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Meldung: "Update erforderlich: Ein wichtiges Update wurde heruntergeladen und muss installiert werden, bevor Sie Norton Secure VPN nutzen können."

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

Ich habe einen Windows-PC

Zum Beheben dieses Problems müssen Sie Norton Secure VPN deinstallieren und erneut installieren.
SCHRITT 1

Deinstallieren von Norton Secure VPN

  1. Klicken Sie im Infobereich auf das Symbol "Norton Secure VPN".

  2. Drücken Sie die Windows - und die R -Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

  3. Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.

    appwiz.cpl
  4. Klicken Sie in der Liste der derzeit installierten Programme auf "Norton Secure VPN" und dann auf "Entfernen" oder "Deinstallieren".

  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zum Deinstallieren von Norton Secure VPN.

SCHRITT 2

Installieren von Norton Secure VPN

  1. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein, um zu prüfen, ob Sie berechtigt sind.

  2. Wenn Sie noch nicht bei Ihrem Norton Account eingeloggt sind, werden Sie dazu aufgefordert. Geben Sie E-Mail-Adresse und Kennwort für Ihren Norton Account und klicken Sie auf "Einloggen".

    Wenn Sie keinen Norton Account haben, klicken Sie auf "Konto erstellen" und registrieren Sie sich.

  3. Wählen Sie auf der Seite "Abonnements" die Option "Norton Secure VPN" und klicken Sie dann auf "Herunterladen".

  4. Klicken Sie auf "Zustimmen und herunterladen".

  5. Klicken Sie auf "OK", um die Datei "Setup.zip" herunterzuladen und zu öffnen.

  6. Doppelklicken Sie anschließend auf das Norton-Installationsprogramm (Norton Product Installer).

    Wird beim Öffnen der heruntergeladenen Datei eine "Sicherheitswarnung" angezeigt, klicken Sie zum Fortfahren auf "Ausführen".

  7. Klicken Sie auf "Weiter", um die Installation zu starten.

  8. Lesen Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie anschließend auf "Ich bin einverstanden".

  9. Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf "Beenden".

Ich habe einen Mac.

Um das Problem zu beheben, löschen Sie die heruntergeladene Installationsdatei. Installieren Sie Norton Secure VPN dann aus dem Portal "Mein Norton".
SCHRITT 1

Manuelles Entfernen der Dateien von Norton Secure VPN

  1. Klicken Sie im Dock auf das Symbol für den Finder ().
  2. Wählen Sie in der Menüleiste "Gehe zu > Downloads", um den Ordner "Downloads" zu öffnen.

  3. Ziehen Sie die heruntergeladene Installationsdatei in den Papierkorb.

  4. Wählen Sie in der Menüleiste "Gehe zu > Programme", um den Ordner "Programme" zu öffnen".

  5. Ziehen Sie die App "Norton Secure VPN" in den Papierkorb.

  6. Starten Sie das Gerät neu.

SCHRITT 2

Installieren von Norton Secure VPN

  1. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein.

  2. Klicken Sie im Portal "Mein Norton" unter "Secure VPN" auf "Herunterladen".

  3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

    • Klicken Sie zum Installieren von Norton Secure VPN auf demselben Gerät auf "Zustimmen und herunterladen" und speichern Sie das Installationsprogramm.

    • Klicken Sie zum Installieren von Norton Secure VPN auf einem anderen Gerät auf "Auf einem anderen Gerät installieren" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Link zum Herunterladen an ein anderes Gerät zu senden. Rufen Sie diese E-Mail auf dem Gerät auf, auf dem Norton Secure VPN installiert werden soll, und klicken Sie auf den Link zum Herunterladen.

  4. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Installationsdatei.

  5. Folgen Sie zum Abschließen der Installation den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Es war einfach, mein Problem zu beheben.

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DocID: v124958462
Betriebssystem: windows,mac,android,ios
Zuletzt bearbeitet: 22/11/2021