirm nach unten und tippen Sie auf den Abschnitt „VPN-Protokolleinstellungen". Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN.

  • Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).

  • Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  • Scrollen Sie auf dem Bildschirm VPN-Einstellungen nach unten, tippen Sie auf den Abschnitt Protokolleinstellungen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Die VPN-Protokolleinstellung ist derzeit in Norton 360 für iOS nicht verfügbar.

Falls das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie das IP manuell.

Die Funktion „Manual IP Refresh" ist nur für Norton VPN unter Windows und macOS verfügbar. Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie Norton VPN auf anderen Betriebssystemen oder Norton 360 verwenden.

Manuelle IP-Aktualisierung

Mit der Funktion „Manuelle IP-Aktualisierung" in Norton VPN können Sie Ihre IP-Adresse aktualisieren, ohne den gewählten virtuellen Standort zu ändern. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie Probleme beim Streaming, beim Laden von Websites haben oder häufig CAPTCHAs angezeigt bekommen.

Um die IP manuell zu aktualisieren, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:

Windows und macOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie VPN und stellen Sie eine Verbindung zum VPN her.

    1. Öffnen Sie Norton VPN.
    2. Wählen Sie Ihren bevorzugten VPN-Standort.
    3. Klicken Sie auf \"Connect\" und warten Sie, bis der Status \"Connected\" angezeigt wird.

  2. Suchen Sie die Schaltfläche „Manual IP Refresh".

    1. Wenn Sie verbunden sind, sehen Sie neben der Schaltfläche \"Verbindung trennen\".
    2. Klicken Sie auf das Symbol \"Aktualisieren\" (kreisförmiger Pfeil).

  3. Bestätigen Sie Notausschalter (falls Sie dazu aufgefordert werden).

    1. Wenn eine Aufforderung zum Aktivieren des Notausschalters angezeigt wird, klicken Sie auf „Go To Settings", um ihn zu aktivieren. Wechseln Sie dann zurück zum Hauptbildschirm und klicken Sie erneut auf das Symbol „Manual IP refresh".
    2. Wenn Sie die Manuelle IP-Aktualisierung nicht ausprobieren möchten, klicken Sie auf \"Zurück\".
    3. Wenn Sie die IP aktualisieren möchten, ohne den Notausschalter zu aktivieren, klicken Sie auf \"Mit IP-Aktualisierung fortfahren\".

  4. Beziehen Sie eine neue IP-Adresse und versuchen Sie dann, die Website erneut aufzurufen.

    1. Warten Sie, bis die kurze Meldung „Neue IP wird abgerufen …" abgeschlossen ist.
    2. Sobald Sie wieder verbunden sind, wird Ihre IP-Adresse aktualisiert (gleicher Standort, neue IP).
    3. Gehen Sie zurück zu Ihrer Website/App und aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es erneut.

Hinweis:

  • Das Symbol zum Aktualisieren der IP wird nur angezeigt, wenn VPN verbunden und nicht pausiert ist.
  • Diese Funktion ist ideal, wenn Streaming nicht funktioniert, Websites nicht laden oder CAPTCHAs ständig angezeigt werden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie VPN und stellen Sie eine Verbindung zum VPN her.

    1. Öffnen Sie Norton 360.
    2. Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".
    3. Klicken Sie auf der Kachel Secure VPN auf Öffnen.
    4. Wählen Sie Ihren bevorzugten VPN-Standort.
    5. Klicken Sie auf \"Connect\" und warten Sie, bis der Status \"Connected\" angezeigt wird.

  2. Suchen Sie die Schaltfläche „Manual IP Refresh".

    1. Wenn eine Verbindung besteht, finden Sie unten die verbundene Region.
    2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „IP aktualisieren".

  3. Bestätigen Sie Notausschalter (falls Sie dazu aufgefordert werden).

    1. Wenn eine Aufforderung zum Aktivieren des Notausschalters angezeigt wird, klicken Sie auf „Go To Settings", um ihn zu aktivieren. Wechseln Sie dann zurück zum Hauptbildschirm und klicken Sie erneut auf das Symbol „Manual IP refresh".
    2. Wenn Sie die Manuelle IP-Aktualisierung nicht ausprobieren möchten, klicken Sie auf \"Zurück\".
    3. Wenn Sie die IP aktualisieren möchten, ohne den Notausschalter zu aktivieren, klicken Sie auf \"Mit IP-Aktualisierung fortfahren\".

  4. Beziehen Sie eine neue IP-Adresse und versuchen Sie dann, die Website erneut aufzurufen.

    1. Warten Sie, bis die kurze Meldung „Neue IP wird abgerufen …" abgeschlossen ist.
    2. Sobald Sie wieder verbunden sind, wird Ihre IP-Adresse aktualisiert (gleicher Standort, neue IP).
    3. Gehen Sie zurück zu Ihrer Website/App und aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es erneut.

Hinweis:

  • Das Symbol „IP aktualisieren" wird nur angezeigt, wenn das VPN verbunden und nicht pausiert ist.
  • Diese Funktion ist ideal, wenn Streaming nicht funktioniert, Websites nicht laden oder CAPTCHAs ständig angezeigt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen VPN-Region her.

Herstellen einer Verbindung zu einer anderen VPN-Region

Zum manuellen Ändern der geografischen Region wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Vorgehensweisen:

Einige erweiterte VPN-Funktionen, darunter zusätzliche Regionen, die Auswahl von Regionen auf Stadtebene, Doppel-VPN und IP-Rotation, sind derzeit in Norton VPN für Windows, macOS, Android und iOS sowie in Norton 360 nur unter macOS verfügbar. Unterstützung für Norton 360 unter Windows und auf mobilen Plattformen wird in einem späteren Rollout bereitgestellt.

