Promotional banner image

ER DIN PC LANGSOM? DEN KAN IGEN KØRE SOM NY

En pc taber pusten over tid, medmindre den vedligeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan hjælpe dig med at forbedre ydeevnen af din Windows™-pc markant.

Gælder for: Android,Mac,Windows,iOS

Kan ikke sende eller modtage mails, når du er forbundet til Norton VPN

Visse mailudbydere understøtter ikke VPN-trafik af sikkerhedsmæssige årsager eller for at overholde geografiske begrænsninger. Blokering af VPN-trafik hjælper mailudbydere med at forhindre svindel og misbrug, overholde regeringskrav og opdage mistænkelige loginaktiviteter. Dette er en kendt begrænsning hos visse mailudbydere.

Følg anvisningerne nedenfor for at løse situationen.

Skift VPN-protokol.

Skift indstillinger for VPN-protokol

Indstillingen Norton VPN-protokol er tilgængelig i Norton VPN på Windows, macOS, Android, og iOS samt i Norton 360 til Android og macOS. Hvis du bruger Norton 360 til Windows eller iOS, skal du springe dette trin over, da denne indstilling i øjeblikket ikke er tilgængelig i disse apps.

Vælg en af følgende, afhængigt af operativsystemet, for at ændre VPN-protokollen:

Windows

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN på din computer.

  • Klik på Indstillinger i venstre rude.

  • Til højre skal du på fanen VPN-indstillinger rulle ned til afsnittet Protokolindstillinger og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

VPN-protokolindstillingen er i øjeblikket ikke tilgængelig i Norton 360 til Windows.

Mac

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN på din Mac.

  • Klik på Indstillinger i venstre rude.

  • Til højre på fanen VPN-indstillinger skal du rulle ned til afsnittet Protokolindstillinger og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åbn Norton VPN på din Mac.

  • Klik på Privatliv i ruden i venstre side.

  • Klik på Åbn under Secure VPN.

  • Klik på fanen Indstillinger, rul ned til afsnittet Protokolindstillinger, og vælg en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN.

  • Tryk på VPN (første felt) nederst.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikonet) øverst til højre.

  • På skærmen VPN-indstillinger skal du rulle ned, trykke på sektionen Protokolindstillinger og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åbn Norton 360.

  • Tryk på Menu (det andet felt) nederst.

  • På skærmen Menu skal du under afsnittet Privatliv trykke på VPN.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikon) øverst til højre.

  • Rul ned på denne skærm, og tryk på afsnittet Protokolindstillinger, og vælg en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN.

  • Tryk på VPN (første felt) nederst.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikonet) øverst til højre.

  • På skærmen VPN-indstillinger skal du rulle ned, trykke på afsnittet Protokolindstillinger og vælge en af følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Indstillingen for VPN-protokol er i øjeblikket ikke tilgængelig i Norton 360 til iOS.

Hvis problemet fortsætter, skal du oprette forbindelse til en anden VPN-region.

Opret forbindelse til en anden VPN-region

Hvis du vil ændre den geografiske region manuelt, skal du vælge et af følgende, afhængigt af operativsystemet:

Nogle avancerede VPN-funktioner, herunder flere regioner, valg af region på byniveau, Dobbelt VPN og IP-rotation, er i øjeblikket tilgængelige på Norton VPN til Windows, macOS, Android og iOS samt Norton 360 kun på macOS. Support til Norton 360 på Windows og mobile platforme vil blive inkluderet i en senere udrulning.

Windows

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN på din computer.

  2. I Norton-kontrolpanelet

    • Klik på pilen nedad ud for det aktuelle område (over knappen Opret forbindelse).

    • Der vises en liste over tilgængelige lande/regioner. Vælg et andet land eller en anden by på listen for at oprette forbindelse.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at søge efter og finde et land eller en by, du vil oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. Klik på Privatliv på venstre side af vinduet i Norton-kontrolpanelet.

  3. Klik på Åbn under Secure VPN i vinduet Privatliv.

  4. I vinduet Secure VPN skal du under fanen Forbindelse klikke på Skift placering.

  5. I vinduet Skift VPN-lokation vises en liste over tilgængelige lande. Vælg et andet land på listen for at oprette forbindelse.

Du kan også bruge søgefeltet til at søge efter og finde et land, du kan oprette forbindelse til.

Mac

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN på din Mac.

  2. I Norton-kontrolpanelet

    • Klik på pilen nedad ud for det aktuelle område (over knappen Opret forbindelse).

    • Der vises en liste over tilgængelige lande/regioner. Vælg et andet land eller en anden by på denne liste for at oprette forbindelse.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, som du kan oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. Klik på Fortrolighed i venstre side af vinduet på Norton-kontrolpanelet.

  3. Klik på Åbn under Secure VPN i vinduet Privatliv.

  4. I vinduet Secure VPN skal du under fanen Forbindelse klikke på Skift.

  5. I vinduet Skift VPN-lokation vises der en liste over tilgængelige lande/regioner. Vælg et andet land eller en anden by på listen for at oprette forbindelse.

Norton 360 til Mac giver dig også mulighed for at vælge bestemte byer i et land, du vil oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, som du kan oprette forbindelse til.

Android

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

Dette gælder for brugere af Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tryk på VPN (første felt) nederst, og tryk derefter på pil ned ud for det aktuelle område (under knappen Connect).

