Andre produkter

Fjern uønskede popups eller omdirigeringer

Problemet kan skyldes kapring af browseren. En browserhijacker er en type malware, der er designet til at ændre browserindstillingerne. Du kan opleve følgende symptomer:

  • Din søgning viderestilles til andre websteder

  • Der bliver skiftet startside eller søgemaskine uden din tilladelse

  • Websider indlæses langsomt

  • Du kan se flere værktøjslinjer, som du ikke har installeret, i browseren

  • Du kan se flere pop op-meddelelser med annoncer

Hvis der vises et pop op-vindue, hvor du bliver sendt videre til en tredjeparts supportwebsted, eller hvis du tror, at du har været udsat for svindel, kan du læse Læs mere om henvendelser fra falsk teknisk support, og om hvordan du undgår dem.

Kør Norton Power Eraser - Scanning efter uønskede programmer

  1. Hent Norton Power Eraser.

  2. Klik på Gem.

  3. Vælg Skrivebord som placering, og klik på Gem.

  4. Hvis du vil køre Norton Power Eraser, skal du dobbeltklikke på filen NPE.exe.

    Hvis vinduet til kontrol af brugerkonti vises, skal du klikke på Ja eller Fortsæt.

  5. Læs licensaftalen, og klik på Acceptér.

  6. Klik på ikonet Scanning efter uønskede programmer i vinduet Norton Power Eraser.

    Når Norton Power Eraser har fuldført scanningen, vises resultaterne i vinduet Scanning efter uønskede programmer er fuldført.

  7. Klik på Afinstaller ud for uønskede programmer eller værktøjslinjer i vinduet Scanning efter uønskede programmer er fuldført.

  8. Følg anvisningerne på skærmen.

  9. Når afinstallationen er færdig, skal du genstarte computeren.

Hvis Norton Power Eraser ikke fjerner de uønskede værktøjslinjer, skal de fjernes manuelt ved hjælp af Tilføj/fjern programmer eller Afinstaller et program i Kontrolpanel. Adware installerer typisk en ny værktøjslinje i dine browsere og ændrer din standardsøgemaskine-indstilling til en tredjeparts-søgemaskine. Alt efter hvilken browser du bruger, skal browserindstillingerne nulstilles til helt at fjerne de uønskede værktøjslinjer og søgemaskiner.

Kør Norton Power Eraser-scanningen

  1. Dobbeltklik på filen NPE.exe for at køre Norton Power Eraser.

    Hvis vinduet til kontrol af brugerkonti vises, skal du klikke på Ja eller Fortsæt.

  2. Læs licensaftalen, og klik på Acceptér.

  3. Klik på ikonet Scan efter risici i vinduet Norton Power Eraser.

  4. Norton Power Eraser udfører som standard en Rootkit-scanning og kræver, at du genstarter computeren. Når du bliver bedt om at genstarte computeren, skal du klikke på Genstart. Hvis du ikke ønsker at inkludere Rootkit-scanningen, skal du gå til Indstillinger og fjerne markeringen ud for funktionen Inkluder Rootkit-scanning (Systemet skal genstartes).

  5. Når computeren er genstartet, starter scanningen automatisk. Følg anvisningerne på skærmen.

    Vent på, at scanningen bliver fuldført.

Registrerede Norton Power Eraser nogen skadelige filer?

Video

Har du brug for yderligere hjælp?

TRIN 1

Check for incorrect DNS settings

  1. Press the Windows + R keys to open the Run dialog box.

  2. Type in the following text, and then press Enter.

    control

  3. Click the Network and Internet icon, and then click Network and Sharing Center. In the left pane, click Change adapter settings.

    On Windows XP: Double-click the Network Connections icon.

  4. Right-click the network adapter that is currently active, and then click Properties.

    If the User Account Control prompt appears, click Yes or Continue.

  5. In the Network Connection Properties window, under "This connection uses the following items", click Internet Protocol (TCP/IP) or Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).

  6. Click Properties.

  7. In the Internet Protocol (TCP/IP) Properties window, on the General tab, check the DNS server settings.

    • If Use the following DNS server addresses radio button is selected, check the server addresses. Make sure that the DNS server addresses displayed are the same that are provided to you by your Internet service provider or your network administrator.

    • If the DNS server address starts with 85.255.11x.x, then it is more likely that the DNS cache has been poisoned as the result of a Pharming attack.

TRIN 2

Fix incorrect Windows host file settings

  1. Press the Windows + R keys to open the Run dialog box.

  2. Type in the following text, and then press Enter.

    C:\Windows\System32\Drivers\etc

    Replace the drive letter if C : drive is not the system drive.

  3. For each Hosts file that you find, right-click the file, and then click Open With or Open.

  4. Double-click Notepad from the list of programs.

  5. Remove any line that appears in your hosts file without an # at the beginning, apart from the "127.0.0.1 localhost" line.

  6. On the File menu, select Save.

  7. Check if you can access the Internet.

TRIN 3

Fix incorrect proxy settings

    If you have not configured your computer to use proxy for the Internet connection, you can skip this Step.

  1. Start Internet Explorer.

  2. On the Tools menu, select Internet Options.

  3. On the Connections tab, click LAN Settings.

  4. Verify that your proxy settings are correct. Do one of the following:

    If the proxy settings are incorrect, make sure that you enter the correct proxy settings.

    If the proxy settings are correct, temporarily disable the proxy. Uncheck Use a proxy server for your LAN.

  5. Click OK.

  6. In the Internet Options window, click Apply > OK.

TRIN 4

Uninstall or disable unknown toolbars

    If you want to completely remove a toolbar, you can use Add/Remove Programs or Uninstall a Program in the Control Panel.

  1. Start Internet Explorer.

  2. On the Tools menu, click Manage Add-ons.

  3. If you find any unknown toolbar that is listed, select the toolbar, and then click Disable.

  4. Click Close.

  5. If the issue persists, go to Step 5.

TRIN 5

Run a scan using Norton Power Eraser

  1. Download NPE from: http://liveupdate.symantec.com/upgrade/NPE/1030/NPE.exe

  2. Save the file to Windows desktop.

  3. Open the windows run dialog (Windows key+R).

  4. Drag and drop NPE.exe into the run box, this will automatically populate it with the full path Add the following switch to the end of the line:

    /VSS 111

    The run line should look like:

    "C:\Documents and Settings\user_name\Desktop\NPE.exe" /VSS 111

  5. Click OK.

  6. Run a scan.

  7. If the scan comes clean, go to Step 6.

TRIN 6

Run a scan using Norton Bootable Recovery Tool

  1. Download NBRT.

  2. Create a bootable DVD or USB and run a scan.

Løsningen gjorde det nemt for mig at håndtere problemet.

Ja Nej

Hjælp os med at forbedre denne løsning.

Tak, fordi du hjalp os med at forbedre oplevelsen.

Hvad ønsker du at gøre nu?

Se efter løsninger, eller kontakt os.

DOCID: kb20100811171926EN
Operativsystem Windows
Sidst ændret: 03/09/2019