Indsend en fil eller URL til Norton til gennemgang

Introduktion og forudsætninger

Denne artikel forklarer, hvordan man rapporterer en falsk positiv (en fil eller URL, der fejlagtigt er registreret som mistænkelig af Norton) eller en falsk negativ (en mistænkelig fil eller URL, der ikke er registreret af Norton).

Indsend en fil eller URL til Norton til gennemgang

1. Gå ind på Nortons rapporteringsportal.

2. Klik på Åbn indsendelsesformular under Falsk positiv eller Falsk negativ, afhængigt af hvad du vil rapportere.

3. I det øverste panel skal du vælge, om du vil rapportere en URL eller en fil.

4. Udfyld følgende oplysninger:

   • Din mailadresse

   • For en falsk negativ-rapport: Den Internetadresse eller den relevante Fil

   • For en falsk positiv-rapport: Registreringsnavn, Advarsels-id (findes nederst i pop op-vinduet for den registrerede advarsel) og URL-adressen til webstedet eller den relevante Fil

   • Beskrivelse af problemet

   • Retningslinjerne for indsendelse af filer er:

     • De overførte filer kan have en maksimal størrelse på 500 MB.

     • Du kan overføre maksimalt 1 fil ved at placere prøvefilen i en ZIP- eller RAR-fil.

     • De filer, der overføres, må ikke være beskyttet med en adgangskode.

5. Marker reCAPTCHA-boksen, og klik på Send.

Din rapport er indsendt. 

Yderligere anbefalinger

Læs Rapporter en spam- eller svindelmail til Norton for at få flere oplysninger om rapportering af spam- eller svindelmails.