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Im Norton Dashboard,

    • Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").

    • Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie aus der Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus, um eine Verbindung herzustellen.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie im Fenster "Privatsphäre" unter "Secure VPN" auf "Öffnen".

  4. Klicken Sie im Fenster "Secure VPN" unter "Verbindung" auf "Standort ändern".

  5. Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder angezeigt. Wählen Sie in der Liste ein anderes Land aus, um die Verbindung herzustellen.

Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land zu finden, mit dem Sie sich verbinden können.

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf einem Mac.

  2. Im Norton Dashboard,

    • Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").

    • Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie in der Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt für die Verbindung zu finden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie im Fenster "Privatsphäre" unter "Secure VPN" auf "Öffnen".

  4. Klicken Sie im Fenster „Secure VPN" unter „Verbindung" auf „Ändern".

  5. Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen angezeigt. Wählen Sie aus dieser Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus, um eine Verbindung herzustellen.

Norton 360 unter Mac ermöglicht Ihnen außerdem, bestimmte Städte innerhalb eines Landes als Verbindungsstandort auszuwählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt für die Verbindung zu finden.

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Connect").

  3. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Liste aus.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld oben verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf „Menü", und dann auf „VPN".

  3. Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").

  4. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf den Abwärtspfeil neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").

  3. Wählen Sie im Bildschirm \"VPN-Standort ändern\" eine andere Region aus der Liste aus.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden, mit dem bzw. der Sie sich verbinden können.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm "Norton VPN" auf die Dropdown-Liste neben "Schnellster Standort".

  3. Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").

  4. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.

Einige Websites können Probleme beim Laden haben, wenn das VPN aktiviert ist. Wenn dies passiert, laden Sie die Seite ein paar Mal neu oder aktualisieren Sie sie. 

Gelegentlich kann es zu Problemen beim Anmelden bei bestimmten Websites kommen, wenn das VPN aktiviert ist. Wenn dieses Problem auftritt, melden Sie sich auf der Website an und aktivieren Sie VPN von Ihrem Desktop- oder Mobilgerät aus.

Melden Sie sich auf der Website an und aktivieren Sie das VPN.

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop oder Mobilgerät.

  2. Wählen Sie die entsprechende Option für Ihr Betriebssystem:

    • Unter Windows und macOS: Klicken Sie im Norton-Dashboard auf „Trennen", um VPN auszuschalten.

    • Auf Android und iOS: Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel) und tippen Sie auf „Trennen", um das VPN auszuschalten.

  3. Rufen Sie die Website auf und loggen Sie sich ein.

  4. Öffnen Sie Ihr VPN-Produkt auf Ihrem Desktop oder Mobilgerät.

  5. Stellen Sie eine Verbindung zum gewünschten Land her und greifen Sie auf die Website zu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, schalten Sie Ad Tracker Blocking auf Ihrem Gerät aus.

Ad-Tracker-Blocker deaktivieren

So schalten Sie die Tracker-Blocker-Einstellungen aus: Wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf Ad-Tracker-Blocker. Schalten Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler Tracker-Blocker aus.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Deaktivieren Sie im Fenster „Einstellungen" mit dem Schieberegler Tracker-Blocker.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".

  3. Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  4. Klicken Sie oben auf die Registerkarte \"Ad Tracker blockieren\". Schalten Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option Tracker-Blocker aus.

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf einem Mac.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf Ad-Tracker-Blocker. Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option Tracker-Blocker.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Deaktivieren Sie im Fenster „Einstellungen" mit dem Schieberegler Tracker-Blocker.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".

  3. Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  4. Klicken Sie oben auf die Registerkarte \"Ad Tracker blockieren\". Schalten Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option Tracker-Blocker aus.

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm Norton VPN oben rechts auf das „Einstellungen"-Symbol (Zahnrad).

  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option „Ad-Tracker blockieren".

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf „Menü", dann auf „VPN".

  3. Tippen Sie im Bildschirm „Norton VPN" oben rechts auf das „Einstellungen"-Symbol (Zahnrad).

  4. Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option \"Ad Tracker blockieren\".

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie im Bildschirm Norton VPN oben rechts auf das Symbol Einstellungen (Zahnrad).

  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option „Ad-Tracker blockieren".

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf \"Menü\", und dann auf \"VPN\".

  3. Tippen Sie im Bildschirm Norton VPN oben rechts auf das Symbol Einstellungen (Zahnrad).

  4. Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Ad-Tracker-Blocker\". Deaktivieren Sie auf dem angezeigten Bildschirm mit dem Schieberegler die Option "Ad Tracker blockieren".

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, mit einem anderen Browser auf die Website zuzugreifen oder verwenden Sie Ihren Browser im Inkognito-Modus und prüfen Sie, ob Sie auf die Website zugreifen können.

Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Nutzung einer bestimmten Website haben, können Sie Ihr Feedback über die Option Feedback im VPN-Produkt mitteilen. Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie den Kundenservice und -support besuchen.

Haftungsausschluss: Wir billigen oder unterstützen keine rechtswidrigen, illegalen, kriminellen oder betrügerischen Aktivitäten, die durch die Nutzung der VPN-Dienste begangen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Lizenz- und Servicevereinbarung.

DocID: v132053419
Zuletzt bearbeitet: 06/12/2026

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