Gælder for: Android,Mac,Windows,iOS

Kan ikke sende eller modtage mails, når du er forbundet til Norton VPN

Visse mailudbydere understøtter ikke VPN-trafik af sikkerhedsmæssige årsager eller for at overholde geografiske begrænsninger. Blokering af VPN-trafik hjælper mailudbydere med at forhindre svindel og misbrug, overholde regeringskrav og opdage mistænkelige loginaktiviteter. Dette er en kendt begrænsning hos visse mailudbydere.

Følg anvisningerne nedenfor for at løse situationen.

Skift VPN-protokol.

Skift indstillinger for VPN-protokol

For at ændre VPN-protokollen skal du vælge en af følgende, afhængigt af operativsystemet:

Windows

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN på din computer.

  • Klik på Indstillinger i venstre rude.

  • Til højre, under fanen VPN-indstillinger, skal du rulle ned til afsnittet Indstillinger for VPN-protokol og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åbn Norton 360 på din computer.

  • Klik på Privatliv i ruden til venstre.

  • Klik på Åbn under Secure VPN.

  • Klik øverst på fanen Indstillinger, rul ned til afsnittet Protokolindstillinger, og vælg en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN på din Mac.

  • Klik på Indstillinger i venstre rude.

  • Til højre, under fanen VPN-indstillinger, skal du rulle ned til afsnittet Indstillinger for VPN-protokol og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åbn Norton VPN på din Mac.

  • Klik på Privatliv i ruden i venstre side.

  • Klik på Åbn under Secure VPN.

  • Klik på fanen Indstillinger, rul ned til afsnittet Protokolindstillinger, og vælg en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN.

  • Tryk på VPN (første felt) nederst.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikon) øverst til højre.

  • På skærmen VPN-indstillinger skal du rulle ned og trykke på afsnittet Protokolindstillinger og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åbn Norton 360.

  • Tryk på Menu (anden flise) nederst.

  • På Menu-skærmen skal du under afsnittet Privatliv trykke på VPN.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikonet) øverst til højre.

  • Rul ned på denne skærm, og tryk på afsnittet Protokolindstillinger, og vælg en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN.

  • Tryk på VPN (første felt) nederst.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikon) øverst til højre.

  • På skærmen VPN-indstillinger skal du rulle ned og trykke på afsnittet Protokolindstillinger og vælge et af følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åbn Norton Norton 360.

  • Tryk på Menu (anden flise) nederst.

  • Tryk på VPN under afsnittet Privatliv.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikon) øverst til højre.

  • På skærmen VPN-indstillinger skal du trykke på Avancerede indstillinger og vælge én af følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Hvis problemet fortsætter, skal du oprette forbindelse til en anden VPN-region.

Opret forbindelse til en anden VPN-region

Hvis din VPN er indstillet til \"Hurtigste placering\", skal du vælge en region manuelt og prøve igen. Hvis du allerede har forbindelse til en bestemt region, skal du vælge en anden region i nærheden.

Eksempler:

  • Hvis du befinder dig i USA, og din VPN er indstillet til Hurtigste placering, skal du vælge USA manuelt.
  • Hvis du befinder dig i USA, og VPN allerede er indstillet til USA, kan du prøve Canada eller Mexico.
  • Hvis du befinder dig i Tyskland, og VPN allerede er indstillet til Tyskland, kan du prøve Schweiz eller Frankrig.

Hvis du vil ændre den geografiske region manuelt, skal du vælge et af følgende, afhængigt af operativsystemet:

Windows

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN på din computer.

  2. I Norton-kontrolpanelet

    • Klik på pilen nedad ud for det aktuelle område (over knappen Opret forbindelse).

    • Der vises en liste over tilgængelige lande/regioner. Vælg et andet land eller en anden by på listen for at oprette forbindelse.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at søge efter og finde et land eller en by, du vil oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. Klik på Fortrolighed i venstre side af vinduet på Norton-kontrolpanelet.

  3. Klik på Åbn under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN skal du under fanen Forbindelse klikke på nedpilen ud for Hurtigste placering eller den aktuelle placering.

  5. I vinduet Skift VPN-placering vises en liste over tilgængelige lande. Vælg et andet land på listen for at oprette forbindelse.

Funktionen Secure VPN i Norton 360 giver dig også mulighed for at vælge bestemte byer i et land, du vil oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at søge efter og finde et land, du kan oprette forbindelse til.

Mac

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN på din Mac.

