Få mere at vide om dit automatisk fornyende abonnement
Vores abonnement med automatisk fornyelse er en nem måde at hjælpe vores kunder med at undgå afbrydelser i deres tjeneste. Du bliver automatisk faktureret hver måned eller år afhængigt af dit valg, så din beskyttelse er opdateret og aktiv uden at skulle bekymre dig om at forny den.
Du er tilmeldt vores abonnement med automatisk fornyelse, når du køber et abonnement med automatisk fornyelse i vores Norton-netbutik (eller) du aktiverer et abonnement med automatisk fornyelse, som du har købt i en detailbutik eller på et Norton-affilieret websted fra en tredjepart.
Når du er tilmeldt, debiteres den faktureringsmetode, som du har angivet på din konto, for at forny dit abonnement til den gældende pris for et fornyelsesabonnement, indtil du annullerer. Vi sender dig en mail (50 til 65 dage inden abonnementet udløber) med pris, vilkår og lignende oplysninger, før vi trækker beløbet, så du ved, at det sker.
Fordele ved et abonnement, som automatisk fornys
-
Når du abonnerer på en Norton-abonnementstjeneste, der fornys automatisk, kan du være sikker på, at du ikke mister beskyttelsen. Det betyder, at du ikke selv skal huske at forny dit abonnement for at bevare beskyttelsen.
-
Norton Virus Protection Promise* – Så snart du har tegnet abonnement, får du adgang til Norton-eksperter, der kan hjælpe dig med at holde dine enheder fri for virus – ellers kan du få pengene tilbage*.
Kontroller, om du er tilmeldt et abonnement, der fornyes automatisk
Eller, hvis dit kreditkort viser en lignende debitering, blev du debiteret for det automatisk fornyede abonnement.
Japan, Korea, Kina, Hong Kong og Taiwan:
Hvis dit ordrenummer starter med APXXXXXXXX eller NPXXXXXXXX, eller hvis du har Norton 360 Standard Plus, kan du kontrollere din status for automatisk abonnementsfornyelse ved at følge ovenstående trin.
Hvis dit ordrenummer starter med SY eller NS, kan du kontrollere din status for automatisk abonnementsfornyelse ved at bruge linket nedenfor. Du skal bruge dit "originale ordrenummer" og den mailadresse eller det telefonnummer, der blev brugt under bestillingen.
*Dit oprindelige ordrenummer findes i den mail, som vi sendte, da du gennemførte det første køb.
| Japan | Korea | Kina | Hongkong | Taiwan |
Du kan aktivere automatisk fornyelse af abonnement fra din konto. På din konto skal du klikke på dit navn i øverste højre hjørne og klikke på Administrer mine abonnementer. Ud for den aktive beskyttelse skal du klikke på Aktivér fornyelse af abonnement.
Installer den beskyttelse, som du blev opkrævet for
Opdater din betalingsmetode for fornyelsen
På din konto skal du klikke på dit navn i øverste højre hjørne og klikke på Administrer mine abonnementer. Klik på redigeringsikonet på fanen Faktureringsoplysningerfor at foretage opdateringer, og klik på Gem.
Du får også en e-mail med bekræftelse af ændringerne.Japan, Korea, Kina, Hong Kong og Taiwan:
Hvis dit ordrenummer starter med APXXXXXXXX eller NPXXXXXXXX, eller hvis du har Norton 360 Standard Plus, kan du ændre din betalingsmetode for dit abonnement ved at følge ovenstående trin.
Hvis dit ordrenummer starter med SY eller NS, kan du ændre din betalingsmetode for dit abonnement ved at bruge linket nedenfor. Du skal bruge dit "originale ordrenummer" og den mailadresse eller det telefonnummer, der blev brugt under bestillingen.
*Dit oprindelige ordrenummer findes i den mail, som vi sendte, da du gennemførte det første køb.
| Japan | Korea | Kina | Hongkong | Taiwan |
Annullering af et abonnement, som automatisk fornyes
Efter annullering fornyes dit abonnement ikke automatisk, og din beskyttelse udløber den sidste dag af din nuværende betalte periode.
Japan, Korea, Kina, Hongkong og Taiwan:
Hvis dit ordrenummer starter med APXXXXXXXX eller NPXXXXXXXX, eller hvis du har Norton 360 Standard Plus, kan du deaktivere automatisk abonnementsfornyelse ved at følge ovenstående trin.
