Promotional banner image

ER DIN PC LANGSOM? DEN KAN IGEN KØRE SOM NY

En pc taber pusten over tid, medmindre den vedligeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan hjælpe dig med at forbedre ydeevnen af din Windows™-pc markant.

Gælder for: Android,Mac,Windows,iOS

Løs problem med internetforbindelse med en app eller et program efter forbindelse til Norton VPN

Visse programmer, såsom bank-, finans-, e-handels-, streaming- eller mailtjenester, kan blokere eller begrænse VPN-forbindelser for at håndhæve sikkerhedskontroller eller krav til regional adgang. Når dette sker, fungerer appen eller tjenesten muligvis ikke korrekt eller giver dig muligvis ikke mulighed for at få adgang til sine onlinefunktioner, mens Norton VPN er slået til.

Følg anvisningerne nedenfor for at løse dette problem.

Skift VPN-protokol.

Skift indstillinger for VPN-protokol

Indstillingen Norton VPN-protokol er tilgængelig i Norton VPN på Windows, macOS, Android, og iOS samt i Norton 360 til Android og macOS. Hvis du bruger Norton 360 til Windows eller iOS, skal du springe dette trin over, da denne indstilling i øjeblikket ikke er tilgængelig i disse apps.

For at ændre VPN-protokollen, afhængigt af operativsystemet, skal du vælge en af følgende:

Windows

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN på din computer.

  • Klik på Indstillinger i venstre rude.

  • Til højre skal du under fanen VPN-indstillinger rulle ned til afsnittet Protokolindstillinger og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

VPN-protokolindstillingen er i øjeblikket ikke tilgængelig i Norton 360 til Windows.

Mac

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN på din Mac.

  • Klik på Indstillinger i ruden i venstre side.

  • I højre side skal du under fanen VPN-indstillinger rulle ned til afsnittet Indstillinger for VPN-protokol og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åbn Norton VPN på din Mac.

  • Klik på Privatliv i ruden i venstre side.

  • Klik på Åbn under Secure VPN.

  • Klik på fanen Indstillinger, rul ned til afsnittet Protokolindstillinger, og vælg en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN.

  • Tryk på VPN (første felt) nederst.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikonet) øverst til højre.

  • På skærmen VPN-indstillinger skal du rulle ned og trykke på afsnittet Indstillinger for VPN-protokol og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åbn Norton 360.

  • Tryk på Menu (anden flise) nederst.

  • På Menu-skærmen skal du under afsnittet Privatliv trykke på VPN.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikon) øverst til højre.

  • Rul ned på denne skærm, og tryk på afsnittet Protokolindstillinger, og vælg en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN.

  • Tryk på VPN (første felt) nederst.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikonet) øverst til højre.

  • På skærmen VPN-indstillinger skal du rulle ned og trykke på afsnittet Indstillinger for VPN-protokol og vælge en af følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Protokolindstillinger er i øjeblikket ikke tilgængelig i Norton 360 til iOS.

Hvis problemet fortsætter, skal du opdatere IP'en manuelt.

Funktionen \"Manual IP Refresh\" gælder kun for Norton VPN på Windows og macOS. Du kan springe dette trin over, hvis du bruger Norton VPN på andre operativsystemer eller Norton 360.

Manuel IP-opdatering

Funktionen Manuel IP-opdatering i Norton VPN gør det muligt at opdatere din IP-adresse, mens du bevarer din valgte virtuelle placering. Det kan være nyttigt, hvis du oplever problemer med streaming, indlæsning af websted eller hyppige CAPTCHA'er.

Hvis du vil forny IP-adressen manuelt, skal du vælge en af følgende, afhængigt af dit operativsystem:

Windows og macOS

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn og opret forbindelse til VPN.

    1. Åbn Norton VPN
    2. Vælg din foretrukne VPN-placering.
    3. Klik på Opret forbindelse, og vent, indtil status viser Tilsluttet.

