Tegn på, at computeren er inficeret
Mange Norton-tilbud omfatter en ekstra fordel, der kaldes Norton Virus Protection Promise, som giver adgang til Norton-eksperter, der sammen med dig kan finde og fjerne virus, hvis du får problemer i løbet af abonnementsperioden. Hvis Norton mod forventning ikke kan fjerne en virus fra enheden, er du muligvis berettiget til en refundering af Norton-abonnementet eller Norton-pakken (afhængigt af hvad du har købt).
Hvis du ikke er omfattet af Norton Virus Protection Promise, skal du fortælle os mere om problemerne på computeren, eller hvorfor du tror, at computeren er inficeret.
Vælg det udsagn, der passer bedst til din situation:
-
Du har måske bemærket, at der vises nogle små pop op-vinduer oven på et websted, eller at det ikke er det rigtige websted, der åbnes, når du prøver at gå ind på et websted, fordi du bliver sendt videre til et andet. Problemet kan opstå, hvis der på computeren ved et tilfælde er blevet installeret malware, som kaprer browseren. Nogle af de malwareprogrammer, der kaprer browsere, er bundtet med gratis programmer eller programmer, som du henter på internettet.
Læs Fjern uønskede pop op-meddelelser og omdirigering til andre websteder
-
Computerens ydeevne kan blive forringet pga. forskellige faktorer, og det bliver muligvis mere udtalt, når du starter computeren, surfer på internettet eller starter et program. Det er bedst at finde ud af, hvornår computeren er langsom, før du prøver at rette fejlen.
Læs Løs problemer med langsom computer
-
Hvis computeren ikke længere starter i Windows, er det tegn på, at der er en potentiel trussel, eller at der er problemer med en softwaredriver eller med hardwaren, så computeren ikke kan indlæse Windows. Du kan måske rette fejlen ved at køre Norton Bootable Recovery Tool, hvis fejlen skyldes en virus.
Læs Sådan retter du fejl ved start af computeren
Løsningen gjorde det nemt for mig at håndtere problemet.
Ja
Nej
Hjælp os med at forbedre denne løsning.
Tak, fordi du hjalp os med at forbedre oplevelsen.
DOCID: kb20100816020421EN
Operativsystem Windows
Sidst ændret: 18/05/2020