Fejlmeddelelsen "En netværksfejl forhindrer adgang til din Norton-konto ..." vises, når du logger på onlineboksen i Identity Safe i Norton

Du kan kontrollere, om det problem, du oplever, er relateret til et kendt systemproblem eller en kendt systemafbrydelse ved at gå ind på siden Status på Norton-tjenester.

Fejlen skyldes typisk midlertidige netværksproblemer. Der kan også opstå netværksproblemer, hvis computeren er i dvaletilstand. Du løser dette problem ved at kontrollere, om du har forbindelse til internettet, og prøv at logge på webstedet for Norton-kontoen.

TRIN 1

Kontrollér internetforbindelsen

  1. Start webbrowseren.

  2. Prøv at åbne følgende websted:

    http://www.symantec.com

  3. Hvis du ikke kan åbne webstedet, skal du gå til Trin 2.

    Hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du kontakte din internetleverandør (ISP).

TRIN 2

Kontrollér adgangen til din Norton-konto

  • Log på Norton.

    Hvis du ikke kan logge på din Norton-konto fra internettet, skal du genstarte computeren og prøve igen fra Norton.

    Hvis du stadig ikke kan logge på Norton-kontoen, skal du vente en time og så prøve igen fra Norton.

Tak!

Tak fordi du brugte Norton-support.

< Tilbage

Løsningen gjorde det nemt for mig at håndtere problemet.

Ja Nej

Hjælp os med at forbedre denne løsning.

Tak, fordi du hjalp os med at forbedre oplevelsen.

Hvad ønsker du at gøre nu?

Se efter løsninger, eller kontakt os.

DOCID: v71553250_EndUserProfile_da_dk
Operativsystem Windows
Sidst ændret: 04/09/2017