Meddelelse: "Vi har registreret en inkompatibel version af Norton-produktet." Afinstaller den eksisterende version ..." på Mac-computere

For at afinstallere din Norton-enhedssikkerhedsapp skal du kende brugernavn og adgangskode til Mac-administratorkontoen. Det er normalt det brugernavn og den adgangskode, du bruger til at logge på din Mac-computer med.

Før du følger nedenstående trin, skal du sørge for at lukke Norton-appen til enhedssikkerhed, hvis den allerede er åben.

1. Klik på Gå > Programmer øverst på din startskærm i Apples menulinje.

2. Rul ned, og dobbeltklik på Norton-afinstalleringsprogram.

3. Når Norton-afinstallationsprogrammet vises, skal du klikke på Fortsæt.

4. Skriv adgangskoden til administratorkontoen, når du bliver bedt om det, og klik på Installationshjælp. Det er normalt det brugernavn og den adgangskode, du bruger til at logge på din Mac-computer med.

5. Vent et øjeblik, mens afinstalleringsprogrammet fjerner Norton enhedssikkerhed-appen fra din Mac.

6. Skriv adgangskoden til administratorkontoen, når du bliver bedt om det, og klik på OK.

7. Når bekræftelsesmeddelelsen vises, skal du klikke på Afslut, eller eventuelt på Fortsæt for at gennemføre afinstallationsundersøgelsen.

Din Norton enhedssikkerhed app er nu afinstalleret fra din Mac.

1. Log ind på din -konto.

2. Indtast din mailadresse og adgangskode til Norton, og klik på Log på.

3. Klik på Download i portalen Mit Norton.

4. Klik på Acceptér og download på siden Kom godt i gang.

5. Hvis der vises en advarsel, skal du klikke på Tillad.

6. Start installationsprogrammet til Norton ved at dobbeltklikke på filen, som du hentede, når den er overført til computeren.

7. Dobbeltklik på ikonet Installer Norton, og klik på Åbn.

8. Klik på Installer Norton.

9. I nogle tilfælde vises der i Norton-installationsprogrammet en opfordring til at deltage i Norton Community Watch, som indsamler oplysninger om potentielle sikkerhedsrisici på computeren og sender oplysningerne til Norton, hvor de analyseres. Gør ét af følgende:

   • Klik på Tilmeld nu for at aktivere Norton Community Watch i din Norton enhedssikkerhed-app.

   • Klik på Måske senere, hvis du vil tilmelde dig Norton Community Watch på et senere tidspunkt.

10. Når du bliver bedt om det, skal du skrive adgangskoden til din Mac-administratorkonto og klikke på Installer hjælpeværktøj. Dette er som regel dit brugernavn og din adgangskode til at logge ind på din Mac-computer.

11. Når meddelelsen Blokeret systemudvidelse vises, skal du klikke på OK.

12. Klik på Luk.

13. Klik på Flyt til papirkurv.

Norton enhedssikkerhed-app er nu installeret på din Mac. For at afslutte den indledende opsætning skal du følge anvisningerne på skærmen for at give tilladelser til din Norton enhedssikkerhed-app. Se detaljerede instruktioner i Giv alle tilladelser til Norton-programmet på macOS.

Aktivér din Norton enhedssikkerhed app

Produktaktivering er med til at begrænse piratkopiering af software og giver dig sikkerhed for, at du bruger ægte Norton-software. Du skal aktivere din Norton enhedssikkerhed-app for at kunne bruge alle Norton-funktionerne og beskytte din enhed.

Sådan aktiverer du din Norton-enhedssikkerhedsapp:

1. Åbn din Norton-enhedssikkerhedsapp.

2. Klik nederst i venstre rude på Konto.

3. Klik på Log ind, indtast loginoplysningerne for den konto, der indeholder dit gyldige abonnement på Norton-sikkerhed til digitale enheder, og klik derefter på Fortsæt.

Norton enhedssikkerhed app er nu aktiveret på din Mac.