  2. I Norton-kontrolpanelet

    • Klik på pilen nedad ud for det aktuelle område (over knappen Opret forbindelse).

    • Der vises en liste over tilgængelige lande/regioner. Vælg et andet land eller en anden by på listen for at oprette forbindelse.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, som du kan oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. Klik på Fortrolighed i venstre side af vinduet på Norton-kontrolpanelet.

  3. Klik på Åbn under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN skal du under fanen Forbindelse klikke på nedpilen ud for Hurtigste placering eller den aktuelle placering.

  5. I vinduet Skift VPN-lokation vises en liste over tilgængelige lande/områder. Vælg et andet land eller en anden by på listen for at oprette forbindelse.

Secure VPN-funktionen i Norton 360 på Mac giver dig også mulighed for at vælge bestemte byer i et land, du vil oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, du vil oprette forbindelse til.

Android

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

Dette gælder for brugere af Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tryk på VPN (første felt) nederst, og tryk derefter på pilen ned ved siden af det aktuelle område (under knappen Connect).

  3. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land eller en anden by på listen.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-placering trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet øverst til at søge efter og finde et land eller en by, du kan oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskærmen skal du trykke på Menu (anden flise) og derefter trykke på VPN.

  3. Tryk på pil ned ud for den aktuelle region (under knappen Connect).

  4. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land i listen.

Secure VPN-funktionen i Norton 360 gør det også muligt at vælge bestemte byer i et land, som du vil oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-placering trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet øverst til at søge efter og finde et land eller en by, du kan oprette forbindelse til.

iOS

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

Dette gælder for brugere af Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tryk på VPN (første felt) nederst, og tryk derefter på nedpilen ud for Hurtigste placering eller den aktuelle region (under knappen Opret forbindelse).

  3. På skærmen Skift VPN-placering skal du vælge et andet geografisk område på listen.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-lokation trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, som du vil oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskærmen skal du trykke på Menu (anden flise) og derefter trykke på VPN.

  3. På Norton VPN-skærmen skal du trykke på rullelisten ud for Hurtigste placering eller den aktuelle region (under knappen Opret forbindelse).

  4. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land i listen.

Secure VPN-funktionen i Norton 360 giver dig også mulighed for at vælge bestemte byer i et land at oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-placering trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet øverst til at søge efter og finde et land eller en by, du kan oprette forbindelse til.

Hvis problemet fortsætter, skal du bruge split tunneling i Norton VPN til at undtage enhver applikationstrafik fra at passere gennem VPN.

Denne funktion er kun tilgængelig på Norton 360 og Norton VPN til Windows, macOS og Android. Ignorer dette trin, hvis du bruger Norton 360 eller Norton VPN til iOS.

 

VPN skal være slået FRA for at kunne justere split tunneling-indstillingerne. Sørg derfor for, at VPN er slået FRA, før du foretager nedenstående ændringer.

Undtag appen via Splittunnel

Afhængigt af det operativsystem, du bruger, skal du vælge en af følgende:

Windows

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN.

  2. Klik på Indstillinger i venstre rude i Norton-kontrolpanelet,

    • På skærmen VPN-indstillinger skal du klikke på Rediger apps under afsnittet Split Tunneling.

    • Klik på Tilføj program.

  3. Der vises et nyt Åbn-vindue. I dette vindue skal du gennemse og vælge den eksekverbare fil til det relevante program, som du vil udelukke fra at bruge VPN-trafikken. Prøv følgende for at finde den eksekverbare fil til appen:

    • Højreklik på app-genvejen på skrivebordet / i Startmenuen / på proceslinjen → Klik på Egenskaber.
    • På fanen Genvej skal du se efter feltet Mål. Feltet viser appens fulde .exe-sti.
    • Kopiér den fulde sti fra feltet Target.
    • Gå til vinduet Åbn, og indsæt stien i feltet Filnavn nederst, og klik på Åbn.

  4. Klik på Gem.

  5. Slå skyderen til for at aktivere Split Tunnel-indstillingen.

  6. Slå VPN til, og kontroller appen.
På siden Undtag bestemte apps fra VPN skal du klikke på Fjern ud for den app, der skal fjernes fra listen.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. På Norton-kontrolpanelet skal du klikke på Privatliv i venstre rude,

    • Klik på Åbn under feltet Secure VPN.

    • Klik på fanen Indstillinger øverst.

    • På skærmen Indstillinger skal du klikke på Rediger apps under afsnittet Split Tunneling.

    • Klik på Tilføj program.