  2. Find knappen Opdater IP manuelt.

    1. Når du er tilsluttet, skal du se ved siden af knappen Afbryd.
    2. Klik på opdateringsikonet (cirkulær pil).

  3. Bekræft Kill Switch (hvis du bliver bedt om det).

    1. Hvis du ser en besked om at slå Kill Switch til, skal du klikke på "Gå til Indstillinger" for at aktivere den og derefter gå tilbage til hovedskærmen og klikke på ikonet "Manuelt IP-opdatering" igen.
    2. Hvis du ikke vil prøve den manuelle IP-opdatering, skal du klikke på "Gå tilbage".
    3. Hvis du vil opdatere IP uden at aktivere Kill Switch, skal du klikke på "Fortsæt med at opdatere IP".

  4. Få din nye IP, og prøv webstedet igen.

    1. Vent, til den korte meddelelse \"Obtaining new IP…\" er færdig.
    2. Når du er forbundet igen, bliver din IP-adresse opdateret (samme placering, ny IP).
    3. Gå tilbage til appen eller programmet, og opdater eller prøv igen.

Bemærk:

  • Opdateringsikonet vises kun, når VPN'et er tilsluttet og ikke er sat på pause.
  • Denne funktion er ideel, når streaming mislykkes, websteder ikke indlæses, eller CAPTCHA'er bliver ved med at dukke op.

Norton 360

  1. Åbn og opret forbindelse til VPN.

    1. Åbn Norton 360
    2. Klik på Privatliv i ruden i venstre side.
    3. Klik på Åbn i feltet Secure VPN.
    4. Vælg din foretrukne VPN-placering.
    5. Klik på Opret forbindelse, og vent, indtil status viser Tilsluttet.

  2. Find knappen Opdater IP manuelt.

    1. Mens du er forbundet, kan du se nedenfor, hvilket område du er forbundet til.
    2. Klik på knappen Opdater IP.

  3. Bekræft Kill Switch (hvis du bliver bedt om det).

    1. Hvis du ser en besked om at slå Kill Switch til, skal du klikke på "Gå til Indstillinger" for at aktivere den og derefter gå tilbage til hovedskærmen og klikke på ikonet "Manuelt IP-opdatering" igen.
    2. Hvis du ikke vil prøve den manuelle IP-opdatering, skal du klikke på "Gå tilbage".
    3. Hvis du vil opdatere IP uden at aktivere Kill Switch, skal du klikke på "Fortsæt med at opdatere IP".

  4. Få en ny IP-adresse, og prøv streamingwebstedet igen.

    1. Vent, til den korte meddelelse \"Obtaining new IP…\" er færdig.
    2. Når du er forbundet igen, bliver din IP-adresse opdateret (samme placering, ny IP).
    3. Gå tilbage til appen eller programmet, og opdater eller prøv igen.

Bemærk:

  • IP-opdateringsikonet vises kun, når VPN er tilsluttet og ikke er sat på pause.
  • Denne funktion er ideel, når streaming mislykkes, websteder ikke indlæses, eller CAPTCHA'er bliver ved med at dukke op.

Hvis problemet fortsætter, skal du oprette forbindelse til en anden VPN-region.

Opret forbindelse til en anden VPN-region

Hvis du vil ændre den geografiske region manuelt, skal du vælge et af følgende, afhængigt af operativsystemet:

Nogle avancerede VPN-funktioner, herunder flere regioner, valg af region på byniveau, Dobbelt VPN og IP-rotation, er i øjeblikket tilgængelige på Norton VPN til Windows, macOS og Android og iOS samt Norton 360 kun på macOS. Support til Norton 360 på Windows og mobilplatforme vil blive inkluderet i en senere udrulning.

Windows

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN på din computer.

  2. I Norton-kontrolpanelet

    • Klik på pilen nedad ud for det aktuelle område (over knappen Opret forbindelse).

    • Der vises en liste over tilgængelige lande/regioner. Vælg et andet land eller en anden by på listen for at oprette forbindelse.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at søge efter og finde et land eller en by, du vil oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. Klik på Privatliv på venstre side af vinduet i Norton-kontrolpanelet.