Hvis dit ordrenummer starter med SY eller NS, kan automatisk abonnementsfornyelse deaktiveres ved at bruge linket nedenfor. Du skal bruge dit "originale ordrenummer" og den mailadresse eller det telefonnummer, der blev brugt under bestillingen.
*Dit oprindelige ordrenummer findes i den mail, som vi sendte, da du gennemførte det første køb.
| Japan | Korea | Kina | Hongkong | Taiwan |
Hvis du er blevet fornyet, kan du være berettiget til refusion af dit årlige fornyelsesgebyr, hvis du anmoder om det inden for 60 dage efter din fornyelsesfaktureringsdato. Du kan læse om vilkår og betingelser i vores NortonLifeLock refunderingspolitik.
Bemærkning for kunder med Norton 360 med LifeLock eller ældre versioner og enkeltstående versioner af LifeLock*:
Hvis du ikke fornyer dit abonnement, vil du, så snart du har annulleret det, ikke længere kunne gendanne eller få beskyttelse i henhold til LifeLocks Million Dollar Protection Package, fordi du ikke abonnerer på LifeLock. LifeLocks Million Dollar Protection Package††† giver refusion for stjålne midler og dækning for personlige udgifter op til den grænse, der gælder for dit abonnement.
Vores Million Dollar Protection Package dækker også udgifter til eventuelle advokater og eksperter, op til $1 million til at hjælpe med at løse din sag. Fordelene under Master Policy udstedes og dækkes af United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. i delstaten New York). Vilkår, betingelser og undtagelser i politikken kan ses på NortonLifeLock.com/legal.
Hvis du får stjålet din identitet efter annulleringen, vil du ikke kunne udnytte førnævnte fordele. Og eventuelt igangværende arbejde med at få din identitet tilbage, som LifeLock er involveret i, vil ophøre. Desuden vil du ikke længere modtage advarsler, som ville kunne advare dig om et potentielt forsøg på at stjæle din identitet. Endelig, hvis du vælger at tilmelde dig Norton-tjenester i fremtiden, skal du ved genindskrivning indtaste alle dine oplysninger til overvågning og give nye samtykker.
* LifeLock-beskyttelse mod identitetstyveri er ikke tilgængelig i alle lande††† Godtgørelse og tilbagebetaling af udgifter, hver med en grænse på op til 1 million $ for LifeLock with Norton Benefit Essential, LifeLock with Norton Benefit Premier, Benefit Elite, Ultimate Plus, op til 100.000 $ for Advantage, Senior og Ultimate, og op til 25.000 $ for Standard, Basic, Select, Select til Norton 360, Command Center, Minor, Junior og Benefit Junior. Og op til 1 million $ til dækning af eventuelle udgifter til advokater og eksperter for alle abonnementer. Fordelene under Master Policy udstedes og dækkes af United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. i delstaten New York). Vilkår, betingelser og undtagelser i politikken på: NortonLifeLock.com/legal.
Hvis du vil have refunderet den opkrævede abonnementsbetaling, skal du kontakte Kundeservice og support. Du skal være opmærksom på, at du ikke længere nyder godt af den ro i sindet, der følger med abonnementet, hvis du annullerer og får en refundering.
* Du skal have et automatisk abonnement på enhedens sikkerhed med antivirus til virusfjernelsestjenesten. Hvis vi ikke er i stand til at fjerne virussen fra din enhed, beregnes refunderingen på grundlag af den pris, du har betalt for den indeværende abonnementsperiode. Hvis du har et abonnementet fra NortonLifeLock, der er købt sammen med enten et andet tilbud fra NortonLifeLock eller et tilbud fra en tredjepart, vil tilbagebetalingen være begrænset til prisen på selve abonnementet i den indeværende abonnementsperiode, og den vil ikke kunne overstige den samlede pris, du har betalt. Tilbagebetalingen beregnes eksklusive rabatter eller modtagne tilbagebetalinger og betalte skatter og afgifter, undtagen i visse forbundsstater og lande, hvor skatter og afgifter kan refunderes. Der ydes ingen refundering pga. skader, der er opstået som følge af virus. Der er flere oplysninger på Norton.com/virus-protection-promise.
Hjælp os med at forbedre denne løsning.
Tak, fordi du hjalp os med at forbedre oplevelsen.
Hvad ønsker du at gøre nu?
Se efter løsninger, eller kontakt os.
Operativsystem Android;Mac;Windows;iOS
Sidst ændret: 02/05/2023