  3. Der vises et nyt Åbn-vindue. I dette vindue skal du gennemse og vælge den eksekverbare fil til det relevante program, som du vil udelukke fra at bruge VPN-trafikken. Prøv følgende for at finde den eksekverbare fil til appen:

    • Højreklik på app-genvejen på skrivebordet / i Startmenuen / på proceslinjen → Klik på Egenskaber.
    • På fanen Genvej skal du se efter feltet Mål. Feltet viser appens fulde .exe-sti.
    • Kopiér den fulde sti fra feltet Target.
    • Gå til vinduet Åbn, og indsæt stien i feltet Filnavn nederst, og klik på Åbn.

  4. Klik på Gem.

  5. Slå skyderen til for at aktivere Split Tunnel-indstillingen.

  6. Slå VPN til, og kontroller appen.
På siden Udeluk bestemte apps fra VPN skal du klikke på Fjern ud for den app, der skal fjernes fra listen.

Mac

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN.

  2. Klik på Indstillinger i venstre rude i Norton-kontrolpanelet,

    • På skærmen VPN-indstillinger skal du klikke på Rediger apps under afsnittet Split Tunneling.

    • Klik på Tilføj program.

  3. Der vil blive vist et Finder-vindue. I dette vindue skal du gennemse og vælge det relevante program, der skal udelukkes fra at bruge VPN-trafikken. Prøv følgende for at finde den eksekverbare fil til appen.

    • I Finder-vinduerne skal du gå til Programmer (genvej: Skift + Kommando + A).
    • Vælg den app, du vil udelukke fra VPN-tunnelen.
    • Klik på OK

  4. Klik på Gem.

  5. Slå skyderen til for at aktivere Split Tunnel-indstillingen.

  6. Slå VPN til, og kontroller appen.
På siden Undtag bestemte apps fra VPN skal du klikke på Fjern ud for den app, der skal fjernes fra listen.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. På Norton-kontrolpanelet skal du klikke på Privatliv i venstre rude,

    • Klik på Åbn under feltet Secure VPN.

    • Klik på fanen Indstillinger øverst.

    • På skærmen Indstillinger skal du klikke på Rediger apps under afsnittet Split Tunneling.

    • Klik på Tilføj program.

  3. Der vil blive vist et Finder-vindue. I dette vindue skal du gennemse og vælge det relevante program, du vil udelukke fra VPN-trafikken. Prøv følgende for at finde den eksekverbare fil til appen.

    • I Finder-vinduet skal du gå til Programmer (Genvej: Skift + Kommando + A).
    • Vælg den app, du vil udelukke fra VPN-tunnelen.
    • Klik på OK

  4. Klik på Gem.

  5. Slå skyderen til for at aktivere Split Tunnel-indstillingen.

  6. Slå VPN til, og kontroller appen.
På siden Udeluk bestemte apps fra VPN skal du klikke på Fjern ud for den app, der skal fjernes fra listen.

Android

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Start Norton VPN.

  2. Tryk på VPN (første felt) nederst.

  3. Tryk på ikonet Indstillinger (tandhjul) øverst til højre.

  4. På skærmen VPN-indstillinger skal du trykke på Split Tunneling.

  5. På skærmen Split Tunneling skal du flytte skyderen for at aktivere funktionen.

  6. Vælg den app, du vil undtage, eller tryk på søgeikonet (forstørrelsesglas) øverst til højre, og skriv appens navn, og vælg appen.

  7. Slå VPN til, og kontroller appen.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tryk på Menu nederst i hovedvinduet, og tryk derefter på VPN.

  3. På VPN-skærmen skal du trykke på Indstillinger-tandhjulsikonet øverst til højre.

  4. På skærmen VPN skal du trykke på Split Tunneling.

  5. På skærmen Split Tunneling skal du flytte skyderen for at aktivere det.

  6. Vælg den app, du vil undtage, eller tryk på søgeikonet (forstørrelsesglas) øverst til højre, og skriv appens navn, og vælg appen.

  7. Slå VPN til, og kontroller appen.

Hvis du stadig har problemer med mailtjenesten, kan du dele feedback via vores Feedback-mulighed i VPN-produktet. Du kan også kontakte os ved at besøge Kundeservice og support.

DocID: v131881814
Sidst ændret: 06/26/2026

Var denne artikel nyttig?

Need more help?

Download
Administrer min konto
Køb og forny
Kontakt os
Supportsvindel
Nortons redningsværktøjer
Tror du, at du har virus?
Problemer med at starte i Windows