  3. Klik på Åbn under Secure VPN i vinduet Privatliv.

  4. I vinduet Secure VPN skal du under fanen Forbindelse klikke på Skift placering.

  5. I vinduet Skift VPN-lokation vises en liste over tilgængelige lande. Vælg et andet land på listen for at oprette forbindelse.

Du kan også bruge søgefeltet til at søge efter og finde et land, du kan oprette forbindelse til.

Mac

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN på din Mac.

  2. I Norton-kontrolpanelet

    • Klik på pilen nedad ud for det aktuelle område (over knappen Opret forbindelse).

    • Der vises en liste over tilgængelige lande/regioner. Vælg et andet land eller en anden by på listen for at oprette forbindelse.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, som du kan oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. Klik på Fortrolighed i venstre side af vinduet på Norton-kontrolpanelet.

  3. Klik på Åbn under Secure VPN i vinduet Privatliv.

  4. I vinduet Secure VPN skal du under fanen Forbindelse klikke på Skift.

  5. I vinduet Skift VPN-lokation vises der en liste over tilgængelige lande/regioner. Vælg et andet land eller en anden by på listen for at oprette forbindelse.

Norton 360 til Mac giver dig også mulighed for at vælge bestemte byer i et land, du vil oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, som du kan oprette forbindelse til.

Android

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

Dette gælder for brugere af Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tryk på VPN (første felt) nederst, og tryk derefter på pilen ned ud for den nuværende region (under Connect-knappen).

  3. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land eller en anden by på listen.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-placering trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet øverst til at søge efter og finde et land eller en by, du kan oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskærmen skal du trykke på Menu, og derefter på VPN.

  3. Tryk på pil ned ud for den aktuelle region (under knappen Connect).

  4. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land i listen.

iOS

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

Dette gælder for brugere af Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tryk på VPN (første felt) nederst, og tryk derefter på pil ned ud for den aktuelle region (under knappen Connect).

  3. På skærmen Skift VPN-placering skal du vælge et andet geografisk område på listen.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-lokation trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, som du vil oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. På Norton VPN-skærmen skal du trykke på rullemenuen ud for Hurtigste placering.

  3. Tryk på pil ned ud for det aktuelle område (under knappen Opret forbindelse).

  4. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land i listen.

Du kan af og til opleve problemer med at logge ind på visse apps, når VPN er aktiveret. Hvis du oplever dette problem, skal du logge ind i den relevante app og slå VPN til.

Log på i den relevante app, og slå VPN til

  1. Åbn Norton VPN på din computer eller mobile enhed.

  2. Afhængigt af dit operativsystem skal du vælge en af følgende:

    • På Windows og Mac: I Norton-kontrolpanelet skal du klikke på Afbryd for at slå VPN fra.

    • På Android og iOS: Tryk på VPN (det første felt) nederst, og tryk på Afbryd forbindelse for at slå VPN fra.

  3. Start din streamingtjeneste, og logge ind.

  4. Åbn dit VPN-produkt på din stationære eller mobile enhed.

  5. Opret forbindelse til det ønskede land, og få adgang til det indhold, du ønsker at se.

Hvis problemet fortsætter, skal du bruge split tunneling i Norton VPN til at undtage enhver applikationstrafik fra at passere gennem VPN.

Split Tunneling-funktionen er i øjeblikket kun tilgængelig på Windows og Android. Ignorer dette trin, hvis du bruger Mac eller iOS.

 

VPN skal være slået FRA for at kunne justere split tunneling-indstillingerne. Sørg derfor for, at VPN er slået FRA, før du foretager nedenstående ændringer.

Udeluk appen via Splittunnel

Afhængigt af det operativsystem, du bruger, skal du vælge en af følgende:

Windows

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN.

  2. Klik på Indstillinger i venstre rude i Norton-kontrolpanelet,

    • På skærmen VPN-indstillinger skal du klikke på Rediger apps under Split Tunneling-afsnittet.

    • Klik på Tilføj program.

