Jetzt kostenlos upgraden
Cyberkriminalität entwickelt sich weiter – und Ihr Schutz auch. Angebot für bestehende Mitglieder für die restliche Laufzeit Ihres Abonnements. Es gelten die AGB.
Anwendbar für: windows,mac,android,ios
Einen Anspruch auf Norton Screen Care geltend machen
Wie reiche ich einen Anspruch ein?
-
Lassen Sie das Display Ihres Telefons reparieren.
-
Gehen Sie zu einem Reparaturgeschäft Ihrer Wahl.
-
Bewahren Sie die Reparaturquittung auf.
-
-
Die Quittung muss Folgendes erhalten:
-
Datum und Kosten der Reparatur
-
Hersteller und Modell des Telefons
-
Name und Adresse des Ladens
-
-
Laden Sie ein Foto der Quittung über die App hoch.
-
Ein Mitarbeiter wird Ihren Anspruch prüfen.
-
Sie können den Status Ihres Anspruchs über die App prüfen.
-
Was kann ich tun, wenn der Anspruch abgelehnt wird?
Wenn der Anspruch abgelehnt wird, werden Sie über die nächsten Schritte informiert, die Sie unternehmen müssen.
Gibt es eine Selbstbeteiligung?
Ja, es gibt eine Selbstbeteiligung von 25 USD. Weitere Informationen finden Sie im Protection Plan.
Wie kann ich den Status meines Anspruchs prüfen?
Sie können den Status Ihres Anspruchs in der App "Norton Device Care" überwachen. Sie werden auch per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
Brauche ich eine Quittung, um eine Rückerstattung zu erhalten?
Sie müssen eine Quittung vorlegen, damit die Kosten für die Reparatur des Displays erstattet werden können.
-
Lassen Sie das Display Ihres Telefons reparieren.
-
Gehen Sie zu einem Reparaturgeschäft Ihrer Wahl.
-
Bewahren Sie die Reparaturquittung auf.
-
-
Die Quittung muss Folgendes erhalten:
-
Datum und Kosten der Reparatur
-
Hersteller und Modell des Telefons
-
Name und Adresse des Ladens
-
-
Laden Sie ein Foto der Quittung über die App hoch.
-
Ein Mitarbeiter wird Ihren Anspruch prüfen.
-
Sie können den Status Ihres Anspruchs über die App prüfen.
-
Welche Informationen muss die Quittung enthalten?
Die Quittung muss Folgendes erhalten:
-
Datum und Kosten der Reparatur
-
Hersteller und Modell des Telefons
-
Name und Adresse des Ladens
Kann ich den Anspruch ohne Reparaturquittung geltend machen?
Nein. Sie müssen eine Quittung über die App "Norton Device Care" einreichen, um eine Rückerstattung anfordern zu können. Weitere Informationen finden Sie im Protection Plan.
Die Quittung muss Folgendes erhalten:
-
Datum und Kosten der Reparatur
-
Hersteller und Modell des Telefons
-
Name und Adresse des Ladens
Wie hoch ist der erstattete Betrag?
Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, erhalten Sie bis zu 100 USD, abzüglich der Selbstbeteiligung von 25 USD.
Beispiele:
-
Wenn die Reparatur des Displays 125 USD kostet, erhalten Sie 100 USD (nach Abzug der Selbstbeteiligung von 25 USD).
-
Wenn die Reparatur des Displays 100 USD kostet, erhalten Sie 75 USD (nach Abzug der Selbstbeteiligung von 25 USD).
-
Wenn die Reparatur des Displays 200 USD kostet, erhalten Sie 100 USD, da dies der Höchstbetrag ist.
Wie erfahre ich, ob mein Anspruch genehmigt wurde?
Sie können den Status Ihres Anspruchs in der App "Norton Device Care" überwachen. Sie werden auch per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
Kann ich den Anspruch erneut geltend machen, wenn der erste Versuch erfolglos war?
Wenn der Anspruch abgelehnt wird, werden Sie über die nächsten Schritte informiert, die Sie unternehmen müssen. Weitere Informationen finden Sie im Protection Plan.
Das Display wurde erneut beschädigt. Kann ich die Reparaturkosten erneut erstatten lassen?
Nein, Norton Screen Care deckt nur eine Reparatur des Displays pro Abonnementlaufzeit ab. Weitere Informationen finden Sie im Protection Plan.
Zuletzt bearbeitet: 09/06/2023
War dieser Artikel hilfreich?