Andere Produkte

Aktualisieren Ihrer Kreditkarteninformationen

Sie können Ihre Kreditkarteninformationen aktualisieren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden.

Wenn Ihr Norton-Abonnement verlängert werden muss und wenn die Kreditkarte abgelaufen ist, werden Sie aufgefordert, die Kreditkartendaten zu aktualisieren. Sie können diese Daten auch aktualisieren, indem Sie auf die Benachrichtigung klicken. Wenn Sie die Meldung sehen, dass wir nicht in der Lage sind, Änderungen an Ihren Kreditkartendaten zu verarbeiten, dann könnte dies an einigen Vorschriften liegen, die von den Aufsichtsbehörden eingeführt wurden In solchen Fällen gehen Sie bitte zu renew.norton.com, um das Abonnement zu verlängern.

Für Japan, Korea, China, Hongkong und Taiwan: Wenn Ihre Bestellnummer mit APXXXXXXXX oder NPXXXXXXXX beginnt oder wenn Sie Norton 360 Standard Plus haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Abrechnungsdaten zu ändern. Wenn Sie eine andere Bestellnummer haben, rufen Sie den unten stehenden Link für Ihre Region auf, um Ihre Zahlungsmethode zu ändern. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Aktualisieren Sie Ihre Abrechnungsdaten von Ihrem Computer aus

  1. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr Profilsymbol, klicken Sie auf "Kontoeinstellungen" und dann auf "Abrechnungsinformationen".
  3. Wählen Sie je nach Situation eine der folgenden Möglichkeiten:
    • Wenn Sie bereits eine Kreditkarte eingetragen haben, klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol neben der Karte und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
    • Wenn Sie eine neue Karte hinzufügen möchten, füllen Sie die erforderlichen Angaben aus.
  4. Klicken Sie auf "Speichern".
            Beim Speichern der Änderungen wird "Update erfolgreich" gemeldet. Außerdem wird eine entsprechende Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Aktualisieren Sie Ihre Abrechnungsdaten von Ihrem Mobilgerät aus

  1. Loggen Sie sich von Ihrem Mobilgerät aus bei Ihrem Konto ein.
  2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf das Hamburger-Menü.
  3. Tippen Sie auf "Mein Abonnement verwalten".
  4. Tippen Sie auf der Seite "Mein Konto" auf Abrechnungsinformationen.
  5. Wählen Sie je nach Situation eine der folgenden Möglichkeiten:
    • Wenn Sie bereits eine Kreditkarte eingetragen haben, klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol neben der Karte und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
    • Wenn Sie eine neue Karte hinzufügen möchten, füllen Sie die erforderlichen Angaben aus.


Wenn Sie nicht aktualisieren können Ihre Kartendaten:

  • Stellen Sie sicher, Sie eingegebenen Kartendaten korrekt sind.
  • Verwenden Sie einen anderen Browser zur Eingabe der Kartendaten.
  • Verwenden Sie ein anderer Kredit- oder Debitkarte.
  • Wenn Sie eine Meldung sehen, dass die Kartennummer ungültig ist, löschen Sie die Eingabe im Feld "Kartennummer" und geben Sie die Nummer erneut ein, um Ihre Änderungen zu speichern.

Weitere Hilfe erhalten Sie beim Kundenservice und -support.

Video


Es war einfach, mein Problem zu beheben.

Ja Nein

Helfen Sie uns beim Verbessern dieses Lösungsvorschlags.

Vielen Dank für Ihren Beitrag zur Verbesserung unseres Services.

Welche Aufgabe möchten Sie jetzt ausführen?

Suchen Sie nach Lösungsvorschlägen, durchsuchen Sie die Norton Community oder wenden Sie sich an uns.

DocID: kb20090818150300EN
Betriebssystem: Android;Mac;Windows;iOS
Zuletzt bearbeitet: 27/06/2022