  3. Der vises et nyt Åbn-vindue. I dette vindue skal du gennemse og vælge det relevante programs eksekverbare fil, som du vil udelukke fra VPN-trafikken. Prøv følgende for at finde den eksekverbare fil til appen:

    • Højreklik på app-genvejen på skrivebordet / i Start-menuen / på proceslinjen → Klik på Egenskaber.
    • Se efter feltet Mål under fanen Genvej. Feltet viser appens fulde .exe-sti.
    • Kopiér den fulde sti fra feltet Target.
    • Gå til vinduet Åbn, og indsæt stien i feltet Filnavn nederst, og klik på Åbn.

  4. Klik på Gem.

  5. Slå skyderen til for at aktivere Split Tunnel-indstillingen.

  6. Slå VPN til, og kontroller appen.
På siden Undtag bestemte apps fra VPN skal du klikke på Fjern ud for den app, der skal fjernes fra listen.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. På Norton-kontrolpanelet skal du klikke på Privatliv i venstre rude,

    • Klik på Åbn under feltet Secure VPN.

    • Klik på fanen Indstillinger øverst.

    • På skærmen Indstillinger skal du klikke på Rediger apps under afsnittet Split Tunneling.

    • Klik på Tilføj program.

  3. Der vises et nyt Åbn-vindue. I dette vindue skal du gennemse og vælge den relevante eksekverbare fil til programmet/appen, som du vil udelukke fra VPN-trafikken. Prøv følgende for at finde den eksekverbare fil til appen:

    • Højreklik på appens genvej på skrivebordet / Start-menuen / proceslinjen → Klik på Egenskaber.
    • Under fanen Genvej skal du se efter feltet Mål. Det felt viser den fulde sti til appens .exe-fil.
    • Kopiér den fulde sti fra feltet Target.
    • Gå til vinduet Åbn, og indsæt stien i feltet Filnavn nederst, og klik på Åbn.

  4. Klik på Gem.

  5. Flyt skyderen for at aktivere indstillingen Split Tunnel.

  6. Slå VPN til, og tjek appen.
På siden Udeluk bestemte apps fra VPN skal du klikke på Fjern ud for den app, der skal fjernes fra listen.

Android

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Start Norton VPN.

  2. Tryk på VPN (første felt) nederst.

  3. Tryk på ikonet Indstillinger (tandhjul) øverst til højre.

  4. På skærmen VPN-indstillinger skal du trykke på Split Tunneling.

  5. På skærmen Split Tunneling skal du flytte skyderen for at aktivere funktionen.

  6. Vælg den app, du vil undtage, eller tryk på søgeikonet (forstørrelsesglas) øverst til højre, og skriv appens navn, og vælg appen.

  7. Slå VPN til, og kontroller appen.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tryk på Menu nederst i hovedvinduet, og tryk derefter på VPN.

  3. På VPN-skærmen skal du trykke på Indstillinger-tandhjulsikonet øverst til højre.

  4. På skærmen VPN skal du trykke på Split Tunneling.

  5. På skærmen Split Tunneling skal du flytte skyderen for at aktivere det.

  6. Vælg den app, du vil undtage, eller tryk på søgeikonet (forstørrelsesglas) øverst til højre, og skriv appens navn, og vælg appen.

  7. Slå VPN til, og kontroller appen.

Hvis problemet vedvarer, skal du afinstallere og geninstallere Norton VPN. For at afinstallere og geninstallere Norton VPN skal du se Lær hvordan du afinstallerer Norton VPN.

Hvis du stadig har problemer, skal du dele din feedback via valget Feedback i Norton-produktet. Du kan også kontakte os ved at besøge Kundeservice og support.

Ansvarsfraskrivelse: Vi tolererer eller godkender ikke ulovlige, kriminelle eller bedrageriske aktiviteter, der udføres ved hjælp af VPN-tjenester. For mere information, se vores Licens- og serviceaftale.

DocID: v122748273
Sidst ændret: 06/11/2026

Var denne artikel nyttig?

Need more help?

Download
Administrer min konto
Køb og forny
Kontakt os
Supportsvindel
Nortons redningsværktøjer
Tror du, at du har virus?
Problemer med at starte i Windows