Gendannelse af din Norton-konto

Hvis du glemmer dit Norton-brugernavn eller din adgangskode, beskriver denne artikel trinene til at genvinde adgang til din konto. Den giver instruktioner om brug af alternative metoder til at logge ind, og hvis disse ikke er tilgængelige, detaljerede instruktioner til nulstilling af din adgangskode eller gendannelse af dit brugernavn.

Prøv alternative metoder til at logge ind

Før du nulstiller din adgangskode eller får oplyst dit brugernavn, skal du kontrollere, om du kan logge ind ved hjælp af en alternativ metode.

1. Gå til Norton Login-websiden.
2. Vælg en af de relevante indstillinger:
• Log ind med Google
• Logge ind med Apple
• Log ind med Microsoft
3. Alternativt kan du klikke på Anmod om en engangskode for at modtage en engangskode (OTP) via mail eller SMS for at bekræfte din identitet og logge ind.

Sådan nulstiller du adgangskoden til din konto

Hvis du har glemt din adgangskode:

1. Gå til websiden Nulstil adgangskoden.

2. Indtast den mailadresse, som du brugte til at foretage dit køb eller oprette din konto.

3. Klik på Fortsæt.

   Hvis der er en konto tilknyttet mailadressen, sender Norton dig en mail med instruktioner til nulstilling af adgangskode.

   Hvis du ikke kan finde mailen med nulstilling af adgangskoden i din indbakke, skal du kontrollere dine mapper med spam- eller junkmail. Mail om gendannelse af adgangskode fra Norton indeholder følgende oplysninger:

   • Fra: no-reply@mylogin.norton.com

   • Emne: Sådan nulstiller du adgangskoden til din konto

4. Åbn mailen, og klik på knappen Nulstil adgangskode.

   Hvis du ikke har modtaget mailen om nulstilling af adgangskode, skal du se følgende artikel: Løsning af problemer med at modtage nulstillingsmails for adgangskode til Norton-konto. Hvis din mailkonto ikke er aktiv, skal du kontakte Norton Support.

5. Opret en ny adgangskode til din konto.

   Din adgangskode skal skelne mellem store og små bogstaver, være på mindst 8 tegn og indeholde mindst ét stort og ét lille bogstav, ét tal og ét symbol.

6. Adgangskoden til din Norton-konto er blevet nulstillet.

Sådan får du oplyst dit brugernavn

Hvis du har glemt dit brugernavn:

1. Gå til websiden Glemt brugernavn.

2. Indtast den mailadresse, som du brugte til at foretage dit køb eller oprette din konto.

3. Klik på Fortsæt.
   Hvis der er en konto tilknyttet mailadressen, sender Norton en mail til dig. Følg anvisningerne i mailen. 

4. Dit brugernavn til Norton-kontoen er blevet hentet.