Meddelelse: Der opstod en fejl hos os. Fejlkode: 0.. når du logger ind i Norton VPN

Du kan få vist en fejlmeddelelse: Der er opstået en fejl fra vores side. Vi arbejder på at rette en fejl, som forhindrer os i at imødekomme din anmodning. Prøv igen senere. Fejlkode: "0", når du logger ind i Norton VPN-appen."

Følg anvisningerne nedenfor for at løse denne fejl.

TRIN 1: Skift netværksforbindelse
Opret forbindelse til et andet netværk.

• Hvis du har forbindelse til internettet via en wi-fi-forbindelse, skal du skifte til en mobildataforbindelse og omvendt.
• Hvis den enhed, du bruger, kun kan tilsluttes via en wi-fi-forbindelse, skal du oprette et hotspot på en anden enhed (hvis tilgængelig) og tilslutte din enhed.
• Når du har skiftet til en anden netværksforbindelse, skal du prøve at logge ind på Norton VPN-appen.

Gå til TRIN 2, hvis problemet ikke er løst.

TRIN 2: Afinstaller og geninstaller Norton VPN
Afinstaller Norton VPN-app

• På startskærmen skal du trykke og holde på Norton VPN-ikonet, indtil det begynder at ryste.
• Tryk på X i øverste venstre hjørne af appikonet for at slette appen.
• Tryk på Slet for at bekræfte.
• Genstart din enhed.

Geninstaller Norton VPN-app

• Åbn App Store på din iPhone/iPad.
• Tryk på fanen Søg, og skriv Norton VPN.
• Vælg appen i resultaterne.
• Tryk på Get eller cloud-download-ikonet.
• Hvis du bliver bedt om det, skal du bekræfte med Face ID, Touch ID eller din Apple ID adgangskode.
• Vent, til appen er downloadet og installeret.
• Tryk på Åbn, eller gå til din startskærm for at åbne den.
• Prøv at logge ind på Norton VPN-appen.