Fejlfinding af advarsler i mailprogrammet om ugyldige servercertifikater

Følg nedenstående trin for at stoppe advarsler om ugyldige mailservercertifikater. Du skal først eksportere certifikatet til Mailbeskyttelse, og derefter importere det til din mailklients certifikatlager.

Eksportér Mailbeskyttelsescertifikatet

1. På dit tastatur skal du trykke på Windows-tasten og E-tasten samtidig for at åbne Windows Stifinder.
2. Gå til følgende placering:
   C:/ProgramData/Norton/AntiVirus/
   

   Mappen ProgramData kan være skjult. For at vise skjulte filer og mapper, henvises til følgende artikel: Microsoft Support > Filhåndtering i Windows.

3. Find følgende certifikatfil:
   wscert.der
4. Kopier og gem filen på dit skrivebord.

Mailbeskyttelsescertifikatet er blevet eksporteret. Følg nedenstående vejledning for at importere den til din mailklient.

Importér mailbeskyttelsescertifikatet til din mailklient

1. I Mozilla Thunderbird skal du klikke på menuikonet (de tre linjer) > Indstillinger.
2. På den venstre panel skal du vælge Privatliv og sikkerhed.
3. Rul ned til sektionen Certifikater, og klik på Administrer certifikater.
4. I fanen Autoriteter skal du klikke på Import.
5. Find wscert.der-filen, som du har gemt på skrivebordet, markér filen, og klik derefter på Åbn.
6. I den advarsel, der vises, skal du sætte kryds i boksen ved siden af Stol på denne CA til at identificere websteder, og klikke på OK.
7. Når skærmen Certifikatstyring vises igen, skal du klikke på fanen Servere.
8. Sørg for, at der ikke er nogen post for Norton Email Protection. Hvis der findes en post, skal du slette alle certifikater, der er tilknyttet Norton Mailbeskyttelse i fanen Servere. Klik derefter på OK for at gemme ændringerne.

Certifikatet til mailbeskyttelse fra Norton er nu importeret til Mozilla Thunderbird.

Hvis du ser certifikatadvarsler eller -fejl i Microsoft Outlook, anbefaler vi, at du geninstallerer dit Norton-program:

1. Brug værktøjet Norton Remove and Reinstall til Windows for at afinstallere dit Norton-program. Vælg Fjern kun fra menuen Avancerede indstillinger. For detaljeret vejledning, følg disse trin: Download og kør værktøjet Norton Remove and Reinstall til Windows.
2. Før du geninstallerer dit Norton-program, skal du åbne Microsoft Outlook og kontrollere, om problemet fortsætter:
   • Hvis problemet stadig opstår, skyldes det sandsynligvis ikke Norton. I dette tilfælde skal du kontrollere dine mailkontoindstillinger i Outlook og sikre, at de er konfigureret korrekt i henhold til din mailudbyders anvisninger.
   • Hvis problemet ikke opstår, skal du fortsætte til næste trin og geninstallere Norton-programmet.
3. Geninstaller dit Norton-program.
4. Genstart din Windows-enhed igen.

Når din Norton-app er geninstalleret, skal du åbne Microsoft Outlook og kontrollere, om problemet fortsætter.