  3. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land eller en anden by på listen.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-placering trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet øverst til at søge efter og finde et land eller en by, du kan oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskærmen skal du trykke på Menu, og derefter trykke på VPN.

  3. Tryk på pil ned ud for den aktuelle region (under knappen Connect).

  4. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land i listen.

iOS

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

Dette gælder for brugere af Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tryk på VPN (første flise) nederst, og tryk derefter på den nedadgående pil ud for den aktuelle region (under Opret forbindelse-knappen).

  3. På skærmen Skift VPN-placering skal du vælge et andet geografisk område på listen.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-lokation trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, som du vil oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. På Norton VPN-skærmen skal du trykke på rullemenuen ud for Hurtigste placering.

  3. Tryk på pil ned ud for det aktuelle område (under knappen Opret forbindelse).

  4. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land i listen.

Hvis problemet fortsætter, skal du bruge split tunneling i Norton VPN til at undtage enhver applikationstrafik fra at passere gennem VPN.

Funktionen Split Tunneling er i øjeblikket kun tilgængelig på Windows og Android. Ignorer dette trin, hvis du bruger Mac eller iOS.

 

VPN skal være slået fra for at kunne justere split tunneling-indstillingerne. Sørg derfor for, at VPN er slået fra, før du foretager nedenstående ændringer.

Undtag appen via Splittunnel

Vælg en af følgende, afhængigt af det operativsystem, du bruger:

Windows

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN.

  2. I Norton-kontrolpanelet skal du klikke på Indstillinger i venstre rude,

    • På skærmen VPN-indstillinger skal du klikke på Rediger apps under afsnittet Split Tunneling .

    • Klik på Tilføj program.

  3. Der vises et nyt Åbn-vindue. I dette vindue skal du gennemse og vælge den eksekverbare fil til det pågældende program, du vil udelukke fra VPN-trafikken. Prøv følgende for at finde den eksekverbare fil til appen:

    • Højreklik på app-genvejen på skrivebordet / i menuen Start / på proceslinjen → Klik på Egenskaber.
    • Under fanen Genvej skal du finde feltet Mål. Det felt viser den fulde sti til appens .exe-fil.
    • Kopiér den fulde sti fra feltet Target.
    • Gå til vinduet Åbn, og indsæt stien i feltet Filnavn nederst, og klik på Åbn.

  4. Klik på Gem.

  5. Flyt skyderen for at aktivere Split Tunnel-indstillingen.

  6. Slå VPN til, og tjek appen.
På siden Undtag bestemte apps fra VPN skal du klikke på Fjern ud for den app, der skal fjernes fra listen.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. På Norton-kontrolpanelet skal du klikke på Privatliv i venstre panel,

    • Klik på Åbn under feltet Secure VPN.

    • Klik på fanen Indstillinger øverst.

    • På skærmen Indstillinger skal du klikke på Rediger apps under afsnittet Split Tunneling.

    • Klik på Tilføj program.

  3. Der vises et nyt Åbn-vindue. I dette vindue skal du gennemse og vælge det relevante programs eksekverbare fil, som du vil udelukke fra VPN-trafikken. Prøv følgende for at finde app'ens eksekverbare fil:

    • Højreklik på appens genvej på skrivebordet / i menuen Start / på proceslinjen → Klik på Egenskaber.
    • Under fanen Genvej skal du finde feltet Mål. Feltet viser den fulde sti til appens .exe-fil.
    • Kopiér den fulde sti fra feltet Target.
    • Gå til vinduet Åbn, og indsæt stien i feltet Filnavn nederst, og klik på Åbn.

  4. Klik på Gem.

  5. Slå skyderen til for at aktivere Splittunnel-indstillingen.

  6. Slå VPN til og kontrollér appen.
På siden Udeluk bestemte apps fra VPN skal du klikke på Fjern ud for den app, der skal fjernes fra listen.

Android

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Start Norton VPN.

  2. Tryk på VPN (første felt) nederst.

  3. Tryk på ikonet Indstillinger (tandhjul) øverst til højre.

  4. På skærmen VPN-indstillinger skal du trykke på Split Tunneling.

  5. På skærmen Split Tunneling skal du flytte skyderen for at aktivere funktionen.

  6. Vælg den app, du vil udelukke, eller tryk på søgeikonet (forstørrelsesglas) øverst til højre, skriv appnavnet, og vælg appen.

  7. Slå VPN til, og kontroller appen.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tryk på Menu nederst i hovedvinduet, og tryk derefter på VPN.

  3. På VPN-skærmen skal du trykke på Indstillinger-tandhjulsikonet øverst til højre.

  4. På skærmen VPN skal du trykke på Split Tunneling.

  5. På skærmen Split Tunneling skal du flytte skyderen for at aktivere det.

  6. Vælg den app, du vil undtage, eller tryk på søgeikonet (forstørrelsesglas) øverst til højre, og skriv appens navn, og vælg appen.

  7. Slå VPN til, og kontroller appen.

Hvis du stadig har problemer med mailtjenesten, kan du dele feedback via vores Feedback-mulighed i VPN-produktet. Du kan også kontakte os ved at besøge Kundeservice og support.

DocID: v131881814
Sidst ændret: 06/11/2026

Var denne artikel nyttig?

Need more help?

Download
Administrer min konto
Køb og forny
Kontakt os
Supportsvindel
Nortons redningsværktøjer
Tror du, at du har virus?
Problemer med at starte i Windows