Gælder for: Android,iOS
Du kan opleve problemer med at aktivere Norton VPN på din Smart TV-enhed i følgende situationer:
1. Din Smart TV-enhed opfylder ikke minimumsystemkravene
For at aktivere Norton VPN på din Smart TV-enhed skal den opfylde følgende minimumsystemkrav:
Android TV 10 eller nyere.
Apple tvOS 17 eller nyere.
Amazon Fire TV-enheder med Fire OS 8 eller nyere.
For at finde operativsystemet på din Smart TV-enhed skal du følge nedenstående trin:
Gå til Indstillinger på dit Smart-tv.
Benyt en af følgende muligheder:
Gå til siden Indstillinger på dit Android TV, klik på System, og klik derefter på Om.
På dit Apple TV skal du gå til siden Indstillinger, klikke på Generelt, og derefter klikke på Om.
På din Amazon Fire TV skal du vælge My Fire TV eller Device and Software (navnet afhænger af din Fire operativsystem-version) og derefter klikke på About.
På den skærm, der vises, bør du kunne finde Android-, Apple- eller Amazon Fire TV-operativsystemversionen.
2. Dit Norton-abonnement i en abonnementsplan til én enhed
For at bruge Norton VPN på dit Smart TV skal du have et abonnement til flere enheder. Hvis du allerede har et abonnement til flere enheder, skal du sikre dig, at der er mindst én ledig enhedsplads.
Følg vejledningen nedenfor for at administrere eller fjerne din eksisterende enhed.
Log ind på din -konto.
Hvis du har fået dit produkt fra en tjenesteudbyder, skal du bruge linket til partnerlogin og partnerudfordringskoden eller det 4-cifrede partnerenheds-ID, som du har modtaget i din velkomstmail.
Hold markøren over Min konto øverst til højre på siden, og klik på Mine abonnementer.
Find det Norton-abonnement, du vil administrere.
Under denne plan skal du klikke på Administrer enheder (dette link vises kun, hvis mindst én enhed bruger den plan).
I pop op-vinduet skal du vælge den enhed, du ikke længere bruger, og klik på papirkurvikonet.
Klik på Fjern for at bekræfte.
Når du har administreret enheden/licenspladsen, skal du aktivere Norton VPN på dit Smart TV.
Var denne artikel nyttig?